周六福韶关店隐瞒克重诱导购买一口价黄金

网友保保_wrlKXeaW 2026-02-04

处理中

在2026年1月30号下午3点左右在韶关市浈江区风度名城周六福珠宝店内购买足金手镯花费12683元，后查询黄金克重只有5.7克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以2217元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 19:36:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-04 18:30:26

补充内容

重量补充说明，仅有5.7克

用户发起投诉

2026-02-04 13:54:48

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务问题乱收费

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

12638元

投诉编号：

100504866

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