山姆全球购奶粉现异物且售后不作为
网友保保_r0rK01A9
2026-02-04 20:53:28 本人于2026年1月18日在山姆全球购购买了美可卓全脂奶粉四罐礼盒装总共334.90元，于2026年1月26日开始每天早上会冲一杯三勺奶粉给小孩喝，起初没有什么，在2026年1月30日早晨冲奶粉时惊奇发现奶粉内部里面有个像毛毛的东西，于是就拿手捏了捏还是硬的搓不断，当时很惊奇奶粉里面怎么会有东西？？？2026年1月30日就打电话给客服说明情况，客服让我自行在app操作售后，表面会有工作人员联系，等了两天没有等到任何回应，在2026年2月2日下午四点左右处理售后的来电问我情况，问我需要什么诉求，我告知客服我不清楚你们怎么赔偿，反之我问客服你们对类似情况有没有什么*或者标准，客服回答说没有，那我就考虑一下，再次给客服去电告之我的诉求就是退一赔三产品质量问题，客服说帮忙登记，问什么时候有回应说不知道，2026年2月3日晚六点多客服来电再次确认诉求，说帮忙反馈，问其什么时候有答复依然回答不知道不清楚，我要求24小时答复，2026年2月4日晚八点半左右客服来电表明赔偿90元全球购券，拒绝，说不是她们的问题，没有质量问题，那么奶粉里面的东西从何而来？难道是老百姓问题？食品吃出问题是不是后果都需要老百姓买单？？？我现在投诉山姆不作为出了问题不但不解决还推脱责任，至老百姓健康而不顾，如果喝了那几天奶粉身体出现问题谁来负责？？？的多了吧
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