夸克自动续费未提醒且扣款
我于2025年8月26日充值了夸克会员，开启了自动续费，但是后续想要关掉时找不到地方，后面自动续费时也是在凌晨五点钟，我根本没有看到任何提示，我跟客服协商也无法解决，我希望投诉能让他们把自动续费扣的钱退还给我，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费扣款98元要求退款
夸克通过支付宝的自动续费扣除我98 元，我要求退回98元续费。夸克通过1元七天，调走我98元续费。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提醒并凌晨扣款
依据《网络交易监督管理办法》第 18 条，经营者须在自动续费前 5 日‘显著提醒’。贵方既无短信/弹窗，又凌晨偷偷扣款，已违法。现要求全额退还 19元并关闭续费。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动续费扣款
在本人不知情的情况下，开通了自动续费，且没有明显提示的情况下，扣除了我的20元。本人不认可这个费用，需要进行退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提醒且扣款
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！我在APP和支付宝申请申请都没有人工客服搭理我
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提醒且拒退款
我在夸克11.17首次续费，我并没有发现开通自动续费所以一直到我这个月12.16日扣款前没有收到app及短信的提醒。并且苹果扣款应该是12.17当日扣款，却因为我12.16有游戏扣款，一起共计扣款了。我要求退款但是双方都在踢皮球，特别是夸克客服根本找不到人工客服界面，只能在线上一直协商。我也跟苹果客服沟通过，明确表示是第三方不同意退款
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
孩子误开自动续费申请退款
家里孩子不小心把自动续费打开，并在我不知情的情况下扣款成功，现在扣款在24小时内，并且未使用会员服务，申请退款
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未成年人充值、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员自动续费未提醒且无法退款
我于2025年10月18日23:09在夸克APP*台购买会员，随后10月及11月自动续费扣款前未收到扣款通知，且期间从未使用夸克APP，与客服沟通也未取得任何有用消息，仅说续费后无法退款，侵犯了本人《消费者权益保护法》第八条知情权，《网络交易管理办法》第十八条自主选择权，公*交易权以及提醒权，我的诉求是退款处理
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克恶意扣费且未提供服务
恶意扣费，每个月自动扣费，不联系客户，不给客户发短信打电话，一直未使用会员服务。
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克强制收费且不退款
强制使用，不需要了，不给退款，需要退款，收费不合理
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收费不合理、交易问题
处理中
