途虎养车安装非原厂规格轮胎
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本人于2023年6月3日在途虎养车合肥滨湖万达店,委托更换车辆前轮2条轮胎,明确要求安装与车辆原厂核定规格215/55 R17一致的轮胎。途虎养车未履行轮胎规格核验、车辆适配核查的核心义务,擅自为车辆前轮其中一条安装225/55 R17 W XL非合规轮胎,与原厂标准规格不符,使车辆存在严重安全隐患。依据《消法》第七条:消费者享有人身、财产安全不受损害的权利,贵司违规服务直接侵害我方核心权益。我的诉求:1. 立即为车辆前轮更换215/55 R17原厂标准合规全新正品轮胎2条,轮胎品牌/花纹/品质不低于本次更换约定标准,确保为全新未落地正品; 2. 免费提供全车安全检查,动*衡、四轮定位等服务,恢复原厂安全性能。3.依据《消法》第五十五条:贵司服务过错已构成履约欺诈,我方有权主张服务费用三倍赔偿
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