投诉古茗霸王条款
网友保保_jObBVj6w
已完结
本人于2026年6月10日，在【古茗开心广场店】购买饮品一杯，消费金额9.9元。饮品拆封前包装完好，发现杯底存在*苍蝇，属于不符合食品安全标准的食品。 事发后我第一时间固定了开箱视频、异物照片、支付订单、聊天记录等全部证据，并主动联系门店反馈问题。门店仅同意退款，拒不履行《食品安全法》第148条规定的赔偿义务，且多次沟通后仍无合理处理方案。 现依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，诉求如下： 1. 全额退还本次消费款项； 2. 支付赔偿金（价款十倍，不足1000元按1000元赔付）。 恳请有关部门介入核查，督促商家依法履行责任。 联系电话：151****1189
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务
用户补充投诉
补充内容
6月10日下午13:41:59下的生椰拿铁，请有关部门重视此事处理！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
