夸克
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广州市动悦信息技术有限公司
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夸克未经同意连续三年扣费20元
刚看了一下,这个在我不知道的情况下,扣了我三年的连续每个月20块
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收费不合理
处理中
夸克自动续费未告知且拒退费
2026年4月5日下午在电脑网页上通过夸克购买了1分钱体验3天会员,当时并未看到有自动续费这些说明,4月8日就自动扣费续会员了。就算续费不应该9日在开通吗?而且也没有任何提前通知,这样的话也能及时取消自动续费。现在联系官方一直不回复,机械回复一经开通概不退款的霸王条款。希望能全额退款。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意凌晨扣款98元
2026年4月8号凌晨5点在我不知情的情况下扣款98元
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客服不处理、收费不合理
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夸克无故扣费19.9元
我本来转了点钱在支付宝买东西,刚转进去结果这个夸克就给我无缘无故扣费啦,扣了我19.9,
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霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
夸克未经同意从支付宝扣款
夸克无缘无故的在我支付宝扣钱,扣了一个月时间,我是转点钱进去支付宝买东西,夸克一下就给我把钱扣啦
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收费不合理、交易问题
已完结
夸克体验费标1元实扣98元
写着体验费1元,结果扣了我98元,给我退钱
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收费不合理、交易问题
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夸克自动扣费未提醒且退款拖延
我是刚办的银行卡,他直接给我自动扣费了,以前我支付宝没有钱的时候也不提醒,也不提示扣费失败,我卡里一有钱就给我扣费了,,真的太欺负人了!!真的太欺负人了!!真的太欺负人了!!我作为消费者,没有一点知情权,而且是前一天晚上我收到扣费提醒,打了电话说客服没上班,第二天打电话,他们审核过了两天之后却说退不了,然后我打电话去问才知道没成功,然后又过了2000,我又去打电话问他又审核两天,然后现在四五天了,他还是没有给我退款, 未收到自动续费提醒、默认勾选,刚扣费,违反《消费者权益保护法》和《网络交易监督管理办法》。我要求全额退款,
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
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夸克APP违规自动续费且未提醒
夸克APP违规自动续费,花呗在本人不知情的情况下自动绑定扣费,已连续被扣4个月(2025年12月至2026年3月),均未以显著方式提前5天提醒,恶意乱扣费,客服电话恶意挂机。依据《消保法》《网络交易监督管理办法》,要求全额退款100元,关闭自动续费,依法查处。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未告知自动扣费98元会员费
「商家以7天免费试用为诱饵,在未显著 提醒、未获得本人二次确认的情况下, 自动扣除98元会员费,违反《消费者权 益保护法》《网络交易监督管理办 法》,要求全额退款并道歉」
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提前有效通知致扣费
今天突然看见自动续费20前一天也没给我打过电话,发个短信凌晨3:00条微信团队给我发了一个说明天会自动续费,我醒来看的时候已经被别的消息给充完了,根本看不到,只想要求全额退款
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霸王条款、充值问题、交易问题
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