95分APP寄售未售出强收洗护费及运费
网友保保_htvVoVzc
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本人于2025年11月25日在95分*台寄售一双运动鞋，订单号：95025112511823929172。寄售69天后仍未售出，*台却在未告知的情况下，要求我支付洗护费、取回运费等多项费用，导致我“倒贴钱”才能取回自己的商品。 主要问题如下： 1. 收费不合理 · 商品未售出，*台强制收取洗护费25元（活动后实收5.9元） · 取回商品时，要求我自理运费 · 虽称“90天后免服务费”，但仍需支付洗护和运费，变相收费 2. 规则不透明 · 寄售前未明确告知“未售出仍需支付洗护费” · 客服多次推诿，只让“调价”“等90天”，不解决根本问题 3. 服务不负责 · 商品长期滞销，*台无有效促销措施 · 拒绝直接转为回收，要求先付钱取回再走流程 · 投诉后无实质解决方案，客服话术模板化 我的诉求： 1. 免除本订单所有未售出产生的费用 2. 明确公示各项收费标准，保障用户知情权 3. 建立滞销商品处理机制，如*台回收或免费取回 4. 改善客服服务，真正为用户解决问题 *台作为中介方，不应将销售风险和成本全部转嫁给卖家。望尽快处理并给出合理解释。
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