Meland儿童成长乐园
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meland是深圳市反斗星玩具设计开发有限公司旗下的室内亲子游乐品牌,由深圳市乐的文化有限公司100%全资控股。打造集「主题乐园、育乐成长、艺术科普、亲子餐厅、运动挑战、未来科技」于一体的亲子互动成长空间,2017年推出品牌旗舰店melandclub。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
Me****nd儿童成长乐园未尽安全保障义务导致小孩摔伤
小孩于2024年2月20号在集美世贸广场二楼me****nd摔骨折!事后商店方不闻不问!医药费没有赔付态度恶劣!根据三、相关法律依据 •《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条之规定:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 • 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定:侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、佳院伙食补助费等 为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。 • 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的 相关法律规定
投诉问题
虚假宣传、拒开发票、服务态度差
处理中
Me****nd儿童成长乐园虚假宣传
我们在前海环球汇店办理的me****nd卡,花了888五次,买完之后浏览咸鱼票贩子才卖95一次一大一小,都是替他们门店在卖,5次才475导致我们多花413,太不公平,欺诈行为要求全额退还差价和剩余钱款
投诉问题
虚假宣传、乱收费、诈骗
处理中
投诉Me****nd儿童成长乐园退款纠纷
我们在前海环球汇店办理的me****nd卡,花了888五次,但是咸鱼票贩子才卖95一次一大一小,5次才475导致我们多花413,太不公平,欺诈行为要求全额退还钱款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉Me****nd儿童成长乐园虚假宣传
我从美团上购买的me****nd代金券4张总价值700,当时商家在平台上没有任何说明会有期限限制,23.10.6我们办了10次卡,现在这卡只玩了5次,再去就说过期了,如果还需要玩的话就必须在花100块延期,还必须一月内玩完。Mel and要求半年内消费完就是一个霸王条款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
Me****nd儿童成长乐园拒退款
南昌王府井me****nd 我2023年9月25号充卡。年卡会员2684 还没到时间,门面倒闭。客服不加急处理 公司以审核为由一直不给予退款。
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷
处理中
投诉Me****nd儿童成长乐园退款纠纷
在Me****nd充卡,到期未使用完,申请退费,卖家以超过有效期两天拒绝退款,提出疑惑后,卖家也拒绝沟通。但是在充卡时,卖家未主动说明退款需要在有效期内,以及退款时需收取25%的手续费,非常不合理。另在消费时,卖家也未开具发票。现要求卖家退款,以及不收取手续费。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉Me****nd儿童成长乐园退款纠纷
上个月充值748得7次的卡,消费两次,要求退费450,现在想退卡,对方只退400。按照原价收费退,当时各大平台团购费用129,先要求退款489
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉Me****nd儿童成长乐园扣费问题,要求赔偿退款
在me****nd充了会员,2月14日16:54被ME****ND(深圳前海欢乐港湾店)错误扣费168,我带小孩是在15:57进的店里进行扣费,并且收到扣费通知。但是16:54那笔交易不知是如何产生的,且当时未收到第二笔扣费通知。其店铺客服告知我,登录该公司小程序需要我的验证码信息,但我并没有收到验证码信息也没有将验证码转发给他人。在我打电话告诉其扣错费行为后,其店铺客服要求加我微信处理,但是在处理过程中多次出现不回复我的情况,在我联系他们公司人工客服投诉两次后才给出解决方案,对其处理结果不满。现要求该公司对我得损失进行赔偿。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉Me****nd儿童成长乐园服务态度差
大众点评上团购了一个券,当时是有两个想差30元的活动,活动内容说明不详细,导致消费者多花钱,在他们面团购的活动,也不告知游玩次数,整个活动一个字也没有提及次数。而且需要他们给出解释,而且打好好多次才接电话,没有专业的售后处理,接通电话后态度极差,不是一直和你沟通,而且在忙,不听顾客说话,断断续续沟通结果就是,这个问题我解决不了,我也没有错误,你去投诉吧。我只想要个说法,和简单的赔偿,没有想要他们退款,他们态度很强硬,还一直给我推销他们的次卡。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、客服电话难接通
已完结
官方小程序购买团购券未使用过期不退款
官方小程序购买团购券未使用过期不退款,联系客服不处理退款,过期后不能使用,此项违反消费者权益
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退款纠纷
已完结
Me****nd儿童成长乐园未尽安全保障义务导致小孩摔伤
小孩于2024年2月20号在集美世贸广场二楼me****nd摔骨折!事后商店方不闻不问!医药费没有赔付态度恶劣!根据三、相关法律依据 •《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条之规定:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 • 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定:侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、佳院伙食补助费等 为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。 • 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的 相关法律规定
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虚假宣传、拒开发票、服务态度差
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Me****nd儿童成长乐园虚假宣传
我们在前海环球汇店办理的me****nd卡,花了888五次,买完之后浏览咸鱼票贩子才卖95一次一大一小,都是替他们门店在卖,5次才475导致我们多花413,太不公平,欺诈行为要求全额退还差价和剩余钱款
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虚假宣传、乱收费、诈骗
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我们在前海环球汇店办理的me****nd卡,花了888五次,但是咸鱼票贩子才卖95一次一大一小,5次才475导致我们多花413,太不公平,欺诈行为要求全额退还钱款
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我从美团上购买的me****nd代金券4张总价值700,当时商家在平台上没有任何说明会有期限限制,23.10.6我们办了10次卡,现在这卡只玩了5次,再去就说过期了,如果还需要玩的话就必须在花100块延期,还必须一月内玩完。Mel and要求半年内消费完就是一个霸王条款
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Me****nd儿童成长乐园拒退款
南昌王府井me****nd 我2023年9月25号充卡。年卡会员2684 还没到时间,门面倒闭。客服不加急处理 公司以审核为由一直不给予退款。
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在Me****nd充卡,到期未使用完,申请退费,卖家以超过有效期两天拒绝退款,提出疑惑后,卖家也拒绝沟通。但是在充卡时,卖家未主动说明退款需要在有效期内,以及退款时需收取25%的手续费,非常不合理。另在消费时,卖家也未开具发票。现要求卖家退款,以及不收取手续费。
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上个月充值748得7次的卡,消费两次,要求退费450,现在想退卡,对方只退400。按照原价收费退,当时各大平台团购费用129,先要求退款489
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投诉Me****nd儿童成长乐园扣费问题,要求赔偿退款
在me****nd充了会员,2月14日16:54被ME****ND(深圳前海欢乐港湾店)错误扣费168,我带小孩是在15:57进的店里进行扣费,并且收到扣费通知。但是16:54那笔交易不知是如何产生的,且当时未收到第二笔扣费通知。其店铺客服告知我,登录该公司小程序需要我的验证码信息,但我并没有收到验证码信息也没有将验证码转发给他人。在我打电话告诉其扣错费行为后,其店铺客服要求加我微信处理,但是在处理过程中多次出现不回复我的情况,在我联系他们公司人工客服投诉两次后才给出解决方案,对其处理结果不满。现要求该公司对我得损失进行赔偿。
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大众点评上团购了一个券,当时是有两个想差30元的活动,活动内容说明不详细,导致消费者多花钱,在他们面团购的活动,也不告知游玩次数,整个活动一个字也没有提及次数。而且需要他们给出解释,而且打好好多次才接电话,没有专业的售后处理,接通电话后态度极差,不是一直和你沟通,而且在忙,不听顾客说话,断断续续沟通结果就是,这个问题我解决不了,我也没有错误,你去投诉吧。我只想要个说法,和简单的赔偿,没有想要他们退款,他们态度很强硬,还一直给我推销他们的次卡。
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服务态度差、退款纠纷、客服电话难接通
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官方小程序购买团购券未使用过期不退款
官方小程序购买团购券未使用过期不退款,联系客服不处理退款,过期后不能使用,此项违反消费者权益
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