美仑酒店宜宾店卫生差、噪音扰民、服务恶劣
网友保保_yFxIrLQN
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我于2026年2月1日入住美仑酒店（宜宾店），选择这家酒店是因为它是2025年12月刚开业的新店，本以为卫生和服务会有保障，结果入住体验极差，具体情况如下： 1. 客房卫生严重不达标：入户即闻到浓烈腥臊异味，卫生间尿骚味明显；地面有脚印与灰尘；观景玻璃布满手印、油印；配备的沐浴露几乎为空瓶；洗手台下水堵塞。 2. 公共配套设施全面失职：酒店客梯与清运电梯混用，轿厢脏乱；停车场每日进行白灰装卸作业，粉尘飞扬、地面污秽不堪；2月2日至24日每日早上9:30左右在房间门口进行电钻施工，产生高强度噪音，严重干扰休息。 3. 服务人员态度恶劣、缺乏职业素养：本人就玻璃污渍问题向黑衣女领班反馈，对方拒不承认、反复狡辩；在完成清洁后，该领班还在公共区域与同事背后议论客人，本人开门通风听得十分清楚，造成严重精神不适。 4. 酒店管理漠视客诉：从入住到离店，无任何管理人员主动沟通、致歉或处理问题，投诉后仍消极应对。
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