夸克诱导自动续费且无提醒扣费
诱导自动续费、无提醒扣费、未使用服务，我都不使用这服务了，为什么还要扣我的钱，而且扣钱也要提醒我不
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克未经同意私自扣款98元
广州市动悦信息技术有限公司（夸克）于2026年5月27日凌晨5点5 分，从我银行账户扣款98元，该公司未经我本人同意，私自扣款，我要求退回扣款。必须退钱，没有短信提醒直接就扣费了，必须退钱
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
夸克未通知自动续费扣款
没有提前给我发信息说要续费而且我就用了一次就删了还扣我钱
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
投诉夸克霸王条款
软件上面显示的内容是1元试用期支付才知道是付了98元退不掉也不符合退款条件
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克擅自扣费且无使用需求，申请退费
没有提前通知我会扣费，在我不知情的情况下自动续费了，且当前已无会员功能使用需求，
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
夸克七天体验会员被擅自续费扣款
2026年5月19日下午购买七天体验会员，但在5月26日凌晨在我未知的情况下对我的账户进行自动续费并扣费，在续费前五天并没有通过短信或者电话进行告知，并且七天会员体验日期也没满
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP未经通知自动扣费98元
在2026年5月26日5:40，本人在不知情、 未收到任何通知的情况下，被“夸克APP”运营方—广州市动悦信息技术有限公司自动扣费98元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未提醒自动续费且拒退全款
本人原绑定夸克APP的手机号已注销。该手机号注销后，本人无法接收短信验证码，夸克也未提供任何有效的“手机号注销后账号找回”渠道。本人因服役无苹果设备，借用别人的苹果手机，才得以登录账号并停止续费。在手机号已注销、本人完全不知情的情况下，夸克通过支付宝持续扣费长达21个月。本人从未收到任何自动续费提醒（短信、弹窗、支付宝预警均无）。支付宝账单仅显示扣费金额，未注明扣费项目或服务方名称。本人无法从账单直接判断这是夸克的扣费，更无法知道具体是什么服务被扣费，本人找回苹果账号后才发现扣费来源于夸克。本人发现扣费并成功停用后，向夸克客服申请全额退款。夸克客服承认可退款，但只同意退9个月（本人已扣费21个月）。本人明确表示不同意该方案。此后，夸克以“时效问题”为由，每月到账金额逐月减少、持续克扣至今。更恶劣的是，夸克客服在首次沟通中从未告知“不同意会减少退款金额”这一后果，属于故意隐瞒重要信息、诱导消费者接受不合理方案。 本人发现减少后第一时间联系客服明确表示反对，并主动让步要求最少180元，即便如此，夸克依然拒绝按180元退款。因为他们的错误，我实际拿的钱越来越少，他们不但不赔偿，反而让我自己承担损失。
违规依据：
1. 违反《网络交易监督管理办法》第18条：自动续费前5日必须以显著方式（短信、弹窗等）提醒。夸克未作任何提醒，仅通过已无法登录的站内信通知，属于未尽法定义务。
2. 恶意违约：夸克客服承诺退款后，以“时效问题”为由单方面逐月减少退款金额，且未提前告知该后果，属于典型的恶意违约行为。
诉求：
夸克APP全额退款21个月，共420元，最少180元
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克1元会员自动续费未告知
2026年5月15日在夸克*台购买1元7天会员，购买时无明若提醒自动续费，扣费当天也没有短信提醒，在支付宝*台申请商家显示已处理，但没看到什么结果，希望退款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描自动续费未告知扣费一年
我在2024年4月份只开通夸克扫描软件一个月包月，但是他们在我不知情的情况下自动帮我开通了连续包月业务，并且每次都是在凌晨5点偷偷自动扣费，扣了一年，没消息通知，在这一年我并没有过使用扫描功能，性质太恶劣了，我的需求要把扣的一年费用全部返还
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
