夸克软件自动续费17个月，凌晨偷偷扣款侵犯消费者知情权
我于2025年4月23日凌晨4点多发现银行卡扣款19.9元，翻看历史记录和账单才发现是夸克软件（广州动景计算机科技有限公司）（广州市动悦信息技术有限公司）已经连续扣费17个月之久（2023年12月-2025年4月），2024年10月-2025年4月是每个月扣两笔（40元），联系客服说我是两个账号注册的，我对此事好不知情，并且没有使用，而且每次扣费都是在凌晨4点多偷偷的扣费，正睡觉的时间，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买使用的商品，或者接受的服务的真实情况的权利，自动续费没有短信通知，触犯了消费者知情权，我的诉求是全额返其扣费，共计477元。
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
夸克自动续费未提前通知，要求退款
夸克在2025年4月21日凌晨五点在我毫不知情的情况下自动扣费，根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
夸克网盘自动续费未通知且不予退款投诉
我在10月份的时候购买了夸克会员网盘，但是我记得我把那个自动扣费取消了之后的4个月的时间，他一直在给我扣费，并且扣费的时间也不同，他根本不询问我的同意，并且也没有通知到我这是违反了那个合同法的。还不允许退款，霸王条款。
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
夸克自动扣费且客服无法联系要求退款
**投诉内容：**
我于2025年4月22日在微信上被夸克自动扣费104元，修改实名认证后旧账单消失，无法查询记录。多次尝试联系夸克客服（400-966-0200、0593-6511096）均无法转人工，申请退款被拒。现要求恢复账单记录并退还扣费款项。
（注：请补充具体扣费日期和支付凭证以完善投诉内容。）
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
夸克网盘自动续费未通知，要求退款
我于2024年4月3号购买了夸克网盘s VIP，自动续费扣除6个月到8个月的费用，平台没有通过发信息和打电话的方式通知我。我需要将这一笔钱原封不动的退回到我的账户
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
夸克会员取消后仍扣费且无通知，要求退款
我三月份开了3.8的会员 当时用完微信也取消续费了 夸克也卸载了 结果在我支付宝里面这个月扣了我19.9的会员，我没有收到短信通知扣费前提醒 我要求退还我的钱 我找夸克客服理论不清
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
夸克未经同意自动续费且无明确提示
我于2023年10月试用夸克学习后，再我不知情的情况下一直通过支付宝扣费，每月19.9元，共20个月，期间也未收到任何提示，这算不算蓄意盗窃个人资产行为？订单也很简单，只查到这三个，没有订单号，甚至我什么时候开通会员和每个月的订单都查不到（除了这三个），什么时候开通会员也是问了客服才知道。
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
夸克网盘客户端显示错误导致重复购买会员要求退款
我于2025年4月21日使用夸克网盘电脑客户端，发现显示非vip，因为需要下载文件，所以花费168元购买，但是很奇怪在没购买时就非常快。几分钟后，在手机端看发现其实本身就是88vip绑定的网盘会员，等于客户端显示有问题不提醒有vip，导致重复购买了会员，约等于*了两份，所以立刻联系客服要求退款，但是反馈不能退，严重侵犯消费者合法权益，要求退款并且有关部门查处违法行为
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虚假宣传、退费问题、客服电话难接通
处理中
夸克VIP会员功能不符且退费无果
我于2024年11月在天猫购买了两年夸克VIP会员，当时说有云收藏功能，但现在实际并没有这个功能，联系卖家退款，先是同意，然后又说我购买时间太久，不给退款，我买了两年，是他们承诺的服务没有了，为什么不能退款呢？
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虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
投诉夸克退费问题
乱扣钱，自动扣费。未成年。不退款。让他退款他不退。希望赶紧处理
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退费问题、未成年人充值
处理中
