夸克网盘支付欺诈：页面显示4.8元实际扣123元，要求退费
我于2026年6月20日下午3点59分，在电脑夸克软件购买网盘会员，会员价显示4.8/月，跳转支付页面，价格变成123，一秒支付，申请夸克退款，它说不支持退款，说我已经激活，这个软件存在支付欺诈行为，我的诉求就是，退款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
夸克未经同意扣费98元
夸克在我不知情的情况下扣了我98块钱，他们已经违反了消费保护法，我想要回我的，被扣除的98块钱
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动扣费
不知道自动扣费莫名其妙未经他人允许自动扣费
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意连续两个月扣款
毫不知情的情况下扣款了两个月没用夸克账号
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员试用自动续费扣款未告知
2026年6月19在夸克通过支付宝*台购买会员试用服务划扣20元，本人不知情，也没享受到会员服务，不知道自动续费，，所以划扣了了20元，，要求退还
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未显著提示自动续费扣款
本人支付宝账户于2026年6月9日晚22时许，被“夸克网盘”自动扣除会员续费款项25元。在本次扣款前5日内，本人未收到任何来自商家或支付宝的显著续费提醒（如短信、APP弹窗、站内信等）。扣款发生时，本人并未主动使用该软件，对此次扣款完全不知情。发现扣款后，本人已通过支付宝账单投诉发起退款申请，但截至当前，商家未予处理/拒绝退款，且未提供有效的沟通渠道。根据《网络交易监督管理办法》第十八条关于“自动续费需提前五日显著提示”的规定，商家未履行告知义务，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。现申请支付宝*台介入，要求商家全额退还25元
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘账号无故封禁且拒退款
2026年6月17日通过京东*台购买夸克网盘scip两年会员服务。账号充值成功。在使用两天后 转存本人日常生活照片时候账号被封禁，联系客服只是说违规但是没有任何具体解释，也拒绝退款。这属于运营方自身程序问题和服务质量问题。 本人的照片都是日常照片，如果有夹杂违规的删除照片可以理解 封禁账号不能接受。 要求给出解释，证明是本人违规，以及严重到需要封禁账号。要求解封 如果不能解封要求退款，两年的服务在服务两天后就单方停止服务是霸王合同以及欺诈
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
夸克网盘未显著提醒自动续费扣款
本人支付宝账户于2026年6月9日晚22时许，被“夸克网盘”自动扣除会员续费款项25元。在本次扣款前5日内，本人未收到任何来自商家或支付宝的显著续费提醒（如短信、APP弹窗、站内信等）。扣款发生时，本人并未主动使用该软件，对此次扣款完全不知情。发现扣款后，本人已通过支付宝账单投诉发起退款申请，但截至当前，商家未予处理/拒绝退款，且未提供有效的沟通渠道。根据《网络交易监督管理办法》第十八条关于“自动续费需提前五日显著提示”的规定，商家未履行告知义务，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。现申请支付宝*台介入，要求商家全额退还25元
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经同意自动续费扣款
本人于2024年9月教师节活动期间，收到夸克客服推广宣传，称上传教师资格证即可免费领取夸克网盘年度会员，无任何付费扣费相关说明。本人按照活动要求上传教师资格证，领取该免费会员权益。
2026年5月10日，本人核对支付宝账单时发现，自2024年9月起，夸克网盘在本人未知情、未明确授权同意包月付费及自动代扣的情况下，每月通过支付宝持续自动扣款，累计扣费金额342.1元。
该*台行为涉嫌消费欺诈，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：
1. 违反第八条消费者知情权：*台仅宣传免费会员，刻意隐瞒自动续费扣费规则，未完整告知服务全部真实信息；
2. 违反第九条自主选择权：本人仅申领免费权益，并未同意付费包月及自动代扣，*台私自开通扣费违背个人真实意愿；
3. 违反第二十六条格式条款规定：未以醒目方式提示自动续费重大事项，设置不公*格式条款强制扣费；
4. 违反第五十五条经营者欺诈条款：以免费福利虚假宣传诱导用户操作，暗中设置自动扣费，构成消费欺诈。
同时违反《网络交易监督管理办法》中关于自动续费需显著提示、不得默认扣费的相关规定。
诉求：全额退还本人被扣费用共计342.1元
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
投诉夸克网盘服务质量
夸克升级改造，将原来无限制PC登录限制为4台，未通知客户；造成客户无法开展正常工作，咨询期间话务员推辞不予办理，不一提供维权通道等。客户要求退还剩余费用终止与夸克继续服务；补偿因升级改造引起的工作损失；夸克公司向客户道歉。
投诉问题
无法使用、霸王条款、客服不处理
处理中
