夸克会员未经提醒扣费要求退款
我要求夸克会员退款，开通会员是默认自动续费，后续自己没找到关闭续费的地方，现在又没有任何消息提示我即将扣费，在我没有收到任何提前提醒的情况下扣费，我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉夸克霸王条款
本人于*期发现支付宝账户存在两笔不明扣款，经查证均为“夸克”会员自动续费所致，具体情况如下：
1. 扣款详情：
· 第一笔：2025年12月1日，扣款19.9元，订单号 2025********45****212。
· 第二笔：2025年12月31日，扣款19.9元，订单号 2025********45****557。
2. 问题核心：
· 非本人主动开通：此自动续费功能疑似在他人在场时误开，本人从未有主动、明确的续费授权。
· 无实际使用：在扣费周期内，本人未曾使用夸克App的任何会员服务，且早已将应用卸载，并且只在扣费后下载夸克并登录上去查看是不是已经开通了会员 完成了扣费
· 通知机制无效：扣款前，相关通知仅发送至本人不常使用的支付宝App内，未能通过短信等有效途径送达，导致本人完全错过取消时机。这种通知方式无法确保用户知情，形同虚设。
· 扣款行为不合理：在应用已删除、用户未使用的情况下，仅凭一个“沉默的协议”继续扣款，是典型的强制消费。
3. 已采取行动：发现扣款后，本人已立即在支付宝内解除了该自动扣款协议。
我的诉求：
1. 全额退款：要求夸克运营方（或协调支付宝）退还上述两笔共计39.8元的扣款。
2. 解释与整改：要求对方就“为何在用户卸载App且无任何使用行为后仍可扣款”做出合理解释，并整改其扣费流程，确保用户知情权。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP无通知扣款且VIP未到账
1月9日19：48时夸克APP对我进行扣款，没有通知扣款，没有使用任何会员权益，VIP也没有到账，所有账号都没有。联系客服客服一直糊弄，侵害我消费者权益，我的诉求为全额退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克无故开通自动续费并扣款
莫名的被开通了自动续费，完全没有知会我本人，已连续扣费三个月，在线无法联系到客服，且拨打夸克公司电话也联系不到公司，无法退费。
而且无故开通自动续费的操作已经不是第一次了。现在申请退回三个月的费用59.7元
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克会员默认续费且未提醒扣费
夸克开通会员是默认自动续费，没找到关闭续费的地方，现在又没有任何消息 提示我即将扣费，在我没有收到任何提前提醒的情况 下连续扣费3个月我才发现，我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘会员支付价格欺诈投诉
我于2026年1月9日，在夸克软件购买网盘会员，会员价显示3 .8/月，跳转支付页面，价格变成9.9，没有注意，一秒指纹支付，申请夸克退款，它一概不退，说我已经激活，但是支付页面我没有拦截成功，并且夸克网盘也没有任何使用情况，这不是几块钱的事儿，这是这个软件存在支付欺诈行为，我的诉求就是，退款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克无通知扣费19.9元要求退款
我银行卡于2025年5月广州市动悦信息技术有限公司至今多次无提前通知情况下扣除19.9元费用，我申请贵公司尽快退回所有扣款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描强制自动续费且无法联系客服
2025年12月31日，我在寄文件快递的时候，突然想扫描一份，并打开了夸克扫描app，当提示需要会员的时候，我跟着引导开通了7天试用会员，完成扫描后，就卸载了夸克扫描app，仅此而已，并没有其他任何操作。2026年1月7日的时候，突然收到支付宝自动续费夸克扫描年费会员消息。我经过查看才知道，开通7天试用会员时，下方居然有小字（这是属于强制买卖），默认开通年费自动续费功能，而且连取消端口都没有。随即我并在app联系客服，然后人工客服打不开如图白图，电话人工客服繁忙直接挂断，均没办法与客服联系，只能在支付宝上反馈，并被商家拒绝。 1.没有明显提示自动续费条款 2.没有询问我是否有开通自动续费年费的意向 3.没有找到开通或者关闭自动续费的按钮 4.未以显著方式告知自动续费规则 5.扣费之前也没有向我发出提示 商家已经违反了《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》的相关规定
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王未经提醒自动续费扣款
我于2026年1月6日在夸克扫描王app在不知情的情况下被自动续费扣费98元，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在，消费接受服务，的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择与否而你们*台并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以他们侵犯了我的知情权。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克扫描王自动扣款涉嫌霸王条款
夸克旗下的夸克扫描王软件，我于2025年12月31日充值了7日会员，其中并未明确的提及到需要自动扣款啥的，今天凌晨五点扣款了98元，自动扣款真的就是霸王条款！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
