Meland奥体店无故清零会员点数
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投诉对象：杭州乐的儿童游乐有限公司 统一社会信用代码：91****09MA2CCA9870 事发门店：杭州市萧山区印力汇德隆奥体印象城meland门店 本人为该门店实名充值会员，自费充值累积会员点数约2500点，属个人合法付费权益资产。*期商家在未提前书面告知、未出示完整违规流水的前提下，单方面锁定本人会员卡，并将全部2500点权益恶意清零。 后续与门店销售沟通，对方明确承认锁卡清分真实原因：品牌在闲鱼设有固定合作经销商、管控对外售价，因本人个人闲置转出价格低于其内部控价，以此恶意处罚普通消费者。 针对协议“不得以盈利为目的转让”条款：本人在闲鱼仅个人闲置*价转出，无任何盈利、无差价牟利、无倒卖经营行为，完全不触犯合同约定条款。商家以此为借口锁卡清分，毫无合规依据。 同时商家存在严重双重标准：默许、放任闲鱼专业经销商长期大批量倒卖会员卡牟利，却无故针对普通合规消费者锁卡、清空付费资产，属于霸王条款，恶意侵占个人合法财产，严重违反《消费者权益保护法》公*交易原则。 现正式提出诉求： 1、立即解除会员卡锁定状态，全额恢复本人原有2500点会员点数，保障正常到店消费使用； 2、责令商家出示本次锁卡、清零点数的官方合规依据及本人账号完整后台流水记录，书面作出明确说明； 3、市场监管部门核查并叫停该品牌包庇闲鱼合作经销商、差异化恶意对待普通消费者的违规经营行为。
投诉进度
