德邦物流异常签收致沙发损坏拒赔
网友保保_86TfatPp
已完结
12月在抖音买了一个沙发，因为客服未提示门大小导致送不进去，发起了退货，物流是抖音合作的物流德邦物流，退货到了以后商家说沙发有损坏让我支付维修费用，沙发未拆开原封不动的退回去的，是物流那边出了问题他们也承认而且是做的异常签收，叫我发起理赔，后来德邦联系我说跟抖音签订了免责协议不予赔付，对于消费者来说是霸王条款，导致我赔偿了商家维修费用，希望能追回损失
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲亲，小邦已经记录清楚您的问题，稍后安排专职客服联系您进行一对一处理，请您耐心等待，保持电话畅通哦O(∩_∩)O
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
