美团酒店虚假无房毁约哄抬房价
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本人于2026年1月5日通过美团*台合法合规预订漫庭别院（潮州古城店）2026年2月18日、2月19日两晚“合想”房型，订单成立后长达一个月内，*台与酒店均未就房源问题作出任何告知。本人已预订后续行程，完成整体出行安排。 2026年2月3日，美团*台首次致电，明确告知本人该订单无房，要求本人自行取消，沟通全程未提及“系他人订单无房”相关表述。经核实，该酒店并非实际无房，而是借春节旅游旺季恶意涨价：同款房型同一入住时段在其他*台标价较本人预订价溢价超7倍，现价高达2500余元/晚，酒店实为牟取暴利虚构无房事由、单方面毁约。 本人因*台与酒店的违约行为，已与家人商议调整行程并另行预订其他酒店，完成全部行程变更。2026年2月4日美团*台再次致电，却突然改口，称此前无房信息系混淆订单，实为他人订单无房，本人原订单可正常入住，前后陈述矛盾、信息严重失实。此时本人行程已全部调整，无法再前往该酒店入住。 美团*台未履行对入驻商家的监管义务，放任商家借旺季恶意毁约涨价，且沟通中前后口径不一、协助游说消费者取消订单；漫庭别院（潮州古城店）为哄抬房价虚构无房事实，单方面撕毁有效订单，二者行为已严重侵害消费者合法权益，违背诚实信用原则，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。 现提出以下诉求： 1. 恳请市场监管等相关部门依法核查美团*台对入驻商家的监管失职行为，督促*台健全商家管理机制，严肃整治*台内恶意毁约、哄抬房价、虚假告知等侵害消费者权益的违规行为；2.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，要求美团*台协调漫庭别院（潮州古城店）就案涉订单向本人履行退一赔一的赔偿责任。
投诉进度
