夸克APP未经同意自动续费3年10个月
在2026年4月12号 我在我母亲支付宝上看到“夸克”会员APP扣费19.9元。于2022年6月23号到2026年4月12日 3年10个月时间 金额涉及“915.4”在询问下我母亲并未有使用记录手机内也没APP相关软件，我主动联系客服，我要求贵公司给予我全额退款，加上母亲是没有文化不认识字的中年人 并未使用该会员任何权益，“后台可查”！客服人员给予退款我方一年 我方并没有享受到任何权益，所以要求贵公司全额退款。在多伦交涉中，贵公司还是坚持只给我当退款一年，在此我为保护消费者有关权益如下:
第一：在自动续费毫无知情，未收到任何明显扣费提醒的情况下，被自动扣费了3年10个月，我要求对这些未经我明确同意的扣款进行全额退款。”。 第二：重点说明“扣费前未收到显著提醒”“服务并未使用，*台可以查询到，第三：自动续费条款不够明显”。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定经营者自动续费前五日前 *台有显著提醒的义务，未履行即是违规，消费者有权该条款无效 要求全额退款的有力证据。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王试用强制开通自动续费
2025年11月6日，在进行夸克扫描王1元7天会员试用时被迫要求同时开通自动续费功能，造成后来通过支付宝自动扣费98元，前期没有收到明确扣费提醒。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸客SVLP误购拒退，涉嫌充值问题
2026年4月23号无意购买了夸客svlp，申请退款客服拒绝退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
夸克会员自动扣费未提前通知
夸奖会员自动扣费，扣费前3天没有短信以及明确的提醒，根据网络交易监督管理法，提前5到3天要通知用户，
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘SVIP消费纠纷要求退费
2026年5月1日在夸克通过微信*台购买夸克网盘SVIP服务，后续出现消费纠纷；收款方：夸克，联系方式：40******29
诉求：退还本月SVIP费用
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
夸克未经同意开通扫描会员并扣费
夸克只开过网盘会员，但关闭后未再使用，但夸克却在我未知情情况下莫名给我开了一个扫描会员3个月的会员并扣费，发现后通过扣费渠道向夸克提出退款申请，但夸克置之不理
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经通知自动扣费
2026年4月27日，在未通知我的情况下，夸克网盘从我支付宝中扣款19.9元，自动办理会员服务。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未告知扣费98元
本人于2026年4月15日夜间花费1元开通7天试用夸克扫描王，当时并未注意其自动续费需要花费98元。于2026年4月22日早上05时53分01秒，通过支付宝对我进行自动续费花费98元。本人对此并不知情。对夸克如何绑定支付宝不了解。希望要求退还费用，我并不需要此服务。谢谢。联系电话，徐185****5052/150****2208
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克VIP自动续费未提示扣费五个月
忘记关自动续费 期间一直未看到扣费的明显提示所以在不知情的情况下扣了我五个月的VIP自动续费 给客服反应也不给予退款
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未告知扣费98元
本人于2026年4月22号花费1元开通7天试用夸克扫描王，当时并未注意其自动续费需要花费98元。于2025年4月29日早上05时间48分43秒对齐进行自动续费花费98元。本人对此并不知情。希望要求退还费用，我并不需要此服务。谢谢。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
