夸克网盘自动续费未提示扣费
我于2025年10月5日曾使用过夸克网盘，并在被迫的情况下充了当时的VI p，但是当时是新人VIP所以比较便宜它上面有一个很小的那个自动续费。当时可能我没有看到之后没有使用过那个软件，但到了11月5号的时候，他又直接连续续约扣费19快钱我于2025年10月5日曾使用过夸克网盘，并在被迫的情况下充了当时的VI p，但是当时是新人VIP所以比较便宜它上面有一个很小的那个自动续费。当时可能我没有看到之后没有使用过那个软件，但到了11月5号的时候，他又直接连续续约扣费19.9，但当时我没有看见，而且后期我完全没有使用那个软件。之后我如何去调解或者去询问都没有收到正确的回复，甚至在支付宝*台询问的时候客服还被进行辱骂
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费违规及霸王条款投诉
2023年7月我开通夸克会员连续包月服务（首月8.8元、后续每月19.9元），开通后因遗忘关闭服务，协议仅约定“站内信提醒”、设置“扣费不退”条款，且未提示“凌晨5点固定扣款”，依据《消费者权益保护法》第26条，此类条款属于“排除消费者权利、减轻自身责任”的违法格式条款，应认定无效。
2023年7月至2025年11月的28个月里，*台未按《网络交易监督管理办法》第17条要求，以短信等“可实际接收的显著方式”提前5日提醒续费，仅通过卸载后无法查看的“站内信”通知，完全未履行法定提醒义务。
*台刻意选择凌晨5点（用户深度睡眠的非活跃时段）自动扣款，主观上降低我发现扣费、及时止损的概率，属于诱导被动续费，侵犯《消费者权益保护法》第8条规定的知情权。
28个月内我无账号登录、无会员服务使用记录，*台仍强制扣费；多次沟通后，对方以“超一年订单不处理”为由仅退12个月费用，拒绝全额退款，依据《消费者权益保护法》第10条，这侵犯了我的公*交易权。
诉求：我要求夸克*台全额退还28个月的实际扣费款项 共计546.1元
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克未告知自动续费要求退费
本人从今年10月到今年11月一直被夸克自动续费每月扣19.9元会员费用，本人不知情，且夸克扣费并没有以短信或者其他显眼的途径让我知晓，直到今天我在支付宝看账单才看到我被扣费，本人我并不知情，而且从未使用过此会员服务。本人从未明确授权一次性自动续费一年，夸克亦未在扣款前5日进行显著提醒，违反《网络交易监督管理办法》第18条及《消法》第8、9条。现要求全额退还39.8元自动续费款项。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未经通知自动扣款
夸克网盘自动扣款问题
你好，夸克网盘在我不知情的情况下，自动扣款我98元，开始以一元7天会员诱导我，其实本身我并不清楚后续还有自动扣费，我没有看到夸克网盘给我扣款的任何提醒，而且扣费在凌晨五点，严重影响了我的消费权益，难道自动扣款不是在前5天扣费且提醒吗？这种作法已经侵犯到消费者的权益，我要求全额退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费需在服务到期前5日以显著方式通知用户，但我并未收到短信、电话等方式告知，侵犯了我的知情权和选择权，且夸克竟然在别人都在睡觉的情况下扣款！我要求全额退款！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员未享受服务要求退费
我开通了夸克APP会员一个月12元，结果什么功能都没有，也不显示开通了，而且显示了他也没有会员该有的服务，我扫描一下我的身份证他都提示我不是会员，让我开通会员，我要求退费
投诉问题
无法使用、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克会员未消费拒退款
我于昨天11月19日14：46发起电话客服服务，要求退款当天支付的(2025.11.19下午14:42 订单52176****79****909)扫描王会员服务，此服务费服务周期为2026.10至2027.11，即意味着不存在我会产生任何消费行为，一般情况下，未消费任何会员权益的，开通会员的48小时或7天内内理性有权申请全额退款。现夸克电话客服告知不退款，现我寻求合法维权，希望全额退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
夸克未经告知自动续费扣款
本人从去年11月到今年12月一直被夸克自动续费每月扣20元会员费用，本人不知情，且夸克扣费并没有以短信或者其他显眼的途径让我知晓，直到昨天我在支付宝看账单才看到我被扣费，本人敢发誓我并不知情，而且从未使用过此会员服务。本人从未明确授权一次性自动续费一年，夸克亦未在扣款前5日进行显著提醒，违反《网络交易监督管理办法》第18条及《消法》第8、9条。现要求全额退还260元自动续费款项。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意开通会员并扣费
2022年在我不知道的情况下开的会员，首月3.99元，从第二个月开始就是每月扣费19.9元，直到2025年11.16，本人才发现，和商家联系，商家只退24年到25年的费用，其余不退，打电话不接，无视本人
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘强制续费不退款
我已经关闭自动扣款，他又自动续期了，我根本用不上这个网盘，系统的客服就是机器人吗不给退款，我现在要求取消自动续费，并且这期的退掉
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克取消订阅后仍扣费且无通知
我于2025年2月23日在苹果手机订阅中取消了夸克浏览器网盘连续包月，但是3月至11月仍继续扣费，且无任何短信电话进行续费扣费通知
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
