夸克未经许可私自扣款98元
广州动悦信息科技有限技术公司在未经我许可的情况下 于2026年6月5日05：47私自扣款，从我的银行账户扣除98元，要求退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动续费扣款98元
夸克未经同意自动续费扣款
2026年6月5日凌晨12：11在我不知情的情况下夸克自动开通扣费98元。会员我未使用，申请退款，
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王未经提醒自动续费扣款
本人于2026年6月2日，在不知情的情况下，被夸克扫描王以“7天试用”为名自动续费，从绑定的工商银行卡中扣除98元。商家在扣款前未按《网络交易监督管理办法》规定，履行提前5天显著提醒的义务，属于违规扣费。扣款后我从未登录夸克App使用过任何会员权益，现要求广州市动悦信息技术有限公司（夸克）全额原路退还98元，并永久关闭自动代扣服务。此前尝试通过App和支付宝联系商家均无回应，望*台介入处理
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王，霸王条款，欺*消费者
我没有收到 夸克扫描王 *台任何自动续费提醒，*台未履行<<网络交易监督管理办法>>要求的提前5日显著通知义务，属于违规扣费，霸王条款，欺*消费者。我要求全额退款，并立即关闭自动续费。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克未提前通知自动续费扣款98元
我在夸克上面一块钱买了七天会员，结果到了七天以后，他续费的时候没提前通知我，然后扣了我98块钱。我我给他协商找不到那个呃客服中心，上面没有客服中心跟他说，他说这个费用是不退的，然后我就投诉他。我想要回这98块钱的服务费他们已经触犯了法律，没有提前五天通知我，我没有收到任何的电话或微信通知，我的意愿就是讨回这98块钱
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提醒且霸王条款拒退费
一、事实经过：本人于24年2月开通夸克网盘会员，因*台未提前五日以显著方式提醒，导致本人在不知情下被长期自动续费至26年5月，累计扣款*千元。本人发现后立即联系客服，对方只退还了238.8元，剩余费用仍以夸克会员协议中的霸王条款拒绝全额退款。经多次投诉无果，商家拒不退款仅提出所谓30天会员"解决方案"。
二、被投诉方违法/违规情形：
1.夸克利用不公*格式条款排除消费者退费权利： 夸克在其《会员服务协议》中暗藏“扣款后一律不退”、“开通即视为同意自动续费且不得撤销”等格式条款。实质是利用技术手段强制交易，单方面免除了自身的显著提醒义务，并非法剥夺了消费者的知情权和无理由退费权。依据《消费者权益保护法》第26条，此类排除消费者重大权利的不公*格式条款应属无效。2. 自动续费未履行法定显著提醒义务： 依据《网络交易监督管理办法》第18条，自动续费必须在扣费前5日通过短信、弹窗等显著方式提醒。夸克仅以隐蔽、易被冗杂站内信息覆盖的“站内信”代替提醒，此举已被多地司法判例认定为无效提醒，严重侵害了消费者的自主选择权。
三、本人诉求：责令夸克全额退还从2024年2月至2026年5月期间，除首月开通会员和已退还238.8元费用以外，剩余未退还订单全部退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动续费扣款
2026年6月1日在我通过网页版扫码支付了三天使用会员，在我不知情的情况下夸克自动开通会员续费活动，于6月2日在我不知情的情况下扣费25块钱。会员我未使用，申请退款，但是商家不同意。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
夸克扫描王未告知自动续费扣款98元
2026年5月28日，因着急扫描一份文件，转pdf格式，故下载夸克扫描王app。使用过程中，该app页面蹦出七天试用，售价一元的提醒。因临时使用，所以点了同意。
夸克扫描王app当时没有提醒自动扣费服务，更没有提醒扣费98元。
之后再也没有使用该软件。
2026年6月4日，支付宝页面跳出自动扣款98元的提醒，显示自动扣费，续费半年会员。
本人只是临时使用夸克扫描王，没有办理会员的想法，更没有办理半年会员的意愿。
故要求退还所有费用，共计人民币98元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克文档VIP自动扣费19个月未提醒未提供服务
1.我支付宝从【2024年10月】到【2026 年4月】被连续扣了19个月夸克文档VIP， 每月19元，合计361元。但夸克App里一直显示我不是会员，从未使用过任何会员权益。长期自动扣费，App内无会员、未使用任何权益，未收到续费提醒。 根据《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》，自动续费必须提前显著提醒，未提醒扣费+未提供服务，必须全额退款。
2.夸克现在只同意退12个月，没有任何依据，而且官方客服电话一直繁忙，无法通过官方客服解决我的退款问题，相当于不受理我的诉求。我要求一次性全额退还19个月共361元。
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客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘SVIP自动续费未明示且扣费未提醒
12315投诉填写正文（直接复制粘贴，适配你的两张扣款账单）
一、消费经过
2026年5月、6月，投诉人通过支付宝余额宝渠道，向广州市动景计算机科技有限公司开通夸克网盘SVIP连续包月会员服务，套餐为网盘连续包月SVIP会员。商家在会员开通付费页面将自动续费设置为默认勾选状态，自动续费相关提示文字位置隐蔽、字号偏小，未醒目提示需消费者手动勾选确认开通自动续费；两次扣费（2026年5月4日、2026年6月3日）前，该企业未通过短信、APP站内弹窗等有效方式，提前告知即将自动扣费事宜，在本人无当期主动付费意愿情况下，分别于2026-05-04 16:32:33扣款19.90元、2026-06-03 05:24:47扣款19.90元，两笔扣费合计39.8元。发现无故自动扣费后，本人联系该企业官方客服400-109-8622沟通退费事宜，人工接入困难，申请退还自动续费被扣费用被商家拖延、不予处理，由此产生消费纠纷。
二、相关举证信息
1. 收款企业全称：广州市动景计算机科技有限公司
2. 企业客服联系
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
