COACH包使用两个月严重变色，售后推诿不处理
网友保保_4PgKDNUK
已完结
投诉事实： 本人于2025年6月8日在淘宝平台（店铺名：COACH 官方 Outlet 旗舰店） 购买 coach 品牌包（订单号：43764187****5533342）实际支付147元。商品使用2个月后（不是连续使用，是偶尔使用）出现大面积严重变色（附对比图），变色包括：包身正面，严重影响商品美观及正常使用。 商家/平台责任 1.质量问题举证：该包在正常使用环境下（日常通勤/室内存放），无暴晒、接触化学品等特殊场景，2个月即严重变色，远超合理损耗范围，属于商品材质或工艺缺陷 2. 售后推诿：本人于8月14日联系商家要求退换，商家以“超过7天无理由退换期”为由拒绝（附客服聊天截图证据）； 3. 平台未尽责：淘宝平台介入后未公正处理，表示超过15 天售后期限，未依据《消费者权益保护法》强制商家履行三包，无视国家法律
投诉进度
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