德邦快递运输致沙发被烟头烫损
网友保保_HehyR9r1
已完结
您好！我要针对德邦快递*期的配送服务进行投诉，事件详情如下：我此前因购买的沙发尺寸不合适发起退货，后因退货费用超出沙发原价一半，遂联系德邦快递将已寄出的沙发召回配送返程。但沙发送达我手中时，发现已出现明显损坏——表面被烟头烫出一个破损洞，该损坏在寄出前完全不存在，显然是运输配送过程中造成的。作为消费者，我因尺寸问题退货已产生额外沟通成本，召回后又遭遇沙发损毁，不仅影响沙发正常使用，更造成了直接经济损失。德邦作为专业快递物流机构，有责任保障运输物品的完好性，此次破损完全是贵司运输环节的疏忽所致。现我要求贵司针对该破损情况给出明确处理方案，包括承担沙发的修复费用或按实际损失进行赔偿，并希望尽快与我对接沟通，给出合理解决方案，避免后续维权升级。麻烦贵司重视此事，及时跟进处理，感谢配合！
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