夸克私自扣费20元要求退款
没经过本人同意，私自扣费，本人希望能退回不合理扣费金额20元
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克App未经授权自动扣费开通会员
本人于2025年12月22日下午2点24分左右，在本人不知情、手机可能因放置误触的情况下，于夸克App内被自动扣费开通了‘夸克小说会员连续包月服务’。扣费前，App未以任何显著方式（如弹窗、勾选同意）明确提示本次开通为自动续费服务，导致本人在不知情的情况下开通。自开通至今，本人从未使用过该会员的任何权益（如阅读VIP*籍、听*等）。本人认为该扣费行为不符合《网络交易监督管理办法》中关于自动续费需显著提醒的规定，侵犯了本人作为消费者的知情权和选择权。”
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员无法使用要求退费
我于二零二五年十二月12号，23:20分左右购买了夸克新用户会员4块8毛钱，原因是通过其他网站的虚假连接，需要会员，所以说购买了，发现打不开，买了会员没有起到任何作用，所以申请退费会员，买不到5分钟，*时也用不到，请求退费。
投诉问题
无法使用、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王未经同意扣费98元
在夸克扫描王App买了一个7天会员，在支付宝支付，不知情的情况下扣我98块，要求退钱
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员未经同意自动续费投诉
202511022200149****43****010我9月3日购买夸克会员一个月3.8元，用了几天后，很久没用。不知情下连续被自动扣款3个月的会员，只是夸克软件简单通知，我也没看见。并未签署协议同意扣款。支付宝是免密扣款的功能。不是我当事人同意的。现投诉请求退回三个月的会员消费额这期间我并未使用这个软件。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克会员未经同意自动续费被扣款
我9月3日购买夸克会员一个月3.8元，用了几天后，很久没用。不知情下连续被自动扣款3个月的会员，只是夸克软件简单通知，我也没看见。并未签署协议同意扣款。支付宝是免密扣款的功能。不是我当事人同意的。现投诉请求退回三个月的会员消费额这期间我并未使用这个软件。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员未经同意自动扣款
我9月3日购买夸克会员一个月3.8元，用了几天后，很久没用。不知情下连续被自动扣款3个月的会员，只是夸克软件简单通知，我也没看见。并未签署协议同意扣款。支付宝是免密扣款的功能。不是我当事人同意的。现投诉请求退回三个月的会员消费额这期间我并未使用这个软件。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克网盘SVIP提前扣费且无法退款
我于2025年10月11日开通了夸克浏览器旗下的夸克网盘svip会员，于2025年11月10日早晨05:13分和2025年12月10日早晨05：14分出现了提前扣费、偷偷扣费的情况，侵害了我作为消费者的知情权和选择权的权益，夸克*台在自动展期、自动消费前并未进行提醒义务，且扣款时间选择早晨5点钟进行，存在欺诈嫌疑。此违规行为发生后，我多次尝试与夸克客服联系，均未能找到其正确的联系方式，人工客服永远不在线，问题反馈，人工回复：“夸克会员扣费后均不支持退款。”的声明，属于提供格式条款一方（经营者）不合理地排除了消费者（用户）的主要权利（即请求退款的权利），该条款因违反法律的强制性规定而无效。因此我的诉求是全额退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克会员自动续费扣款不认可
我与2025年12月9日12：40分在夸克开通了一个0.1元的3天会员在支付宝支付的，没想到12月12日00：10分扣了我一个18元自动续费，我这个扣费不认可，找了商家要求退款，商家不肯帮我退款，但是我开3天会员那个都只看了两天，第三天都没看，所对于这个18元一个月的会员我不认可，我现要求退款
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意扣款98元要求退款
我于2023年12月10日晚上21点13分收到了广州市动悦信息技术有限公司的扣款98元的信息，本人因为需要转换文件问题，使用了这个软件并且充值一些钱，但在那天后并没有再次使用，昨天收到扣款信息令我十分真惊，我合理该公司未经我本人同意，私自扣款，我要求退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
