夸克未经同意自动续费并扣款
在不知情的情况下开通了自动续费 且并未得到任何通知从 22 年 9 月 多次划扣扣费 要求退回自动续费费用 已联系该平台客服 表示只退一期不接受 已同步准备曝光投诉其他平台
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费未显著提醒并扣费
自2024.09～2025.10，该平台商户并未按照2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确规定的自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者代扣会员费用，而是仅仅在软件平台内以平台信息的方式进行提示，并未进行有效提示，且平台软件所上信息的位置不易被看到，平台也未说明会在那里上信息。另外，该平台每次进行自动扣费的时间多在凌晨五六点，本人还在休息，无法正常看到支付宝扣费信息时,因此我并未发现该平台商户已经连续13个月对我进行了代扣费，直到今天我才看到消费账单，并且实际已经扣费完毕，平台没有尽到相应的告知义务，让本人进行自行的选择是否继续续费网盘会员，而是直接替本人做出选择，代扣费用。本人虽在此期间的部分月份误用过会员权益，但也是因为对于该平台商户每月自动扣费的行为不知情。因此本人在2024.09～2025.10期间在非主观意愿的情况下，由该商户代扣的夸克网盘会员费用应给予退回。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘会员自动续费未通知
开通网盘会员时在我不知情的情况下开了自动续费。然后扣款前也没有短信通知我。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动扣费且拒绝退费
我在8月24日凌晨四点被自动扣费 我说我不想用了要求退还11个月的费用 他们一直不同意 就是说无法处理
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未通知自动续费投诉
我于2025年8月16日于夸克网盘购买svip会员权益，但在会员服务到期（9月15日）前未向我发送续费通知。我没有使用会员权益，自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，构成不当得利，应当返还给我扣费19.9元
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员权益未延续且空间未叠加
我于2025年8月17日，购买夸克网盘svip年卡并且生效，权益到期时间为26年8月17日。25年9月14日购买88vip会员，包含夸克网盘88vip会员权限生效后整体VIP权限到期时间变更为26年9月14日，但是之前购买的SVIP权益并没有延续，而是消失了。咨询客服告知svip与88vip会员权益有效期是并行的，不能延续，但是夸克并没有将两个会员权益都发放于我（svip权益有6t网盘空间，88vip也有6t网盘空间，但是实际并没有给我12t）。夸克的行为严重损害了消费者的知情权和所有权，我诉求夸克延续我得svip有效期，并对条款进行整改。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
夸克网盘SVIP会员未生效及退费诉求
我于2025年9月13日购买夸克网盘SVIP会员，购买后会员不生效，下载速度依然缓慢，与宣传高速下载不符，要求退费
投诉问题
服务器问题、充值问题、收费不合理
处理中
夸克自动续费扣款问题
我于2025年6月27日买了包月花9元，7月27日和8月27日在未征求本人意见的情况下，每月扣20元。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未通知并拒绝退款
我于2025年9月10日商家未提前五日向我自动续费，并在我给予退款时没有退款。
投诉问题
未成年人充值、收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP自动续费未告知且客服不处理
本人于2025年9月4日被夸克app在不知情的情况下由支付宝app支付自动续费 先前在2025年8月份时vip会员过期后就再也没有打算续费的想法 但是在9月初 因本人支付宝转入钱 所以给我自动续费 在此期间根本没有使用过夸克会员 但是夸克客服不及时予以处理且不通过我的诉求
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
