抖音商城商家虚假发货、发错货
网友保保_pvyWvVys
已完结
本人2026年1月29日在抖音商商城，芙号奇驰五金专卖店购买科布罗三阀摩卡壶，当时使用满600减80的优惠券，实付金额487.33元，坐等两天后商家表示不能发货，暂时没有此商品，但是商家店铺扔在出售此款商品，价格涨到636元，商家以涨价为由拒绝发货，后经抖音客服协商，商家同意发货，给我一个假的快递单号，快递到达后，取件发现是一双鞋，并非我的咖啡壶，给我的快递单号是另一位买家购买的鞋。商家一直在拿别人的快递单号给我，1月31日投诉给抖音客服处理，商家又给我一个快递单号，显示正在揽收，2月1日商家更改快递单号，显示重新发货，2月2日商家又一次更改快递单号，又重新发货，2月3号商家再次更改快递单号，再次重新发货，2月4号商家又重新发货，商家一直在盗用别人快递单号给我虚假发货，一件商品给了5个无效快递单号，已经构成欺诈。现在本人要求商家履行发货义务，或退款并补偿涨价部分和优惠券金额
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
感谢*台督促退款理赔
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
用户补充投诉
补充内容
商家一直在虚假发货，又更新了发货信息，抖音客服纵容商家胡来，对商家不做处理，每次回访后让等48小时回复，从1月29日拖到2月5日，没有给出解决结果
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