夸克App未经告知自动续费扣款
本人于2026年5月17日，通过支付宝被广州市动悦信息技术有限公司以“7天试用自动续费”为由，在凌晨时段自动扣费98元。
开通试用时，商家未以显著方式提示自动续费条款，也未在扣费前履行任何提前告知义务，本人完全不知情，且扣费后也未实际使用该服务。
此前该商家就曾以同样方式于2025年11月扣取过费用，此次为二次违规扣费。现诉求：1. 全额退还本次被扣的98元；2. 立即永久关闭所有自动续费协议；3. 对该商家的违规扣费行为进行查处。
连续扣费两次
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克网盘未经同意双账号自动续费
投诉对象：夸克网盘/广州市动景计算机科技有限公司
投诉内容：
本人于2026年5月凌晨5点07分收到工商银行短信后，才发现夸克网盘在本人毫不知情的情况下，长期对两个账号进行会员自动续费扣款。
经核查，从2024年9月至2026年5月期间，共持续扣费21个月，每月约20元，总金额约420元。其中：
1、本人实际长期使用，知情并开通过会员的只有其中一个账号；
2、另外一个账号在两年期间几乎未使用，会员权益并未实际消费；
3、*台在扣费前.未以短信等显著方式向本人发送自动续费提醒；
4、*台存在利用格式合同诱导消费者消费、隐藏条款、扣费规则不明晰、侵犯消费者知情权等严重问题。所谓"站内信提醒"仅属于其内部通知，并非消费者能够及时注意到的明确、显著提醒方式，夸克方面未尽到自动续费服务的提醒义务。退款问题可以发送短信告知消费者处理进度，同理自动扣费也应当以短信形式告知消费者。
根据相关消费者权益保护规定以及自动续费服务规范，经营者对于自动续费服务，应当在续费前以显著方式提醒消费者注意，不应通过复杂规则，默认勾选，弱提醒等方式长期持续扣费。
本人认为：
1.*台自动续费提示方式不显著；扣费规则存在诱导性；
2.双账号长期自动扣费存在明显不合理情形；
3.*台未充分保障消费者知情权与选择权。
目前本人已与客服沟通，*台仅同意退还2025年6月至2026年5月期间12个月费用，共238.8元，但剩余9个月扣费金额损失仍拒绝退款。
本人诉求：
1、要求夸克网盘退还剩余未退款自动续费金额。
2、要求*台整改自动续费提醒机制，避免继续侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘霸王条款误开通会员不退费
夸克网盘霸王条款，误开通夸克网盘会员要求退费，商家不给退，涉嫌故意欺诈消费者。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费未通知且拒退费
自动自动续费没有提前通知我，不经过我同意就自动续费，他还不给我退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王未经通知自动续费98元
2026年3月30日，在未收到任何短信、APP推送等提前通知的情况下，*台直接从我账户自动扣款98元，收款方为广州市动悦信息技术有限公司，订单号：20************************96，商家订单号：545436*********831。扣款发生在凌晨5:39，本人完全不知情，扣款后也未收到任何扣款成功的通知，直到*期查看账单才发现该笔不明支出。扣款后本人未再使用过扫描王的任何会员权益，该笔费用完全属于恶意自动续费。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘SVIP自动续费未提醒致扣费
我在2026年5月16号通过支付宝购买夸克网盘的SVIP试用版自动续费，但是此*台确没有提醒我要不要关闭自动续费，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克涉嫌字体颜色欺诈诱导自动续费
夸克公司用字体大小，颜色的浓淡欺诈消费者自动续费，故意让消费者不知情的情况自动续费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王未使用被扣98元
广州市动悦信息技术有限公司，莫名其妙扣我的钱。夸克扫描王我也没有登录使用，就被扣了98块钱
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费扣款异常
2026年4月7日在夸克扫描王app购买试用1元七天会员服务（app显示的是7日后自动续费98半年）本人用完以后当天就卸载了该app，可以看截图记录，没有想起来去自动关闭取消这个续费功能，七日后*台也没有自动扣费，而是一个月以后2026.5.7日凌晨才自动扣费，我发现扣款订单时第一时间去苹果售后申请退费一直没有通过。我只试用了一次，也付了1元 ，希望商家能把自动续订的98元退款处理。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王未提前告知自动扣费98元
本人于5月14日被夸克扫描王自动扣费98元。该*台在扣费前未按照《网络交易监督管理办法》第十八条规定，提前5日以显著方式提醒消费者，严重侵犯知情权，现要求商家全额退款。
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
