京东商城售苹果17信号差卡顿且拒处理换货

网友保保_6EfHmGVE 2026-02-04

处理中

我于2026年1月19日购买苹果17。使用后发现信号不行，非常差，经常有异响！动不动卡顿！一开始我要求换货，我就一个手机，我提出想要换货同时进行，客服不处理直接无视我！我要求退货现在！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 16:23:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 16:23:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 12:36:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

100503044

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