夸克网盘会员自动续费未提示并拒退费
我于2025年8月23日被夸克网盘会员自动续费，扣费前未收到任何提示，直接扣费了，在使用服务前我第一时间去苹果商店申请了退费，两次退费申请都遭到拒绝。我的诉求是无意续费此项目。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经授权扣款19.9元
我于2025年8月21日16:38:07夸克在未告知我的情况下，从支付宝扣除了我银行卡里的19.9元导致我出门买拖鞋都没钱让我很让我很生气我也是我也是今天翻银行卡流水才知道连个消息都没给我发，真的是太让我生气了
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未告知自动续费导致多扣款
我本人于2024年4月26日在夸克网盘上充值了一个月的会员，在不知情的情况之下，被开通自动续费这项服务，导致被扣款16个月，一个月19.9元人民币的费用，我要求全额退回，共计16*19.9=318.4元人民币。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
夸克网盘未使用期间持续扣费投诉
2023年1月到2025年8月，夸克网盘一直扣费，不知情也没使用，要求赔偿。
投诉问题
收费不合理
处理中
夸克小说会员误导充值并拒退费用
品牌 夸克
商品/服务名称 QUARK-5年夸克小说会员
订单号 504412****3909
争议发生时间 2025-08-15
消费金额 218元
侵权经过描述：我在手机上打开夸克网盘app，看到一个会员活动，就点击购买了，买完发现网盘的vip时长没有变动，再仔细看活动界面才发现是小说会员，并不是网盘会员。立即与与客服联系，客服通过电话回复说这个活动不能退费。
投诉内容： 1.虚假模糊宣传，刻意误导消费者错误消费。 （1）活动界面没有明确标明是什么会员，而我日常只充值过网盘会员， 自然而然认为是网盘会员。 （2）付款界面也没有贴别提醒要购买的是什么会员让消费者二次确认， 而是直接弹出支付宝支付页面。
2.平台默认在消费者不知情的情况下，默认消费者签订了不合理的购买协议，并以此为理由拒绝退款。侵犯消费者公平交易权，知情权，
客服说支付时默认我已经同意了他们的不可退款条款，而我支付时并没有看到所谓的同意条款，只在后面回溯时翻到活动页底部才看到一行很小的字“购买即同意”。这个协议并没有要求我在购买前查看或者勾选同意协议后才能购买。
3.拒绝退款，侵犯消费者公平交易权，求偿权，自主选择权。
要求：全额退赔费用，停止侵权，并向我道歉
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克未授权自动扣费投诉
我在这个月扣费的时候已经提前很多天取消订阅，我用的是苹果手机，所以在设置里取消了订阅，然后在今天凌晨3时25分46秒的时候自动扣了钱，想请问这样的操作是不是违规了？未经过消费者同意就自动扣费？
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克VIP虚假宣传，画质不达标
我于8.26在夸克购买了vip，当时夸克宣传能看原画画质，结果开通后只能看1080p,投屏模糊的一塌糊涂，夸克存在虚假宣传
诉求:退款
投诉问题
无法使用、充值问题、交易问题
处理中
夸克会员未授权自动续费投诉
我于2025年3月29日购买一个月夸克会员，并未授权其自动续费，后续也并未有自动续费的提醒，却连续扣了我5个月的费用，每月19.9元，现要求退还5个月未经本人授权，也未提醒就自动续费的费用
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘会员自动续费未通知并要求退款
2025年8月20日夸克自动续费了网盘会员，但是并没有提前发消息通知本人，本人并不知情，要求退款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘诱导充值并要求退款
你好，我要投诉夸克网盘会员充值页面存在严重的诱导和欺诈消费者充值行为，要求立即全额退款我于2025年8月21日支付的119元。由于当时充值页面用非常大的字体突出显示‘119元’和‘425天’，但却在非常不起眼的地方，用极小的字或者需要展开才能看到的条款中，暗示这是‘升级SVIP+’服务。这种界面设计故意诱导用户误解，让我以为是一次性支付119元购买425天的会员，而完全忽略了这是升级和自动续费服务。这严重侵犯了我的知情权和选择权。由于夸克页面的误导性设计，导致我在违背真实意愿的情况下进行了充值。如果我知道这是自动续费升级SVIP+，我绝对不会购买。因此，我要求立即解除这个由误导产生的服务协议，并全额退款119元
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
