夸克未提醒自动续费扣款98元
四月十四号订购一元七天试用，四月二十五日晚八点扣费98，此前并未提醒
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未告知自动续费致误扣款
4月23日我充值三日夸克会员，在未明确告知情况下，夸克自动勾选了自动续费，在4.26凌晨五点休息时间直接扣款，扣款前五天无明确提示，扣款当天也没有提示，在我不知情情况下扣了费，目前我未使用该vip内容，要求退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克未经同意开通自动续费并扣款
4月23日，我在夸克开通三天会员，在不知情情况下夸克自行勾选自动续费服务，都是我在不知情的时候开通了自动续费，且夸克在凌晨五点自行扣除，当时正是休息时间无法第一时间看到，且扣费前五天没有提醒，扣费当天也并没有显著提醒，因此我认为夸克进行了违规操作，我要求退款！
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克未告知自动续费扣款98元
夸克未提示自动扣费98元要求退款 广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年4月19日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下5月26日凌晨5点53分自动扣费98，要求退费98元的自动扣费
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克未成年人误充值且卸载后仍扣费
需要退款，原本卸载了还在扣我钱，我是未成年人请尽快处理
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人被扣费两个月要求退费
我未成年人，把夸克卸载两个月，每个月扣我二十五元
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提前通知扣款
2026年4月17日在微信自动扣款98元作为续费夸克会员服务，但是按照相关司法解释，必须提前五天通知用户，但是并未收到任何通知，要求商家退回98元
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意自动续费扣款
2026年4月24日，经本人银行卡扣款发现夸克网盘在本人未授权的情况下私自自动续费会员四个月，*均每个月19.9元。扣款之前也没有任何信息告知，经过本人投诉，仅返还了19.9元，还有59.7元尚未返还
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未成年自动续费未提醒扣款
我是未成年，自动续费钱未提醒，刚转一点买药的钱就自动续费，对此毫不知情
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
夸克误导开通连续包月会员扣费
我于2023-3-25日被误导低价开通了夸克会员月卡，不知情情况下开通的是连续包月月卡，过去了一个月偶尔查看订单才发现在2023-4-25日扣除了20会员费用，才关闭了自动续费功能，开通时候根本没有看到是连续续费，字太小了没仔细看，而且扣费也没有任何提醒，属于误导消费者开通连续包月月卡行为，要求退回20元会员费用，找夸克客服他们拒绝退费
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
