京东拒绝7天无理由退货

网友保保_35706da5 2026-02-04

处理中

我于 2026 年2 月 3 号，在京东自营商店购买真我 neo8 白色手机，买的时候我还问了一下商家，说 7 天无理由退货是可以的，只要没有损坏，然后在 2 月 4 号，我使用了半天，发现屏幕不太舒服，之后选择退款，申请退货。京东拒绝我的退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 17:15:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 17:15:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 13:01:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2249.1元

投诉编号：

100503519

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