夸克自动续费未告知且拒退费

网友保保_ZiHuaMuD 2026-02-06

处理中

2月6日5点多扣了我19.9元我不知道这个自动续费是有钱就续一下没钱就不用续吗第二月没钱第3个月不关还会扣我删了得很长时间了今天支付宝放了点钱就直接给我扣了想退款直接告诉我续费了不可以退退都不能退这是啥*台啊支付宝投诉也不回复就是装啥也不知道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 01:07:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 05:51:15

投诉信息

夸克

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100578712

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