夸克扫描件VIP被莫名扣费98元两次
2025年11月13日1元钱买了7天夸克扫描件VIP,但是后续在不知情的情况下扣除了2次98元的自动扣费，而且每次都是早上5点多，*常基本上没注意扣款了，申请退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动续费扣费
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。*台在消费者不知情、未明确同意的情况下开通订阅并扣费，侵犯消费者知情权。
第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。未经许可自动扣费，属于强制交易。
*台采用自动续费、自动扣费服务时，必须以显著方式提前提醒消费者，并取得单独同意，不得默认勾选、隐藏取消入口。未履行告知义务的扣费行为属于违规，消费者有权要求退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经通知擅自扣款
扣款前没有任何消息发给我，支付宝也没有就是直接扣款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未经提醒自动续费扣款
夸克网盘于2026年5月19日在未有明显提醒的情况下，我不知情，自动续费扣款，要求退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员试用后自动续费纠纷
2026年5月24日在夸克通过支付宝*台购买会员试用服务，后续出现自动续费纠纷;广州市动悦信息技术有限公司、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望退款。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
夸克会员续费默认勾选涉嫌欺*
2026年2月23日在夸克通过支付宝购买什么会员服务，小字让我勾选会员续费，不属于法律范畴，这属于欺*消费者
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未告知自动续费要求退款
2026年5月30日05时42分，夸克在未提前告知我前提下自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。并且在多次申诉后不予回应。
如拒绝，那么我想确认几点：
1. 是否有明确提示“此产品一旦购买不可退款”？请提供购买时的截图或条款。
2. 本次扣费是否提前有明显提示（如弹窗或短信）说明即将续费？请提供相关证据。
如果无法提供这些证明，我将向12315投诉维权。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
夸克APP未显著告知自动续费扣款
本人于2026年5月本周星期三或星期四使用夸克APP七天免费试用功能，开通时未以显著方式如（加粗，弹窗，强制勾选）告知将自动续费98元每年，亦未在扣费前五日送短信或推送提醒。于2026年5月27日，被广州市动悦信息技术有限公司通过支付宝自动扣款九十七点四四元，该行为违反《网络交易监督管理办法》第十八条及《消费者权益保护法》第八条，第九条，侵犯知情权与选择权！！ 要求全额退款97.44元，并永久解除自动续费协议！！！！！！！！！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未提前告知自动续费侵犯知情权
2026年5月27日的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克自动扣款不知情且拒退费
自动扣款三月不知情，权益没使用，让退款不给退，违反消费者权益
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
