夸克网盘凌晨自动扣费且不退费
夸克网盘会员特意凌晨自动扣费我不知情不退
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动扣款98元
2026年3月1 4日上午5点34分，广州东院信息在未及我同意情况下自动扣款¥98，现要求退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘擅自开通免密扣费并隐瞒扣费
①于7月17日在夸克网盘软件的引导下扫码支付3.99元享受会员下载服务。后续该软件直接与我付款的支付宝账号签署了免密扣费服务。②每月均在凌晨5：29分扣除19.9元的服务费，睡眠时间，根本关注不到扣费情况，且未以短信或支付宝进提前扣费通知导致在完全不知情的情况下被扣8个月的会员服务费，扣费账单信息完全没有夸克等品牌字样。③夸克app自带在线客服故意设限制不能连接人工客服，无法为消费者解决问题。甚至只有在消息框内输入“*”等关键词才能够接入人工客服，性质极其恶劣。④鉴于我作为消费者在8个月期间毫不知情且未使用过任何会员服务，要求退款8个月的会员服务费共计159.2元⑤夸克网盘该行为严重违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定，并未以显著方式提请消费者注意，且完全剥夺由消费者的自主选择权利
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未显著提醒自动续费侵犯知情权
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克APP未经同意自动扣款要求退款
1月2日和2月1日在不知情的情况下自动扣款2笔费用，要求*台退款。
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收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘自动续费未提醒且拒退费
本人于2025年10月份因忘记关闭支付宝自动扣费功能，被夸克网盘自动连续6个月扣费119.4元购买SVIP连续包月服务。扣费前未收到任何有效提醒，且本人在2025年10月份至今并未使用该会员权限，未产生实际服务消耗。我先后多次向夸克客服申请退款均被拒绝，后向夸克APP客服申请退款，对方客服以“会员付费后均不支持退款”的霸王条款拒绝处理。该行为严重侵犯了我的消费者合法权益，现要求全额退还119.4元自动续费费用。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克扫描王未经通知扣费98元
我于3月4号下载夸克扫描王扫描试卷，试用一元7天会员，后当天卸载。3月11日在没任何通知情况下扣除我98元半年会员。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王虚假宣传1元试用实扣98元
夸克扫描王打着1元试用7天会员直接扣费98元，这严重违背网络交易监督管理办法第十八条规定，要求退款！投诉到底！
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克诱导跳转致误充VIP拒不退款
本来要充其他网盘的，然后点进去的时候界面有广告，夸克突然跳进来，他就突然跳转到夸克里面了，不小心就冲了夸克的VIP，找夸克里面的客服退款，他说我同意了什么协议退不了款，我并没有看他那什么协议，而且我也是不小心充的钱，他就是不给我退，我现在要求他给我全额退款
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
夸克网盘误充VIP拒退费
不小心误冲了夸克网盘的VIP，然后找他们客服要求退款，说不给退款，说已经签订了什么协议，但是我本人并没有看那个什么协议，
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霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
