淘宝店铺未显著告知SVIP不包补签卡致误导消费
网友保保_3yRSnbmP
已完结
我于2026年2月3日在淘宝网*台“三谷影音娱乐办公会员充值商城”店铺下单充值微博SVIP账号，但商品首页、购买界面都未显示在该店铺充值会员没有微博补签卡，下单后客服自动回复内也并未明确商品服务内容，并未告知我没有SVIP附属的补签卡权益。 在充值之后，客服才告知我没有补签卡，导致我没有得到自己想要的SVIP权益，也来不及取消订单。 我投诉，该店铺商品主图、售后客服存在避重就轻，诱导消费的行为，侵害了我的权益。 该店铺仅在宝贝详情用黑色小字写了没有补签卡，但宝贝详情界面与购买界面有一定距离，买家购买时很容易忽略掉宝贝详情的黑色小字。 商家避重就轻，不主动在商品标题、主图、购买界面提示关键信息，容易导致客户购买错误产品。且商家在客户购买后，又以虚拟产品不支持退货退款驳回我的维权申请，行为极其恶劣。 如果商家一开始店铺就在淘宝标题或购买界面内注明SVIP套餐不包含补签卡权益，我就不会下单，我就不会错误充值不需要的套餐。 我的诉求是：退货退款，或者赔偿我25元人民币作为我额外购买补签卡的费用。
投诉进度
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解决方式
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解决方案
赔偿
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