蔻驰包使用不足月出现严重掉皮染色问题
网友保保_xvB6Ga4A
已完结
本人在得物上购买了蔻驰包，7月23收到货，到出现质量问题9月2号，使用38天，背过8次，边边角角皮磨没了，有掉皮现象，染色严重，包的背面也染色了，渐变颜色，得物客服给我的解答就是消费者背包的正常磨损，导致边边角角掉皮染色的，概不承认是质量问题，我不赞同，可以有磨损，五金划痕我都能接受，但是这个包掉皮，染色根本背不出去，严重影响使用，作为一个消费者正常使用背包，而且我是宝妈一个月出门次数一个手都能掰过来，而且我有很多包不止背这个蔻驰的，背了几次再磨损也不至于一个来月就掉皮，染色严重，协商方案就是换不了，也退不了，只有两个方案，我不同意他们处理不了了，意思就是不管了，客服的两个解决方案，1：给我50平台代金卷，2：维修一次，我问了客服，维修过后再掉皮，染色怎么办，客服说我们保证不了，解决不了，我不满意这个结果，这个包有质量问题，商家和得物客服不承认，承认了染色是质量问题，但是说我的超过质保期了，我才买了38天，背了8次都多说的，哎，我真的是很无奈，我相信法律，我相信国家，我希望给我们消费者一个公道，我现在是不想要这个包了，太憋屈了买的，我希望平台能帮助我，谢谢！
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客服说边边角角掉皮染色严重，是消费者背包正常磨损，那我请问我买这个包自己配的肩带一百多，背着摩擦怎么没有染色，磨没皮呢？就是质量问题，我需要退货！必须退货
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