淘宝*台拒认商品破损且不承担退货运费

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在2026年1月16日在淘宝*台的星傲汽配商城购买(适配丰田普拉多后尾灯刹车灯倒车灯丰田霸道2700 4000后灯转向灯)我在2026年1月26日收到货后在有开箱视频的当下验证了商品有破碎,第一时间和商家核实了 ,商家叫我退货我也愿意去退,现在是淘宝不负责我这里的运输费用,他们说不是他们的问题 ,而且他们说没看到破碎的地方,我已在淘宝客服提出了4次维权,他们还是认为,物品完好,没有在破碎的情况,我已发了证据说也拍了破碎的地方 淘宝还在帮商店说话以下的图我是从和商家聊天记录也有淘宝客服聊天记录他们是不负责的建议*台

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这一组图,是在开箱视频裁下来的,我有划红圈的就是爆了的地方
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我有照片,视频 ,全程开箱视频,发了给淘宝平台,他们不承认商品破碎了 现在还要买家负责运输费用,不合理!
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