夸克扫描王自动续费拒退费
2026年2月27在夸克浏览器里面的夸克扫描王误点开了会员自动续费 马上联系客服申请退款 夸克霸王条款拒绝退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克会员自动扣费未提醒且拒退费
会员自动扣费未提醒的前提下自动扣款，申请退款不通过，投诉
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克商家拒不履行售后义务拖延退款
本人于2026年2月28日，在该商家处购买商品，支付金额25元。因商品存在质量问题/与描述不符/商家拒不履行售后承诺，本人多次申请退款并联系商家沟通，商家长期已读不回、故意拖延、拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》相关规定，投诉该商家拒不履行售后义务、恶意拖延退款，请求市场监管部门予以介入，责令商家立即全额退款，并依法处理。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意自动续费扣款
2026年2月27日在我未同意的情况下，夸克网盘自动扣费续上会员，我要求退款。
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克包月未提醒自动续费16个月
本人在2024-12月仅开通一次包月，也并未看到任何续费短信，电话类有效提醒。而却从支付宝上凌晨4点自动扣费，连续至今合计16个月，合计318.4元，才被无意发现。联系客服，居然强词夺理，不予处理。我强烈要求全额退还。并说明情况。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克会员自动续费未提示且难取消
我要求夸克会员退款 开通会员是默认自动续费 并且后续自己没找到关闭续费的地方 现在又没有任何消息提示我扣费 今天看余额才发现给我钱扣了 我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克虚假退款未到账且客服失联
2026年2月9日未收到明显提醒自动续费夸克网盘svip+会员，我跟夸克客服沟通后客服明确告知我会退款，并订阅订单显示已退款，但我至今都没有收到任何退款费用，今天尝试联系客服根本联系不到，我要投诉夸克*台搞虚假退款，并要求尽快给我解决退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未显著告知违规扣款
2026年2月20日通过Apple自动扣款98元，夸克扫描王会员自动续费在消费者不知情的情况下违规扣款。夸克未通过明显的短信、弹窗等方式明显的告知消费者，在半夜悄悄扣费。违反了《网络交易 监督管理办法》。且我方在这期间，从未使用过会员服务。扣费发生在半夜。没有做到明显告知消费者。 《网络交易 监督管理办法》第十八条明确规定，采取自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP未经告知自动续费扣款
本人两个手机号（158****9513 和 158****9513）在不知情、未收到任何通知的情况下，被“夸克APP”运营方——广州市动悦信息技术有限公司长期自动扣费，具体事实如下：
1. 关于158****9513账号：本人于2025年2月起开通夸克相关服务，此后该账号每月被自动扣除19元。然而，自2025年6月起，本人已停止登录和使用该账号，也未再享受其任何服务。直至今日，本人从未收到过该账号续费扣款的短信、微信或应用内通知，对该账号持续扣费一事完全不知情，并且本人25年未曾使用过夸克文档，没有使用VIP权益 。
2. 关于182****8615账号：2025年6月，夸克以首月3.8元的低价诱导本人在此账号开通服务。并且6月份之后再为使用改文档，但在开通时，经营者未以显著方式提醒本人该服务到期后会自动续费、未告知取消续费的具体路径，更在后续每月扣费19元前，从未发送过任何扣款预警或提醒短信，导致本人在长达数月的时间里对扣费毫不知情。
本人今日整理支付宝账单时才发现这两笔持续扣款，共计被扣402.8元。随后本人联系支付宝及夸克客服，但夸克客服推诿责任、模糊其词，仅归咎于本人疏忽，拒绝解决实质问题。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
夸克未显著提醒致用户不知情充值
商家未履行显著的提醒服务导致我并不知到。
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
