夸克云收藏服务无法使用要求退费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月21日夸克*台购买云收藏服务，后续出现他们软件解码器不能用云收藏失败
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服务器问题、无法使用
处理中
夸克扫描王误购连续包月拒退费
2026年6月26日在夸克*台购买扫描王连续包半年服务，订单号561467*********451，本次充值为手机误触弹窗导致误购，并非本人主动购买长期会员。开通后仅应急扫描1次文件，剩余半年会员权益全程闲置未使用。
本人联系*台客服申请退款，客服仅以会员协议标注“付费后不予退款”为由直接拒绝处理。该格式条款属于免除商家责任、限制消费者合法退款权利的无效霸王条款，依据《消费者权益保护法》，虚拟服务未完全使用应当支持退还未消耗部分费用。
诉求：希望*台人工复核我的会员使用记录，按未使用时长比例为我办理退款。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
不知情情况下自动扣费，客服拒绝退款
我并不想自动续费，在昨天自动扣费前并没有提醒我要自动续费，联系客服，客服以协议为由拒绝退款
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充值问题
处理中
夸克网盘会员免密扣费不退费
2026年6月26日给小孩子玩手机不小心在夸克通过*台购买网盘会员服务支付宝免密扣费后不给退款我申请了好多次 还提交了资料也不给退款 我只是希望可以退回我那部分钱就行了
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
广州动悦客服推诿不作为，要求开除涉事人员
广州市动悦信息技术有限公司，客服持续推诿不解决，请联系主管处理，要求对专属客服柳儿和对专员小婷，还有专属客服，敬请进行开除处理，请帮我调解一下，谢谢，如果他们持续不回复，请你联系监管部门进行监督
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服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
夸克网盘试用后未经告知自动续费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月26日在手机端通过X夸克*台购买试用服务，后续出现自动续费纠纷;收款方全称夸克网盘。在未明确告知后续自动续费的情况下，未告知便自动续费相关服务，自动续费25元，服务明明是试用三天，却后续自动续费
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克七天试用期后无提示自动扣费98元
6月18日卖的七天试用期，现带给我突然自动扣费98元。没有提前通知我自动扣费，直接扣费，要求立即退款，客服不退
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
夸克未经同意乱扣会员费
在本人不知情的情况下乱扣会员费，也没提前告知及通知，请立马退还费用。如果不退还费用会找12315，12345，12377维权。
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霸王条款、收费不合理
处理中
夸克高考选志愿自动续费不退款
2026年6月23日在在夸克通过苹果自动扣费自动续费了vip服务 后续出现概不退款纠纷 购买后从未使用过
收款方全称：夸克-高考选志愿
limanli@microbt.com
我需要立刻退款
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克诱导开通会员且强制自动续费
本人于23号凌晨三点经优惠诱导误开通夸克会员扣费。并且开通自动续费功能，该功能我完全不知情。。随后立刻联系客服，完全联系不到人工，一直是机器人扣费问题就没有人来解决。随后填了工单。第二天过了24个小时发来短信。看到 我人立刻就炸了，相当愤怒完全是强买强卖，没见过这样把消费者当傻子的，我不误开通我还能找你退嘛。。。。夸克简单说就是我不会退，你爱咋办咋办。太嚣张了去联系人工，还是一样。完全不给你反馈机会。现在告知要我户口本身份证。凭什么提供个人隐私。。跟这些有关系嘛以此为不合理借口拒绝退款。。。。《中华人民共和国消费者权益保护
法》(核心依据)
关键条款:第八条(知情权）、第九
条(自主选择权)、第十条(公*交
易权）、第五十五条（欺诈的惩罚性
赔偿)根据多次交涉态度强硬实在不把消费者当人！
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
