夸克会员充值后权益未按承诺到账
在夸克买了一个月会员，然后再加9.9块，加了一个30天会员，但是到账只有一个月。
投诉问题
充值问题
处理中
夸克网盘乱扣费
夸克网盘26年6月28日页面弹出试用3天花费1分钱，然后我就支付了，没有任何提示自动续费，等到26年7月2日一看，自动扣我支付宝余额了，没有任何提示，就自动续约扣款
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
夸克网盘未通知自动续费扣费25个月
2022年7月28日在本人通过支付宝*台购买夸克网盘服务，后续出现未及时通知取消服务，违约收取长达25个月会员费483.2元，经投诉广州12345，愿补偿一个月会员，本人不认可补偿方案的纠纷！广州市动悦信息技术有限公司、企业有效联系方式：020-66****88。诉求：退回一半费用！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未告知扣费
2026年6月29日凌晨，我通过Apple App Store渠道被自动扣除夸克扫描王半年会员费用98元。扣费前商家未以弹窗、短信等显著方式提前告知自动续费，扣费过程无人脸、支付密码二次验证，本人完全不知情，是查询账单时才发现扣费。
扣费当日我立刻向夸克App客服申请全额退款，商家单方面以“付费不予退款”的格式协议拒绝处理；后联系Apple线上文字客服协商退款，客服告知订单多次退款申请已被驳回，后台无权限再次操作。
本次扣费我未使用任何会员权益，依据《网络交易监督管理办法》，经营者自动续费需提前醒目提示，未履行告知义务消费者有权全额退款，商家内部退款限制规则不能对抗法律法规。
现上传扣费账单截图、与夸克客服、Apple客服全部沟通记录作为凭证，诉求：全额退还98元订阅费用，永久关闭该App自动续费通道。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克88VIP年费未到期仍月扣费
本人余2026年5月21日购买88vip已是年费vip 未过期的状态还继续每月扣费vip
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收费不合理、交易问题
处理中
夸克VIP自动扣费未提醒且扣花呗
2026-06-24 05:00:58的时候，
广州市动景计算机科技有限公司给我自动扣费了，扣的还是花呗的，提醒没有打电话提醒，钱是走的
广州市动景计算机科技有限公司，但是充的VIP是夸克
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克后台无提醒扣费98元
2026年6月22日后台在没有任何显著提醒的情况下 直接扣费98元，没提前5天短信或者电话通知，直接扣费，属于欺诈行为严格侵犯了我的权益
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充值问题、收费不合理
处理中
夸克未经告知自动续费扣款59.7元
夸克在我完全不知情的情况下自动续费扣款3个月的夸克svip会员，共计59.7元。在此期间既没有提前5日提醒我扣款，我也没有收到任何短信的通知
1自从2026年3月开始在我不知情情况下开始扣款，每次扣款时间都在早晨5点，不易察觉，直到今年6月打开支付宝账单才发现扣款
2一开始我是用我的手机付款，替我朋友充值了夸克svip一个月，我并不知道已经开启了自动续费，我的手机上没有收到任何要续费要扣款的短信，我朋友因为她手机上没有收到扣款信息，夸克也没有发短信通知她续费，所以我们完全是在不知情的情况被强制扣款了
3联系夸克客服后给出解决方式为:不予退款
4我要求列出使用明细，以及证明我朋友主观使用，否则无法接受。且该软件在我朋友也不知情情况下使用了会员且无提醒、让我朋友依然不知道是会员，消费者权益无法保障4无法接受不予退款
【我的诉求】退款全额，自从我在不知晓的情况下所有自动续费(共计59.7元)
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克1元试用诱导消费及自动续费未告知
夸克1元试用诱导消费及自动续费未告知
夸克1元试用诱导消费及自动续费问题
关于夸克会员“1元试用”诱导消费及未经同意自动续2026年3月10日，我在使用夸克APP时，页面弹出“1元试用夸克扫描王7天会员”的推广活动，我点击参与并支付了1元。然而，在短短一周后的2026年3月17日早上5：37，我的支付宝账户在未获得我任何形式授权、且未收到任何显著提醒的情况下，被直接扣除了97.18元，订单显示为“夸克扫描王会员自动续费”。 我认为此次扣费行为存在以下严重问题，完全不合理且涉嫌违规： 虚假宣传与价格误导 活动页面仅以醒目的字体强调“1元试用”，对于“后续将自动续费97.18元”这一关键条款，这种利用低价诱导消费、瞒高额后续费用的做法，已构成虚假宣传和价格欺诈，严重侵犯了我的知情权。 未履行法定告知义务 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意。然而，贵方不仅未在扣款前5日进行提醒，甚至选择在早上5：37休息时段进行扣款，刻意规避用户察觉。所谓的“尝既然系统能发送扣款通知，为何不能在扣款前致电或发送短信征得本人同意？ 要求全额退款：立即退还于2026年3月17日擅自扣除的97.18元人民币至原支付账户。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克无故扣款且扣错支付宝账号
今天的30号5点33分莫名其妙的又扣我款了，而且账号都不对扣掉了是别的支付宝，这完全不合理啊，无法无天了真的
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账号纠纷、收费不合理、交易问题
处理中
