夸克会员未提示自动续费且扣费无通知
我于25年11月27号因为有需要开通了夸克会员，收费3.8元。这是我自愿开通的，可是当时并没有提示我会自动续费，而且从未给我发过扣费提醒信息，而是直接从我支付宝里自动续费了。我只在开通会员当月有使用过夸克，后续从未使用过。我是26年3月份查看支付宝账单的时候才发现每月都被扣除夸克的会员费，而且每月19.9元，非常生气，莫名其妙被多扣*80元，还是在我不知情的情况下发生的，我首先联系了扣费订单下的客服，提出退费诉求，并且等待处理结果。但是直到今天依然没有任何人联系我处理，也没有给我任何说法，虽然开通是我自愿的，但是没有任何地方显示需要我手动关闭会员，也没有提示我会员会自动续费，如果开通会员就会自动续费为什么没有任何提示，而且每月扣费也没有给我任何提示，不然不会托这么久还是我无意之中翻看账单才发现，我的钱被随意拿走难道我不应该知情？我的钱就应该被随意扣除？！ 现在我要求返还扣我的4个月会员费用共计79.6元
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意开通自动续费并扣款
我3月17号开通一日会员，夸克在我不知情的条件下开启自动续费（无弹窗通知短信通知）
因为支付宝没有钱所以我没有察觉到开通了也没享受服务，直到4月8号我提现一笔钱到支付宝银行卡，夸克*台立即扣费，投诉后显示商家已处理但一直没有实质进展，希望严肃处理并退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克*台未成年人购会员无法人工服务
2026年3月28日在夸克*台未成人购买会员*台无法找到人工服务
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
夸克擅自自动续费且拒退费
我要投诉:夸克浏览器，运营公司是广州市动悦计算机科技有限公司。
事情经过：2026年4月9日早上5:51，夸克在没有提前提醒、没有我确认同意的情况下，擅自自动续费扣费。我找客服投诉，对方推诿扯皮、拒不退款，态度恶劣。
这属于违规自动续费、侵害消费者权益。
我的诉求：第一，全额退款；第二，关闭所有自动续费；第三，要求相关部门依法处理并给我回复。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克退款遭拒，涉嫌霸王条款
2026年四月二日夸克申请退款
对方不让退款要求退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年孩子误操作扣费98元要求退费
未成年孩子就玩了一会，就扣了我98元我要退费，不需要实用该软件要求退款
投诉问题
未成年人充值、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提前告知且扣费时间提前
我没有使用会员权益，且自动续费不知情。夸克并没有显著提醒用户到期前24小时扣款而且扣费提前时间明显超过你们所说的24小时。每次扣费时间在不断提前。商家在扣费前应该尽到告知的义务，可夸克并未有任何形式的告知，故构成不正当得利，应当全额返给我。麻烦去看一下《网络监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用，我并没有进行过选择
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意持续扣费*9个月
在本人不知情的情况下已经扣费从去年8月到现在4月，之前发现过一次但是商家未处理
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未提醒自动续费扣款
本人夸克网盘账号长期未登录、未绑定手机号，未收到任何自动续费提醒，于2026年4月10日被自动扣除19.90元连续包月费用。商家违反《网络交易监督管理办法》第十八条，未履行提前5日提醒义务，违规扣费，侵犯消费者知情权与自主选择权。要求全额退还19.90元，并且我一直在让在线客服转接人工客服，它并没有任何实质作为
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克半夜擅自续费会员，违反《网络交易监督管理办法》要求退款
我于2025年3月被迫开通了夸克会员，每个月至今扣取19.9元，且都是晚上大半夜自动扣费。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要求退款。 根据《消费者权益保护法》：消费者享有知情权、自主选择权和公*交易权。*台未履行显著提示义务，设置不合理条款，侵犯了消费者的合法权益，未提供便捷取消途径：取消自动续费的流程复杂或隐蔽，导致消费者无法及时取消 ，未提供服务却扣费：消费者在续费后未使用会员服务，*台联系不上，请协助维权。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
