夸克1元试用诱导消费及自动续费未告知
夸克1元试用诱导消费及自动续费未告知
夸克1元试用诱导消费及自动续费问题
关于夸克会员“1元试用”诱导消费及未经同意自动续2026年3月10日，我在使用夸克APP时，页面弹出“1元试用夸克扫描王7天会员”的推广活动，我点击参与并支付了1元。然而，在短短一周后的2026年3月17日早上5：37，我的支付宝账户在未获得我任何形式授权、且未收到任何显著提醒的情况下，被直接扣除了97.18元，订单显示为“夸克扫描王会员自动续费”。 我认为此次扣费行为存在以下严重问题，完全不合理且涉嫌违规： 虚假宣传与价格误导 活动页面仅以醒目的字体强调“1元试用”，对于“后续将自动续费97.18元”这一关键条款，这种利用低价诱导消费、瞒高额后续费用的做法，已构成虚假宣传和价格欺诈，严重侵犯了我的知情权。 未履行法定告知义务 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意。然而，贵方不仅未在扣款前5日进行提醒，甚至选择在早上5：37休息时段进行扣款，刻意规避用户察觉。所谓的“尝既然系统能发送扣款通知，为何不能在扣款前致电或发送短信征得本人同意？ 要求全额退款：立即退还于2026年3月17日擅自扣除的97.18元人民币至原支付账户。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克无故扣款且扣错支付宝账号
今天的30号5点33分莫名其妙的又扣我款了，而且账号都不对扣掉了是别的支付宝，这完全不合理啊，无法无天了真的
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账号纠纷、收费不合理、交易问题
处理中
夸克云收藏服务无法使用要求退费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月21日夸克*台购买云收藏服务，后续出现他们软件解码器不能用云收藏失败
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服务器问题、无法使用
处理中
夸克扫描王误购连续包月拒退费
2026年6月26日在夸克*台购买扫描王连续包半年服务，订单号561467*********451，本次充值为手机误触弹窗导致误购，并非本人主动购买长期会员。开通后仅应急扫描1次文件，剩余半年会员权益全程闲置未使用。
本人联系*台客服申请退款，客服仅以会员协议标注“付费后不予退款”为由直接拒绝处理。该格式条款属于免除商家责任、限制消费者合法退款权利的无效霸王条款，依据《消费者权益保护法》，虚拟服务未完全使用应当支持退还未消耗部分费用。
诉求：希望*台人工复核我的会员使用记录，按未使用时长比例为我办理退款。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
不知情情况下自动扣费，客服拒绝退款
我并不想自动续费，在昨天自动扣费前并没有提醒我要自动续费，联系客服，客服以协议为由拒绝退款
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充值问题
处理中
夸克网盘会员免密扣费不退费
2026年6月26日给小孩子玩手机不小心在夸克通过*台购买网盘会员服务支付宝免密扣费后不给退款我申请了好多次 还提交了资料也不给退款 我只是希望可以退回我那部分钱就行了
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
广州动悦客服推诿不作为，要求开除涉事人员
广州市动悦信息技术有限公司，客服持续推诿不解决，请联系主管处理，要求对专属客服柳儿和对专员小婷，还有专属客服，敬请进行开除处理，请帮我调解一下，谢谢，如果他们持续不回复，请你联系监管部门进行监督
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服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
夸克网盘试用后未经告知自动续费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月26日在手机端通过X夸克*台购买试用服务，后续出现自动续费纠纷;收款方全称夸克网盘。在未明确告知后续自动续费的情况下，未告知便自动续费相关服务，自动续费25元，服务明明是试用三天，却后续自动续费
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克七天试用期后无提示自动扣费98元
6月18日卖的七天试用期，现带给我突然自动扣费98元。没有提前通知我自动扣费，直接扣费，要求立即退款，客服不退
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
夸克未经同意乱扣会员费
在本人不知情的情况下乱扣会员费，也没提前告知及通知，请立马退还费用。如果不退还费用会找12315，12345，12377维权。
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霸王条款、收费不合理
处理中
