夸克未经同意自动续费至2026年
我于2024年10月份在我还不知情的情况下被夸克自动续费一直到2026年的2月份，我完全不知情我不同意，并且夸克开通了会员显示没开通，钱扣了还销毁证据，一直联系不上夸克人工客服，我的诉求是退还我自动续费的全部费用
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元
处理中
夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元
投诉人信息：186****9567（注册手机号/支付宝账号） 投诉对象：夸克扫描王APP运营方 投诉时间：2026年3月18日 一、事件经过 本人于2026年3月11日首次下载使用夸克扫描王APP。进入界面后，首屏即弹出充值提示，显示"1元享7天会员"。因当日确有扫描需求，且页面显著位置仅突出"1元"低价优惠，本人遂完成支付。 二、侵权事实 1. 捆绑销售，隐瞒关键信息：充值界面虽标注"1元7天"，但将"到期自动续费半年（98元）"的重要条款以极小字体置于页面最底部，未设置显著提示或单独确认环节，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于知情权与真实信息告知义务的规定。 2. 自动续费未提前告知：7天体验期内，APP未以弹窗、短信或显著通知等方式提示即将扣费。2026年3月18日，系统在无任何预警情况下直接扣除98元半年会员费，侵犯消费者自主选择权和公*交易权。 3. 售后渠道形同虚设：发现扣费后，本人多次通过支付宝*台发起售后投诉，均被商户单方标记"已处理"并拒绝退款。但扣费后本人未再使用该APP任何服务，要求退费合理合法。 三、相关证据 - 自动扣费记录（2026年3月9日，98元） 诉求 1. 责令夸克扫描王整改：将自动续费条款以显著方式前置提示，设置单独确认环节；扣费前24小时以短信/APP推送显著告知消费者； 2. 建立有效售后渠道，保障消费者申诉权利； 3. 全额退还自动续费款项98元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动续费19.9元
夸克自费续费，今天五点我不知情收我19.9，我要求退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费无提醒致误扣费
2026年3月11日购买“广州市动悦信息技术有限公司”名下软件“夸克扫描王”七日试用vip。购买时页面无明显的自动续费提醒，导致在2026年2月18日时被自动续费充值半年vip，购买时提示不清晰导致扣费，要求退费
夸克全能王 热线客服：0571-28****56
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提醒且拒退费
《网络交易监督管理办法》第18条：自动续费需提前5天显著提醒，提供便捷取消入口。但是短信没有任何提示，申请退费也不受理
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克APP未经同意自动续费并多扣费
2023年11月4日在跨客软件办理包月14.8一个月，办理一个月后就开始自动扣费，从2023年12月5日起到至今每个月都自动扣费，都是按19.9每月扣的，2023年12月9日又收了我一个包年78每年，从2024年十一月至2025年十月，每个月都扣两次19块9，我只是办了一个包月。没提示我以后会自动扣费，而且每个月扣费都没有短信，自动续费了这么多年并且每个月都扣两次费还多收了一个包年，总共产生992.29元，要求返还。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克1元试用诱导消费及自动续费未告知
夸克1元试用诱导消费及自动续费问题
关于夸克会员“1元试用”诱导消费及未经同意自动续2026年3月10日，我在使用夸克APP时，页面弹出“1元试用夸克扫描王7天会员”的推广活动，我点击参与并支付了1元。然而，在短短一周后的2026年3月17日早上5：37，我的支付宝账户在未获得我任何形式授权、且未收到任何显著提醒的情况下，被直接扣除了97.18元，订单显示为“夸克扫描王会员自动续费”。 我认为此次扣费行为存在以下严重问题，完全不合理且涉嫌违规： 虚假宣传与价格误导 活动页面仅以醒目的字体强调“1元试用”，对于“后续将自动续费97.18元”这一关键条款，这种利用低价诱导消费、瞒高额后续费用的做法，已构成虚假宣传和价格欺诈，严重侵犯了我的知情权。 未履行法定告知义务 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意。然而，贵方不仅未在扣款前5日进行提醒，甚至选择在早上5：37休息时段进行扣款，刻意规避用户察觉。所谓的“尝既然系统能发送扣款通知，为何不能在扣款前致电或发送短信征得本人同意？ 要求全额退款：立即退还于2026年3月17日擅自扣除的97.18元人民币至原支付账户。 彻底整改：立即终止我的自动续费服务，
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘SVIP自动续费未提醒致重复扣费
我于2023年7月18日在夸克APP购买一个月夸克网盘SVIP后，又于2023年7月29日在夸克APP一次性购买了13个月夸克网盘SVIP，出现次月自动续费问题，并且导致重复扣费，商家并没有在到期前五日以显著方式提醒我，没有让我选择或取消续费，侵犯了我的消费知情权和自主选择权。相同商品（夸克网盘SVIP)重复扣款，构成了对我的消费欺诈，自动续费都是早上五点扣费的，根本不易察。我要求夸克*台退回我13个月重复扣除的每月19.9元的自动续费款项。
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收费不合理、交易问题
处理中
夸克三年自动续费未告知且未使用
今日在支付宝明细中发现一笔长达三年的自动续费行为，本人未使用，也不知情，我不接受！我要退款。
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客服不处理、收费不合理
处理中
夸克*台凌晨无通知自动续费不退款
2026年3月16日夸克*台凌晨没有消息通知自动续费，并且不办理退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
