啄木鸟维修乱收费且价格不透明
网友保保_12e1820b
1. 预约与上门 2026年1月31日，因家中厨房洗碗槽下水缓慢、厕所洗手池管道漏水，我通过高德地图APP搜索“附*水管维修”，排名靠前的“啄木鸟家电维修”显示为*台认证企业。我通过*台预留电话联系后，对方承诺“半小时内上门、明码标价”。约25分钟后，工作人员上门。 2. 维修过程 维修工检查后称：两个普通单冷水龙头（声称“锈蚀严重”），并维修洗碗槽下水管与洗手池管道，还有厕所洗手池的，维修期间，我主动询问价格，可能觉得我太耿直了，价格有所上涨，因独自在家，我担心安全问题，未敢长时间离家比价或监督，仅在维修完成后被动接受结果。整个维修过程约1小时。 3. 收费争议 维修完成后，合计631元。我当即质疑价格过高，声称“公司统一定价，*台有备案”，出于安全考虑，我通过微信转账支付。 4. 事后核实与交涉 当日下午，师傅将更换下的旧件带走，我等待师傅离开之后，前往小区附*三家五金店询价。多家店主确认：同类普通水龙头单价约15-30元，类似维修项目市场总价通常不超过200元（含人工）。并多次致电啄木鸟公司官方电话。对方客服最初承诺“24小时回复”，后改称“需核实”，继而推诿，截至目前，该公司既未道歉，也未退款，甚至暗示“觉得贵当时怎么不说”，态度消极。 5.诉求 （1）责令啄木鸟公司全额退款631元，并依法增加赔偿消费者损失； （2）要求该公司在*台公开道歉，并整改其价格不透明、管理混乱的问题； （3）建议市场监管部门介入调查其经营行为，防止更多消费者受*。
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