联通虚假宣传宽带免费却强收预存金
网友保保_tyYKCOz1
本人于2025年7月9日通过本人手机号在联通app上申请办理宽带(当时活动写着免费办理)。工作人员上门后，以本人每月话费支出高于一百元为由，告诉我有且只有办理一个每月六十元的宽带套餐并且要求先缴纳459元的美其名日的话费预存金，告知我会在每月以13元话费的形式存到我的手机号上。由于本人当时刚毕业并没有什么社会经验，且工作人员一口咬定只能办理这个套餐。现在我需要注销宽带、注销这个手机卡，我致电中国联通工作人员，经过询问我得知我当时有别的宽带套餐可以选择，且并不一定需要缴纳这个所谓的话费预存金，我要求对方将所剩的话费预存金退还给我。现在我有几个问题:第一，当时联通app上明明写着免费申请办理宽带，为什么到现场之后需要我办理套餐且要缴纳所谓预存金?第二，即便需要办理套餐才能办理宽带业务，那么当时工作人员诱导我，告知我只能办理这个每月60元的套餐并且必须缴纳459元，是否是在欺*消费者?第三，在我三番五次致电联通客服后对方一直要求我等待他们的回电，我必须要注销宽带之后才能注销手机卡，对方已经严重影响我的进程。我要求其退还所谓话费预存，并且基于本人损失给予三倍赔偿。只接受银行卡转账。工作人员回复缓慢，已过四天。最后只告诉我只找到当时的合约单，并且只愿意退还剩余费用。话里话外指责我这个受害者。
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