交易猫售假账号不退款，涉嫌欺诈
网友保保_HvtjXt9h
处理中
投诉维权诉求 2025年12月09日11:21:23，我在交易猫*台花费2480元购买《穿越火线：*战王者》游戏账号，收货后发现该账号无法修改二次实名、无法正常登录游戏，完全不具备使用价值，已造成2480元经济损失。 发现问题后我第一时间与*台客服沟通退款事宜，但*台客服始终以各种理由搪塞、恶意拒绝退款，其行为已构成消费欺*，严重侵害我的合法权益。现正式向交易猫*台提出强烈诉求： 1. 要求*台立即介入强制处理，为我办理2480元全额退款，款项原路退回至原支付账户； 2. 要求*台对该搪塞消费者、恶意拒退的违规商家进行严肃处罚（冻结账户/下架商品/扣除保证金等），并将处罚结果告知本人； 3. 要求*台履行监管责任，保障消费者合法权益，杜绝此类欺诈行为再次发生。 依据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条及《电子商务法》第六十一条相关规定，商家提供的商品不符合质量要求，我有权要求退货退款；*台作为网络交易服务提供者，有义务积极协助消费者维权，对商家的欺诈行为进行查处。若*台未在48小时内妥善处理本次纠纷，我将立即向12315*台、市场监督管理部门提交投诉，并通过法律途径维护自身合法权益，同时保留公开本次交易全程证据（订单记录/聊天截图/账号问题验证记录）的权利。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
