京东快递上门取件后遗失价值39800元包裹

网友保保_ow5hoCWc

处理中

投诉反馈 本人于2026年1月28日在抖音*台下单京东快递退货上门取件服务,快递员上门取走退货包裹后,该包裹被京东快递遗失,包裹内物品价值39800元。截至目前,事件已过去一周,我多次沟通跟进,仍未收到京东快递方面合理、满意的处理方案,合法权益受到严重损害。现正式反馈此事,要求京东快递立即核查包裹遗失全流程,尽快给出明确的处理结果,并按物品实际价值进行全额赔偿。 快递单号:jdx048441098955

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像