夸克网盘未经同意自动续费扣款
从来没有使用过夸克网盘突然在6月16日给我来了个自动续费扣了我25元，现要求全额退款并关闭自动扣费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克订单跳转错误致强制交易
购买服务订单页面跳转错误，导致消费者所买订单与想买订单不同，切无法当场退款以及后续协商退款，涉嫌欺诈消费者.强买强卖，据夸克客服工号 (01****45) 以及客服工号(809390)所说，系我这边主动购买且无法提供举证证明，全靠单方面说辞，也不同意协商退款问题，我并不认可这个交易的公*性，属于强迫交易、不公*交易
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克自动续费未显著提醒且拒退费
本人很早已卸载夸克，开通了会员自动续费，*台仅通过站内信推送续费提醒，未按《网络交易监督管理办法》要求使用短信、弹窗等显著方式提前5日告知，侵犯消费者知情权与自主选择权。扣费后申请全额退款，*台以会员协议“扣费不退”的霸王条款拒绝处理，该格式条款违反《消费者权益保护法》第二十六条，现诉求全额退还本次自动续费扣款，并整改自动续费提醒机制。
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克未经提醒自动扣费要求退款
2026年6月7日夸克未经提醒恶意自动扣费，要求全额退款
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员自动续费未提前告知
引导消费者购买会员，之后再进行自动扣费，从银行卡里面扣。第一次购买会员时没有提醒是自动续费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王试用期后未提醒自动续费
使用夸克扫描王7天试用，到时候没有明确的续费提醒消息就自动续费了，现申请退款，
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动续费扣款
我在不知情/未明确同意的情况下被自动续费扣款，且未收到显著续费提醒。根据规定，自动续费应提前提醒并获得用户明示同意，本次扣费不合规，要求全额退款。商家订单号558803*********845订单号20************************83扣费时间2026-06-12 00:11:02
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克一元体验卡扣费98元不退
买的是一元一次体验卡，但他们却扣了我98块钱，客服不解决，说是不可以退款的，霸王条款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经同意自动续费三年
夸克网盘未经同意自动续费三年
本人两个手机号于2023年4月1和2023年4月2日]被依次诱导用夸克网盘服务，在支付首笔小额费用（4.8元）时，被*台在未显著提示、未明确告知的情况下，默认勾选了“自动续费”选项。此后，在长达3年（2023年4月至2026年3月]）的时间里，夸克网盘在本人完全不知情的情况下，每月自动从本人支付宝账户扣除2次会员费[19.9+19.9元]，累计扣费总金额达1420.74元。
零告知：在长达三年的扣费周期内，本人从未收到任何关于自动续费的短信、电话或APP内显著弹窗提醒。扣费行为极其隐蔽，通常在凌晨05点进行，若非偶然查看账单，根本无法察觉。
零使用：本人手机中甚至未安装夸克APP，或虽安装但从未登录、使用过任何付费会员权益（如高速下载、在线解压等），完全是在“沉默”中被持续扣费。
维权难：发现问题后，本人多次尝试联系夸克客服，但人工客服难以接通，多为AI机器人敷衍。即便联系上，对方也以“购买后不支持退款”、“购买是勾选续费同意”等霸王条款为由，拒绝全额退款，
全额退款：立即无条件退还自[2023年4月]至[2026年3月]期间，因未经本人明确同意的自动续费行为所扣除的全部费用，共计元1420.74元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王误续费拒不退款
6月8日在夸克扫描王误点了续费，因为选择套餐有误，当时打电话给付款渠道和夸克公司，夸克一直让找付款渠道的苹果公司，两次都被拒绝，后打夸克公司一直拒绝退款，我说要改套餐是误点了，就说不给退。而且客服还特别强硬的态度说，主动付了款就不可以退款。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
