京东商城手机屏幕故障推诿不处理

网友保保_bmxavxCg 2026-02-04

已完结

2月3号下单，中午收到货，下午发现屏幕划不动，晚上下班去门店，店员看了半天，一会说系统未更新，一会说是从线上拿的，必须线上处理，等系统更新后，还是一样，回来和商家联系，还是一样的推诿，

投诉进度

用户申请完结

2026-02-04 16:27:27

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 11:13:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 11:13:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 10:05:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

11699元

投诉编号：

100500122

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