夸克无通知扣费19.9元要求退款
我银行卡于2025年5月广州市动悦信息技术有限公司至今多次无提前通知情况下扣除19.9元费用，我申请贵公司尽快退回所有扣款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描强制自动续费且无法联系客服
2025年12月31日，我在寄文件快递的时候，突然想扫描一份，并打开了夸克扫描app，当提示需要会员的时候，我跟着引导开通了7天试用会员，完成扫描后，就卸载了夸克扫描app，仅此而已，并没有其他任何操作。2026年1月7日的时候，突然收到支付宝自动续费夸克扫描年费会员消息。我经过查看才知道，开通7天试用会员时，下方居然有小字（这是属于强制买卖），默认开通年费自动续费功能，而且连取消端口都没有。随即我并在app联系客服，然后人工客服打不开如图白图，电话人工客服繁忙直接挂断，均没办法与客服联系，只能在支付宝上反馈，并被商家拒绝。 1.没有明显提示自动续费条款 2.没有询问我是否有开通自动续费年费的意向 3.没有找到开通或者关闭自动续费的按钮 4.未以显著方式告知自动续费规则 5.扣费之前也没有向我发出提示 商家已经违反了《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》的相关规定
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王未经提醒自动续费扣款
我于2026年1月6日在夸克扫描王app在不知情的情况下被自动续费扣费98元，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在，消费接受服务，的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择与否而你们*台并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以他们侵犯了我的知情权。
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克扫描王自动扣款涉嫌霸王条款
夸克旗下的夸克扫描王软件，我于2025年12月31日充值了7日会员，其中并未明确的提及到需要自动扣款啥的，今天凌晨五点扣款了98元，自动扣款真的就是霸王条款！
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克包月扣费无提醒要求退款
我在12月8日订了一个包月扣费但扣费时没有提醒我并且在早上5点自动扣费了所以我要退款
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克莫名扣费25元且客服无响应
就这样，一觉醒来莫名被扣25，没有任何通知联系商家客服一直是人工智能在回复得不到任何解决
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克虚假宣传及扣费不合理
点击支付，支付宝花呗扣20，页面显示三块多，虚假宣传
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收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动续费要求退款
我在九月份开通过一次，后面夸克系统一直帮我续费，在我不知情的情况下就直接把钱扣了，直到今天才看到续费扣款信息才发现，要求给我全部退款，太让我失望了
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王1元试用变相扣费98元
夸克扫描王打着1元试用7天会员直接扣费98元，这严重违背网络交易监督管理办法第十八条规定，要求退款！
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员看视频卡顿且拒绝退费
我于2026年1月1日22:20开通了夸克年卡会员,*台给的介绍是开通会员后看视频不会卡顿，我开会员之后看视频还是非常卡顿，在两天内，我及时向商家咨询这个问题，但是他态度敷衍迟迟不给我解决，并且驳回我要求退会员的诉求，还说这个在线加速权益只有部分用户才能用，开会员之前他并没有说清楚，我要求退费，至今没有给我解决这个问题
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
