夸克自动续费未告知，要求全额退款
2026年6月 7通过支付宝，自动续费夸克，要全额退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP未提醒自动续费扣款25元
本人于【填写扣费日期，如：2026年7月1日】被夸克APP自动扣除网盘SVIP会员费25元。本人从未主动要求开通该自动续费服务，且夸克在扣费前未通过短信、弹窗等任何显著方式提前5日进行提醒，严重违反了《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费需显著提醒的规定，侵犯了消费者的知情权与自主选择权。
事后本人多次联系夸克官方客服要求退款，但一直遭遇机器人自动回复敷衍，拒绝提供人工服务，且拒绝退还违规扣除的费用。该行为属于典型的利用格式条款侵害消费者权益。
现诉求：
1. 要求夸克立即全额退还违规扣除的【填写扣款金额】元；
2. 要求夸克彻底关闭本人账户的自动续费服务；
3. 要求官方客服就敷衍态度作出合理解释。
恳请*台协助维权，感谢！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未提醒自动续费侵犯知情权
2026.6.10未充分提醒自动续费，侵犯知情权 短信消息也没提前通知 而且我的账号也没收到会员
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霸王条款、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提示且不退款
没有提示自动续费的消息进行自动续费，且没有人工客服，不支持退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克会员误付费后拒不退费
本联通夸克6月8号到期，当天付费了。呃，当天那个呃误操作，然后付了那个会员之后，立即打电话那个苹果公司，然后通过苹果付的费，然后呃申请了两次没有退退费，然后给夸克客服打电话。一直不给退费。客服态度强硬嗯，然后嗯不退费，不给任何解释，说只要交了费就不能退。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克网盘SVIP试用包月切换交易问题
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:26年610日在通过 支付宝*台购买试用包月切换(网盘SVIP会员)服务，后续出现XX纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
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收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动续费扣款
2026年6月2日在我通过网页版扫码支付了三天使用会员，在我不知情的情况下夸克自动开通会员续费活动，于6月5日在我不知情的情况下扣费25块钱。会员我未使用，申请退款，但是商家不同意。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克静默自动续费未提醒且拒退费
本人在2026年4-6月被夸克连续三次自动续费扣款，总计59.7元。扣费前未收到任何提醒，并且我当时是在电脑上开通的会员，并且当时有优惠我才开的，我手机上并没有夸克软件，并且电脑上开了自动续费我根本不知道，还有凭什么扣我手机里面的钱，这不合理，我的苹果手机订阅里面也没有夸克这个软件！！！！所以导致我根本不知情！这属于静默扣费，我也从未使用相关会员服务。事后已关闭自动续费，多次联系客服，电话难以转接人工，线上客服也推诿拖延，拒不处理退款。现要求*台全额退还所有扣款！！！
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经提示私自扣费98元
在2026年6月2日夸克从我的支付宝里扣费98元，了解事情之后发现夸克在扣费之前没有任何提醒或提示就私自扣费，要求退款说退不了，在扣费之后本人没有使用过该软件
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王未告知自动续费扣款98元
2026年6月2日，转pdf格式，故下载夸克扫描王app。使用过程中，该app页面蹦出七天试用，售价一元的提醒。因临时使用，所以点了同意。 夸克扫描王app当时没有提醒自动扣费服务，更没有提醒扣费98元。 之后再也没有使用该软件。 2026年6月4日，支付宝页面跳出自动扣款98元的提醒，显示自动扣费，续费半年会员。 本人只是临时使用夸克扫描王，没有办理会员的想法，更没有办理半年会员的意愿。 故要求退还所有费用，共计人民币98元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
