工行惠州分行征信报送不实及分期利息违规
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### 投诉人信息 姓名：[你的姓名] 身份证号：[你的身份证号] 联系电话：[你的手机号] 联系地址：[你的居住地址] ### 被投诉机构 中国工商银行股份有限公司惠州惠城分行（惠州总行） ### 投诉事项 1. **征信状态报送不实** 本人于2023年8月11日在惠州工行总行签订《信用卡个性化分期还款协议》，约定欠款本金43,139元分60期（5年）偿还。截至目前，本人已严格按协议每月按时足额还款1,163元，无任何逾期，但个人征信报告中该账户状态仍显示为“银行止付”。本人已向惠州工行及人民银行惠州中心支行申请更正征信状态，均被拒绝，该行为违反《征信业管理条例》第二十五条“征信机构应当如实报送信息”的规定，对本人后续金融业务造成严重影响。 2. **分期利息涉嫌违规** 本人每月还款1,163元，经计算分期总还款额为69,780元，总利息为26,641元，实际年化利率约17.6%。银行未提供详细计息明细，且怀疑利息中包含罚息、循环利息，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条“个性化分期不得收取罚息、循环利息，利率不得超过监管上限”的规定。 ### 投诉诉求 1. 督促惠州工行立即将本人信用卡账户的征信状态由“银行止付”更正为“正常分期履约还款”，并向征信机构报送更正信息； 2. 要求惠州工行提供分期利息的详细计息明细，核实并减免违规收取的罚息、循环利息，将分期利率调整至合规区间； 3. 要求惠州工行就上述事项向本人出具书面处理结果，并明确后续整改措施。
投诉进度
