美团酒店单方取消不可取消订单
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本人于1月30日在美团*台预订了2月18日至2月20日香港紫亭酒店2晚,该酒店在预订时注明不可取消,我预订后收到了*台出具的酒店确认邮件,并安排了相关行程。2月2日*台打电话告诉无法安排房间,但直至今日*台上仍有该酒店房间出售,只是价格上涨到1200元以上每晚。在注明了不可取消的情况下,*台却要求单方面取消,本人并不接受。在沟通了两日之后,*台再次打电话告知无法安排酒店房间需要取消,仅退款及赔偿本人所支付的一晚房费,即243元,但现今春节期间香港酒店价格已涨到约1500元每晚。美团罔顾自身所制定的不可取消的条约,在有房的情况下为了商业利益不给消费者安排房间,违反合同,侵害了本人的合法权益。
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