夸克网盘SVIP自动续费未提醒致误扣
本人在2026年7月1日开通夸克网盘SVIP试用服务，签约渠道为支付宝，协议约定试用到期后每隔30天自动扣费25元续费。商家没有做出足够醒目的续费前置提醒，我并不清楚后续扣费规则，之后在本人不知情的情况下发生了自动扣费。察觉扣费之后，我先后在支付宝端完成代扣解约、在夸克APP内关闭自动续费，两处截图均可佐证操作完成。目前希望商家退还本次被扣取的25元会员费用，同时优化后续续费提醒方式，保障消费者知情权。开通账号：10********84，服务协议号：20****************31。
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
夸克网盘未经显著提醒自动续费扣款
投诉事实：本人于2026年7月4日发现夸克网盘（运营方：广州市动景计算机科技有限公司）在未提前5日以短信、电话等显著方式提醒我的情况下，于2026年4月20日、5月20日和7月4日擅自通过支付宝自动续费扣款共59.7元。我曾于2026年3月2日因无需服务成功申请过退款，但夸克仍持续扣费，且客服以“权益已生效”为由拒绝退款。
投诉诉求：全额退还未经有效提醒期间扣除的自动续费费用。
法律依据：违反《网络交易监督管理办法》第十八条及《消费者权益保护法》第二十六条关于“显著方式提醒”及“不公*格式条款无效”的规定。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘恶意扣费
我曾经购买过该网盘VIP用户，一年多前已经停止使用了，但该网盘一直悄悄从我的支付宝账户每月一次扣取19.9元人民币，这个月我才发现，已经被收取了160元。
投诉问题
收费不合理
处理中
夸克扫描王自动续费未提示致误扣费
本人通过Apple ID订阅夸克扫描王会员，忘记关闭自动续费被自动扣费，扣费后未使用会员权益，已向苹果申请退款被驳回。*台自动续费提示不醒目，非本人主动续订，诉求全额退还本次订阅费用，附上苹果扣费订单截图为证。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意开通自动续费并重复扣款
夸克网盘在用户不知情下私自开通自动续费并重复扣款，要求全额退款**投诉内容：**
本人于2025年3月20日发现被夸克网盘（收款方：广州市动景计算机科技有限公司）连续扣除两笔费用，共计39.7元。商家存在严重的违规操作和侵犯消费者知情权的行为，现要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克*台误购年会会员拒退费
2026 年 7 月 6 日晚，由于*台界面具有引导性，原本想点月度会员，误点了年会会员，支付了 168 元，本人暂未使用任何会员的权利，要求*台退款*台拒绝，并要求本人重新支付一笔新的订单才能退回原来的订单，有强买强卖嫌疑，本人已无使用该*台的需求，现要求退还后面新订单的金额，
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经同意自动续费扣款
2024年2月1日在夸克网盘不知怎么买了会员试用，用完后我就卸载了，直到前几天发现居然一直在我不知情的情况下扣费，一共28个月，每月扣19.9元，共计557.2元。跟客服沟通退款，只给退12个月的，剩下的16个月318.4元不给退，期间我从未使用过app的任何服务，也没有显著提醒我会员扣费，短信，电话都没有，要求退还剩下的318.4元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘自动续费未显著提醒要求退费
本人夸克网盘会员连续3个月自动续费扣款，全程未收到任何弹窗、短信、App推送续费提醒，仅隐蔽站内信，不符合《网络交易监督管理办法》第十八条自动续费提前5日显著提醒规定。本人不需要会员，未主动使用会员权益，现要求全额退还*3个月全部自动续费费用，请尽快处理
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克会员自动续费未告知扣费98元
在*年6月10开通了会员七日体验6月26日直接给我自动续费98块 客服沟通无项在扣费钱几日没有收到任何短信说要扣费 我希望给我退款98块钱
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动扣款未授权，要求退费
2026年7月5日在夸克通过支付包*台购买服务，后续出现经济纠纷;我没有想继续使用，但是自动扣款了。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
