汉庭酒店拒退未入住订单款项

网友保保_12b6bdc1 2026-02-04

已完结

我要投诉汉庭深圳龙岗大运中心愉龙路酒店，我是在抖音预定2026年2月6号及8号入住的客人，本人因行程问题无法前往，在一个月之前1月6号和酒店商量退款更改日期，酒店确推诿不同意退款拒绝我的申请，未实际入住、未享受任何酒店服务，未给商家造成实际损失

投诉进度

用户申请完结

2026-02-06 18:09:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 21:28:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 14:31:37

投诉信息

华住会

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

496元

投诉编号：

100505951

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