夸克扫描王自动扣款未提前告知
夸克扫描王自动扣款未提前五天进行告知，未使用会员权益，要求全额退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
夸克未经同意扣费16个月拒不全额退款
我从2024年的11月到2026年的2月从来没有用过夸克的任何会员，并不知情这个扣费，并没有使用过任何权益， 而且这个账号已不见，没有登录过，需要把这16个月的钱退回，但信息显示商家却只给退25年3月到26年2月的钱，客服在沟通时也承认了我的账号早就换号了根本没有使用过，最初客服还想只退回一个月的钱，后来沟通了两次都是只肯退退25年3月到26年2月的钱，依旧不给全额退款
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动续费扣款
我都好久没用夸克了今天给我自己续费一个夸克的会员而且短信信息也没有发就自己自动扣费了
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动续费且拒退费
在我不知情的情况下，直接给我续费会员，现在就是我让他退款不退。所以像消费者消费所以向消费者协会投诉。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克不退费且客服失联
凭什么不给我退钱凭什么不接电话不退钱我将一直投诉你直到有人给我一个满意的答复
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
夸克扫描王未经同意自动续费扣款
本人在不知情的情况下，被夸克扫描王自动开通续费并扣款*97.74元。我仅使用过7天免费试用，未收到明确的自动续费提醒和扣款通知。该行为属于未经用户同意擅自扣费，侵犯了消费者合法权益。现要求*台立即全额退款，并关闭自动续费功能，否则将向12315及相关监管部门进一步投诉维权。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克浏览器致用户误入并损失6万元
2025年11月19日通过夸克浏览器搜索斗罗大陆小说，进入一个网址，上面不断弹出黄。色网站，点击退出按钮毫无反应，反而被动下载，继而损失60000元，后续与夸克总公司广州市动悦信息科技有限公司客服沟通，此公司不承认是夸克APP的原因，拒绝赔偿损失，我希望此公司赔偿我的损失60000元
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意免密扣费且客服不作为
我于2026年1月在夸克网盘软件的引导下扫码支付3.8元享受会员下载服务。后续该软件直接与我付款的支付宝账号签署了免密扣费服务。②每月均在凌晨5：29分扣除19.9元的服务费，且未以短信或支付宝进提前扣费通知导致在完全不知情的情况下被扣半年的会员服务费，扣费账单信息完全没有夸克等品牌字样。③夸克app自带在线客服故意设限制不能连接人工客服，无法为消费者解决问题。甚至只有在消息框内输入“*”等关键词才能够接入人工客服，性质极其恶劣。④会员服务费共计98元⑤夸克网盘该行为严重违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定，并未以显著方式提请消费者注意，且完全剥夺由消费者的自主选择权利
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提醒且拒退费
我2025年开通本想用一个月取消订阅结果忘了我也没用一直扣费今年2月1日又扣了我20看见我就申请退款了结果不通过然后会员权益也没了钱也没给我退
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员自动续费未提醒强行扣款
我要求夸克会员退款，开通会员是默认自动续费。后续我没有找到管关闭续费的地方，现在又没有任何消息提醒我即将扣费，我连账单都找不到，只知道扣费了。
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为!这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的!
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
