联通增值流量乱扣费且信号差客服失联

网友保保_ZYxCZEx1

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我在11月于联通购买了一个增值流量服务,由于联通信号特别差也找不到客服服务就一直没有解决。但是12月和1月,我并没有收到任何的信息包括电话,询问我是否要续费。包括流量超支无故扣费也没有任何人询问我,期间查找过增值服务没并没有发现寻找客服全是机器人。我的诉求是退回我乱收取的67元费用并更改套餐为保号8元。信号特别差经常就一格两个

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