夸克未提前告知自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款，什么通知都没有，用户界面下面小字根本看不着
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克APP诱导误购包年会员拒不退款
本人于 2026年5月11日 22点13分，在夸克APP内下载文件过程中，被弹窗诱导误点包年会员，完全非本人主动意愿，订单号：20************************19，支付金额：168元。
付款后系统自动强制开启高速下载，并非我手动点击使用会员权益，属于*台自动触发权益生效，不是我主动消费。从支付到发现误充仅几分钟，立即联系夸克人工客服要求全额退款，但客服以“权益已生效、已使用”为由拒绝退款，并称“一经付费不退”，属于霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，该条款无效。
本人未主动使用任何会员功能（无手动加速、无扩容、无云解压、无转存），完全是误操作、非自愿消费。
现诉求：
1. 全额退还包年会员费用XXX元，原路返回支付账户；
2. 立即关闭夸克网盘自动续费；
3. 取消该笔年卡会员订单。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
夸克未成年人误点自动续费扣款98元
孩子不小心点了自动续费然后在我不知情的情况下扣走了98块钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
夸克网盘默认自动续费且包年会员未生效
本人于2023年7月，开通夸克网盘3.99元短期低价会员，本人并不知晓会开通长期连续自动续费协议，也没有明确确认同意长期按月自动续费。
后续该笔自动续费在本人不知情、未操作、未同意的情况下从2023年7月一直持续扣费至2026年3月，全程无任何显著短信、弹窗提前扣费提醒，严重违反自动续费相关监管规定。
更离谱的是，本人在2024年4月，主动在夸克APP官方渠道自费248元开通26个月长期包年会员，以为买完就可以享受包年会员服务，折合每月会员费9.5元，可是*台并未让我的包年会员立即生效，而是继续使用我并不知情的自动续费会员，会员费每个月20元，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
本人在不知情情况下被默认自动续费、已购买长期包年优惠套餐却被强制未能使用优惠套餐，全程非自愿消费，事后联系夸克客服，无合理解决方案，推诿扯皮，拒不处理退费。
我的诉求是：
全额退还2024年4月-2026年3月期间本人开通26个月包年套餐后的全部不知情自动续费费用，共计23个月，合计费用460元！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克无提示凌晨扣费侵犯知情权
2026年5月11日凌晨五点多 夸克突然扣费 ，前面一点显著的提示都没有，也没也没有遵循消费者的选择权与知情权 ，然后就这么直接扣费了，然后我去跟客服说，客服说退不了
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提前告知要求退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克APP未经通知自动续费
我的夸克都珊很久了，夸克在没有短信和微信通知我的情况下自动续费，
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克未告知自动续费扣款98元
夸克未提示自动扣费98元要求退款 广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容2026-05-03 14:46 在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下2026-05-10 05:45:43自动扣费98，要求退费98元的自动扣费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王试用期后未提醒自动续费
我使用夸克扫描王7天试用，到时候没有明确的续费提醒消息就自动续费了，现申请退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克*台标价1元实扣98元诱导消费
2026年5月7日在夸克*台 被*台诱导消费了98元 事由：标价1元诱导购买，实际扣款98元，要求退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
