京东外卖饺子汤撒漏致三商品损,仅退一单费

网友保保_zEp7E05Y

已完结

点了一份京东的外卖,其中饺子汤撒了,然后按照操作界面点击售后流程,三个商品都勾选了点击退款,然后京东保险部门根据我拍的图片和描述只给我退了饺子的费用,其他的泡在汤里的食品未退款。 2月4号今天京东保险部门给我打电话我问怎么判断出来只给我退一样食品的费用的?回答是根据我发的文字描述和照片只退了汤撒的,又说是根据描述我个人理解是退三个商品的费用。 诉求1.餐品没吃到,要退我全部餐费。2.要求京东外卖保险给解释一下:我点击退款的时候三样商品都勾选了,拍了汤泡在袋子里的图片,里面三样商品都在都是纸袋子都泡在里面了,文字也描述了东西都不能吃了。为什么还是只给我退款了一样商品?

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像