夸克网盘SVIP无法观看且拒退费
本人于[2026年2月21日]购买了夸克网盘SVIP会员，*台宣传开通后可正常下载并观看相关内容，但实际下载完成后，文件无法正常观看，服务与宣传严重不符，已构成服务违约。
本人多次联系客服申请退款，对方以“会员付费后均不支持退款”的格式条款为由拒绝退款。该条款属于排除消费者合法权利的霸王条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效。
现依据《消费者权益保护法》，申请全额退还会员费用。因*台上传图片故障，相关付款记录、无法观看截图、客服沟通记录等证据均已妥善留存，可随时配合*台核查。
请市场监管部门协助处理，督促商家履行退款义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
无法使用、霸王条款、客服不处理
处理中
夸克未经告知长期扣费侵犯知情权
都不记得好久用过夸克，连着扣这么多个月，不是无意中点开账单都没发现，一直扣费也没短信提醒，侵犯公*交易全额、知情权，好久签署的协议，完全不知情
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未告知自动扣费侵犯知情权
夸克未提前通知我便自动扣费，我要求立即全额退款。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条。
自动续费必须在扣费前5日以显著方式提醒消费者，由消费者自主选择。
本次扣费前，贵*台未通过短信、电话、
App内显著提醒等任何有效方式告知我，已侵犯我的知情权和自主选择权，属于违规扣费。
请在24小时内完成全额退款，
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意扣款98元要求退费
我于2026年2月21日早上5点34分，收到广州市动悦信息技术有限公司扣款98元的信息，该公司未经我本人同意，私自扣款，我要求退回款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未提醒自动续费侵犯知情权
在2026年2月13号13:18分，夸克网盘给我把网盘会员给自动续上了，本人也是在当天晚上发现第一时间申请退款，然而夸克因为说权益已经生效无法退款理由给我驳回，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒
肖费者，消费者自动选择消费与否，而*台未通过信或者打电话等方式提醒我所以侵犯了我做为消费者知情权和选择权,我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意自动续费扣款
2026年2月19日在我未同意的情况下，夸克网盘自动扣费续上会员，我要求退款。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
夸克恶意自动扣费且客服失联
夸克恶意自动扣费两百多，人工客服电话打不通。本人毫不知情。且无法联系到该公司
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动扣费未提醒且退费问题
2026年2月17日没有提醒自动扣费退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克充值后未履约且拒绝退费
充值后没有得到想要的东西，不想要会员了.结果一直说不行，微信说完，夸克又说
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克会员自动扣费无提醒且客服失联
2026年2月11日夸克会员自动扣费没有提醒，而且我注销账号后才看到支付宝里多出一条扣款信息，想联系客服也联系不到
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
