Meland乐园无故多扣点且客服敷衍

网友保保_d4b19faa

已完结

2026年1月28日,我带小朋友前往成都市龙泉驿区世茂广场的Meland儿童乐园游玩,于10:27入园。2026年2月4日,我再次带小朋友前往该乐园时,发现1月28日的游玩记录下,莫名多出了两笔扣点记录。 我随即向Meland儿童乐园客服反馈该问题,但客服不仅没有积极推进问题的解决,态度也较为敷衍。 此次事件是由于乐园方在入园时未核实游客身份与信息,导致了扣点记录错误。我提出以下诉求: 1. 请乐园方立即核实并删除错误的扣点记录,恢复我正常的账户点数。 2. 今后入园时,务必准确核实游客身份与信息,避免类似问题再次发生。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像