夸克扫描王未经提醒自动续费扣款
本人于2026年6月2日，在不知情的情况下，被夸克扫描王以“7天试用”为名自动续费，从绑定的工商银行卡中扣除98元。商家在扣款前未按《网络交易监督管理办法》规定，履行提前5天显著提醒的义务，属于违规扣费。扣款后我从未登录夸克App使用过任何会员权益，现要求广州市动悦信息技术有限公司（夸克）全额原路退还98元，并永久关闭自动代扣服务。此前尝试通过App和支付宝联系商家均无回应，望*台介入处理
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王，霸王条款，欺*消费者
我没有收到 夸克扫描王 *台任何自动续费提醒，*台未履行<<网络交易监督管理办法>>要求的提前5日显著通知义务，属于违规扣费，霸王条款，欺*消费者。我要求全额退款，并立即关闭自动续费。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克未提前通知自动续费扣款98元
我在夸克上面一块钱买了七天会员，结果到了七天以后，他续费的时候没提前通知我，然后扣了我98块钱。我我给他协商找不到那个呃客服中心，上面没有客服中心跟他说，他说这个费用是不退的，然后我就投诉他。我想要回这98块钱的服务费他们已经触犯了法律，没有提前五天通知我，我没有收到任何的电话或微信通知，我的意愿就是讨回这98块钱
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提醒且霸王条款拒退费
一、事实经过：本人于24年2月开通夸克网盘会员，因*台未提前五日以显著方式提醒，导致本人在不知情下被长期自动续费至26年5月，累计扣款*千元。本人发现后立即联系客服，对方只退还了238.8元，剩余费用仍以夸克会员协议中的霸王条款拒绝全额退款。经多次投诉无果，商家拒不退款仅提出所谓30天会员"解决方案"。
二、被投诉方违法/违规情形：
1.夸克利用不公*格式条款排除消费者退费权利： 夸克在其《会员服务协议》中暗藏“扣款后一律不退”、“开通即视为同意自动续费且不得撤销”等格式条款。实质是利用技术手段强制交易，单方面免除了自身的显著提醒义务，并非法剥夺了消费者的知情权和无理由退费权。依据《消费者权益保护法》第26条，此类排除消费者重大权利的不公*格式条款应属无效。2. 自动续费未履行法定显著提醒义务： 依据《网络交易监督管理办法》第18条，自动续费必须在扣费前5日通过短信、弹窗等显著方式提醒。夸克仅以隐蔽、易被冗杂站内信息覆盖的“站内信”代替提醒，此举已被多地司法判例认定为无效提醒，严重侵害了消费者的自主选择权。
三、本人诉求：责令夸克全额退还从2024年2月至2026年5月期间，除首月开通会员和已退还238.8元费用以外，剩余未退还订单全部退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动续费扣款
2026年6月1日在我通过网页版扫码支付了三天使用会员，在我不知情的情况下夸克自动开通会员续费活动，于6月2日在我不知情的情况下扣费25块钱。会员我未使用，申请退款，但是商家不同意。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
夸克文档VIP自动扣费19个月未提醒未提供服务
1.我支付宝从【2024年10月】到【2026 年4月】被连续扣了19个月夸克文档VIP， 每月19元，合计361元。但夸克App里一直显示我不是会员，从未使用过任何会员权益。长期自动扣费，App内无会员、未使用任何权益，未收到续费提醒。 根据《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》，自动续费必须提前显著提醒，未提醒扣费+未提供服务，必须全额退款。
2.夸克现在只同意退12个月，没有任何依据，而且官方客服电话一直繁忙，无法通过官方客服解决我的退款问题，相当于不受理我的诉求。我要求一次性全额退还19个月共361元。
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客服不处理、收费不合理
处理中
夸克AI自动续费未提示且拒退费
2026年4月1日通过夸克*台购买了¥3的夸克AI服务，当时没注意到有自动续费这个条款，后面在没有提示我的情况下，在5月1日和6月1日分别从iPhone store上自动续费扣了¥25，这月我并没有用到该软件的服务，在5月29日我换手机的情况下，后续没有安装夸克，6月1日朝阳扣了我¥25，我才发现他有自动续费，并且立即申请退费，但是他以我不符合退费要求的理由拒绝了我的退费，希望退回我的自动续费50元。还消费者一个公道，谢谢*台。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克违反《网络交易监督管理办法》自动扣费98元，诉求退费
夸克未提示自动扣费98元要求退款 广州市动悦信息技术有限公司（夸克 恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年5月末在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下6月3日凌晨5点53分自动扣费98，要求退费98元。订单号20************************31
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霸王条款
处理中
夸克一元体验后未经同意自动扣费98元，诉求退费
夸克未提示自动扣费98元要求退款 广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年5月27日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下6月3日自动扣费98，要求退费98元的自动扣费
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霸王条款、收费不合理
处理中
夸克扫描件VIP被莫名扣费98元两次
2025年11月13日1元钱买了7天夸克扫描件VIP,但是后续在不知情的情况下扣除了2次98元的自动扣费，而且每次都是早上5点多，*常基本上没注意扣款了，申请退款
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
