夸克自动续费未提醒且客服不处理
我于2025年12月6日在夸克APP误操作买了会员，后来看到支付宝支付成功提醒才知道自己刚刚买了会员，但看到才几块钱就无所谓了（此时不知道是连续包月会员），后于2026年一月18日无意发现支付宝于前一天17号自动扣款25元，也就是夸克自动扣款，但期间，续费之前没有提醒到期，扣款之后没有提醒扣款，找客服，一直答非所问，我根据其要求提供图片和账号等，客服一直装傻说识别不出等
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克SVIP未经允许自动扣费
购买了第一个月两块八的svip网盘服务后，夸克未经消费者允许，自动产生扣费行为，我要求把自动扣费的三十九块八全部返还
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克无通知扣款涉嫌恶意收费
我是1/16号无意间发现有扣款记录，期间没有任何短信通知
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动扣费不知情要求退款
2026-01-16 15:11:24自动扣费我不知情 要求退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动扣费未提醒要求退款
我于2026年1月9日在夸克扫描王上购买7天试用，但在2026年1月16日遭*台自动扣费，订单号20****162****4018****，因他们未在自动续费前5日以显著方式提醒我，侵犯了我的知情权和选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，并不合法，我现在要求全额退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
夸克未经同意开通自动续费并扣款
我没有开通过自动续费，几个月都没用一次，为什么你们给我自动开通续费而且每个月在扣款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提醒要求退款
自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而广州市动悦信息技术有限公司并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是2025年1月至2026年1月全额退款。
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克未经告知扣费五个月拒不退费
于2025年8月份开始到十二月份联系扣了我五个月会员费，我都不知道，这两天看账单才发现，跟*台沟通，*台不愿退款，说给我加十天会员，我现在吃饭都成问题了，却还在扣我的钱，不退
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经通知自动续费
关于网盘充值会员以后，在未知情的情况下，没有提前发信息提示说明会员到期和续费事宜，这个乱扣费的现象实在是感动被欺*和难以接受。因后续，这个会员也不用，造成了我的经济损失，还希望能商量关于后续这个扣费事宜的情况，希望能取消网盘会员权益，退还资金，谢谢。
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克恶意扣费未提示要求退费
2026年1月15日14:48。
广州市动悦信息技术有限公司（夸克恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用他们会员，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
