夸克APP未经同意自动扣费且拒退
本人在2026年4月21日00：10分在不知情情况下被夸克APP自动扣费，联系客服要求退款被明确拒绝，商家侵犯消费者自主选择权，现投诉要求：1.全额退还扣费金额；2.永久关闭自动续费；3.规范自动续费告知机制。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉夸克客服不处理
夸克未提示自动扣费98元要求退款
本人在不知情、未收到任何通知的情况下，被“夸克APP”运营方——广州市动悦信息技术有限公司自动扣费98元，具体事实如下： 1. 本人于4月6日购买使用了夸克扫描王1元试用七天的服务，直至今日4月23日，本人从未收到过该账号续费扣款的显著通知，对该账号持续扣费一事完全不知情，并且本人7日后未曾使用过夸克文档，没有使用VIP权益 。随后本人联系支付宝及夸克客服，但夸克客服推诿责任、模糊其词，仅归咎于本人疏忽，拒绝解决实质问题。
广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年4月6日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下4月13日自动扣费98，要求退费98元的自动扣费。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
夸克网盘自动续费未显著提醒
2026年4月19日，我支付宝账户被广州市动景
计算机科技有限公司扣取20元，为夸克网盘连
续包月SVIP会员自动续费费用。扣费前APP未
进行显著提醒，我未主动操作续费，也未使用本
次会员服务，不符合自动续费的知情同意要求。
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克未明示自动扣费侵犯知情权
在购买权益时只显示0.1元 使用三天，但未显示开启自动扣费和自动扣费后的金额，完全忽略了我的知情权和我自主消费权，我需要该公司把我的金额退还
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未告知且客服不处理
购买体验会员时并未在醒目地方说明签约了自动续费，并在自动续费扣款前没有对用户本人进行通知。客服一直是机器人不予处理。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘会员未经提醒自动续费扣款
夸克软件的网盘会员在我不知情的情况下给我扣款，在4月19号的凌晨5点36分给我扣款，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线_上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为!这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的!我要求夸克会员退款，开通会员是默认自动续费，后续自己没找到关闭续费的地方，现在又没有任何消息提示我即将扣费，在我没有收到任何提前提醒的情况下连续扣费月我才发现，我要求全额退款。找不到人工客服，都是人机回复，这不就是诈*和强买强卖吗？！要求全额退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克APP自动续费未提醒致两年误扣费
于2024.4月下载了一篇文章不小心下载夸克APP成为夸克会员，当时根本不知道需要交会员费，之后删除了夸克APP，不再使用。我不知道每月在支付宝上的花呗里自动扣费19.9元，直到2026年1月支付宝的零钱都没有了才发现夸克每月自动扣费，*两年来从来没收到夸克的任何扣费短信或者电话提醒，支付宝也没有看到扣费信息。
根据2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
我要求退还我22个月的全部费用共计437.8元。
我在网上投拆了，但夸克只答应返还12个月的费用。说是在夸克APP有通知，但我卸载了APP根本不知道扣费，从来没有短信通知或电话通知，我不接受夸克处理，要求退还22个月全部费用！但夸克客服不同意
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉夸克霸王条款
找他们客服不回复来来回踢皮球，说充值之后不管任何理由，都无法退款。他说你已经使用了，退不了款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克APP诱导几分钱试用后自动扣费
显示几分钱的用几天，支付宝扫完几天之后结果自动扣费。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动扣款19.9元申请退款
2026年4月21日夸克在不知情的情况下自动扣款19.9申请退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
