夸克未开通会员却持续扣费
我记得我没有开通过夸克会员从6月开始每个月都扣我钱 一共109元 自从下载过 已经很久没点开了 如果不是今天收到扣款 我都不知道还有这个软件 而且根本联系不上这个软件客服 很无语
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王试用后被扣168元
我于2025年10月31日在夸克app的夸克扫描王功能中看到七天免费试用的充值,但当我订阅之后使用完他的功能之后本想去取消订阅,结果发现直接被扣除了168元人民币。
弹窗并未显示需要扣款168,只显示了七天免费试用。
我不清楚所谓的七天免费试用到底体现在哪里?
我希望夸克能退还我168元。
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充值问题、收费不合理、交易问题
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夸克自动续费未提醒要求退款
我是2025年11月2日查看支付宝,花呗一个19.9自动扣费,我莫名其妙,我都没有登录夸克,扣了我13个月的费用,而且续费没有短信,也没有电话通知,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我,所以平台严重侵犯消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
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夸克自动续费未提醒要求退费
202511.2号凌晨5点38分扣费97.95元,我在前几天开了七天试用会员,并不知道是自动续费,且用了之后就没有消息提醒,我就是个学生,现已不需要夸克了,请把我的费用退给我
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霸王条款、收费不合理、交易问题
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夸克自动续费未提醒且客服不处理
商家在自动续费的时候,没有以显著的提醒方式告诉我,也没有让我自主选择续不续费,导致我在不知情的情况下自动扣款了4个月,一共79.6元。联系客服不给我解决,还没再联系客服就联系不到了。我的诉求是退回79.6元。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
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夸克扫描王过期后无故扣费
我的夸克扫描王会员早已过期152天,可10月23日,平台却在我不知情的情况下莫名扣费,更让人困扰的是,扣完费后我依然不是夸克扫描王会员。
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充值问题、收费不合理、交易问题
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夸克扫描王试用后强制扣费引争议
夸克app给了一天的扫描王免费试用 试用后我第一时间取消了自动续费 但是第二天依旧进行自动扣费98元 官方给出的回答是需要提前24小时取消 我请问你只给一天24小时的试用 我怎么做到在24小时前进行取消呢?等同于你的一天试用其实是必须要花98元呗 我要求夸克退款却一直被拒绝 霸王条款
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霸王条款、收费不合理、交易问题
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夸克扫描王重复收费问题投诉
我于2025年9月13日购买夸克扫描王vip一年68元,二个月不到,10月31日又收取我一年68元费用。重复收费!
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收费不合理、交易问题
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夸克平台未到期提前扣费98元
广州市动悦信息技术有限公司(夸克平台恶意扣费的问题,侵害了消费者权益,我的诉求是原路退还98元扣费,购买试用期的日期是10-24 23:18分,试用期是7天,而且试用期都没有结束,就提前扣我的续费款,而且没有任何通知,我的诉求就是退回我的续费款
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交易问题
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夸克取消订阅后仍扣费投诉
我要投诉夸克,我6月4号取消订阅了,已经为什么到今天10月31号或者9月30号每个月都在扣20块钱?我不明白这是苹果的用户还是说是夸克的作用我要求每个月退回我这不是属于通么的欺诈**取消费者的钱我不注意看都看不到。
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收费不合理、交易问题
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