夸克APP未显著提醒自动续费扣款
本人于 2026年7月3日发现夸克APP（运营主体：广州市动悦信息技术有限公司）未经本人显著提醒，擅自自动扣取半年会员费用共计 98]元。
事发经过：该笔扣费属于自动续费行为。在扣费前，夸克APP未在系统通知栏、短信或弹窗等显著位置进行提前提醒，严重侵犯了本人的知情权和自主选择权。发现问题后，本人多次通过夸克APP内客服渠道及支付*台联系官方客服，要求退还违规扣除的费用，但客服以各种理由推诿拒绝，态度强硬。
法律依据与诉求：根据《网络交易监督管理办法》第十八条及《消费者权益保护法》相关规定，自动续费等日期前五日，经营者应当以显著方式提请消费者注意。夸克APP未履行法定显著提醒义务，已构成违规。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克APP未经同意乱扣费
在我不知情的情况下，乱扣费，我本人已经很久没有使用该软件了
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
信用问题，要求退款
1.2026年6月30日试用3天，但是没有告知会自动续费。
2.说是有发站内信，谁没事去看站内信？
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
夸克APP违规自动续费及退款不合理
本人使用夸克APP，*台开通自动续费仅在APP内小字提示，未按法规发送短信提前续费提醒，连续27个月自动扣取会员费用，属于违规扣费。
事后联系官方客服协商退款，*台最初给出退10个月方案，我明确不同意；对方单方面缩减至仅退9个月，恶意压低退款额度。
此前两次在12315*台投诉，第一次调解失败，第二次投诉至今无回复，商家仍拒绝全额退还27个月全部扣费。
现有完整扣费账单、12315调解失败截图全部作为证据上传，诉求合理合法。
要求*台退不少于15个月的扣费298.5元
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员充值后权益未按承诺到账
在夸克买了一个月会员，然后再加9.9块，加了一个30天会员，但是到账只有一个月。
投诉问题
充值问题
处理中
夸克网盘乱扣费
夸克网盘26年6月28日页面弹出试用3天花费1分钱，然后我就支付了，没有任何提示自动续费，等到26年7月2日一看，自动扣我支付宝余额了，没有任何提示，就自动续约扣款
投诉问题
充值问题、收费不合理
已完结
夸克网盘未通知自动续费扣费25个月
2022年7月28日在本人通过支付宝*台购买夸克网盘服务，后续出现未及时通知取消服务，违约收取长达25个月会员费483.2元，经投诉广州12345，愿补偿一个月会员，本人不认可补偿方案的纠纷！广州市动悦信息技术有限公司、企业有效联系方式：020-66****88。诉求：退回一半费用！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未告知扣费
2026年6月29日凌晨，我通过Apple App Store渠道被自动扣除夸克扫描王半年会员费用98元。扣费前商家未以弹窗、短信等显著方式提前告知自动续费，扣费过程无人脸、支付密码二次验证，本人完全不知情，是查询账单时才发现扣费。
扣费当日我立刻向夸克App客服申请全额退款，商家单方面以“付费不予退款”的格式协议拒绝处理；后联系Apple线上文字客服协商退款，客服告知订单多次退款申请已被驳回，后台无权限再次操作。
本次扣费我未使用任何会员权益，依据《网络交易监督管理办法》，经营者自动续费需提前醒目提示，未履行告知义务消费者有权全额退款，商家内部退款限制规则不能对抗法律法规。
现上传扣费账单截图、与夸克客服、Apple客服全部沟通记录作为凭证，诉求：全额退还98元订阅费用，永久关闭该App自动续费通道。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克88VIP年费未到期仍月扣费
本人余2026年5月21日购买88vip已是年费vip 未过期的状态还继续每月扣费vip
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克VIP自动扣费未提醒且扣花呗
2026-06-24 05:00:58的时候，
广州市动景计算机科技有限公司给我自动扣费了，扣的还是花呗的，提醒没有打电话提醒，钱是走的
广州市动景计算机科技有限公司，但是充的VIP是夸克
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
