途虎门店拒按预约时间维修，要求处罚并履约

网友保保_cOwzEqZt 2026-02-04

处理中

在途虎APP上购买了配件，物流配送到店后，按途虎流程预约了到店时间为2月3号晚上21点进行维修。本人当天20点42分到店取号。店内负责人告知现在无法进行维修服务，要我去找*台客服退单处理。

投诉进度

企业跟进

2026-02-04 20:36:53

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 19:44:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 19:44:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 13:56:50

投诉信息

途虎养车（线下门店）

投诉问题：

服务不到位/态度差未履行合同

投诉诉求：

作出处罚维修

涉诉金额：

102.36元

投诉编号：

100504945

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