夸克未经提示私自扣费98元
在2026年6月2日夸克从我的支付宝里扣费98元，了解事情之后发现夸克在扣费之前没有任何提醒或提示就私自扣费，要求退款说退不了，在扣费之后本人没有使用过该软件
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王未告知自动续费扣款98元
2026年6月2日，转pdf格式，故下载夸克扫描王app。使用过程中，该app页面蹦出七天试用，售价一元的提醒。因临时使用，所以点了同意。 夸克扫描王app当时没有提醒自动扣费服务，更没有提醒扣费98元。 之后再也没有使用该软件。 2026年6月4日，支付宝页面跳出自动扣款98元的提醒，显示自动扣费，续费半年会员。 本人只是临时使用夸克扫描王，没有办理会员的想法，更没有办理半年会员的意愿。 故要求退还所有费用，共计人民币98元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经通知自动扣费侵犯知情权
夸克在未以任何形式通知我的前提下对我进行了扣费，这完全属于违法，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是必须马上全额退款
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘自动扣费未告知要求退款
夸克网盘超级会员不知情支付宝自动扣费29.9元，账号147****8359，扣款时间2026-06-06 22:25:49，商家订单号557846*********710，扣款后联系*台一直不处理，要求退款
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客服不处理、收费不合理
处理中
夸克试用开通未提示自动续费致扣款
“本人5.28日开通1元7天试用，开通页未显著提示自动续费、默认勾选；6.1日被自动扣款98元，扣款前无短信/弹窗提醒，且未使用任何会员权益。根据《消保法》第24条、《电子商务法》第19条，要求全额退款并关闭自动续费
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未告知自动续费侵犯知情权
2026年5月16日05时44分，夸克在未提前告知我前提下自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。并且在多次申诉后不予回应。 如拒绝，那么我想确认几点： 1. 是否有明确提示“此产品一旦购买不可退款”？请提供购买时的截图或条款。 2. 本次扣费是否提前有明显提示（如弹窗或短信）说明即将续费？请提供相关证据。 如果无法提供这些证明，我将向12315投诉维权。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克充值后不退款问题
不退款给我不用了不能退款给我真的是的请退
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充值问题、交易问题
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夸克未提醒自动续费扣款98元
6月1日我购买1元体验夸克扫描王七天，没想到今天早上从我支付宝扣款98元，《网络交易监督管理办法》第十八条（自动续费必须提前5天显著提醒），夸克根本就没有发自动续费的提醒给我，我要求夸克给我退回98元的费用
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霸王条款、收费不合理、交易问题
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夸克网盘未经同意开通自动续费
我于2026年6月5号17:30:06使用夸克网盘，下载时弹出0.01元三天会员体验，就付费购买了，当时并不知道开通了自动续费，直到2026年6月8日早上看见银行的扣费短信才发现被开通了自动续费
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霸王条款、收费不合理
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投诉夸克收费不合理
夸克软件在不知情的情况下，恶意扣费，并没有续费，要求全额退费。
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收费不合理
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