蔻驰小程序购包存严重做工瑕疵
网友保保_1ac9a2eb
已完结
本人于2026年1月28日在蔻驰官方微信小程序购买款货号为CW329_IMXDM rowan18 沙黄色/粉笔白色的包包，订单号COU23***************96，金额1688元。 收货后发现商品存在严重做工质量问题：油边工艺粗糙不合格，出现掉漆、掉皮现象，属于明显出厂瑕疵。下单时多次要求客服Coco（可可）出货前一定要检查清楚再发货，结果两次下单收到的货都是残次品。 事后多次联系小程序在线客服和企业微信客服工作人员，对方拖延不处理、拒绝履行换货及损失赔偿且客服态度不好，信息回复延迟，不尊重顾客。至今未给出有效解决方案。 现要求： 1. 立即调货换货处理； 2. 要求赔偿损失； 3.限期给出明确处理时效； 4. 对售后失职行为进行整改。 请*台协助督办，维护消费者
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