怎么自动给我续费，我都没用，他自动给我续费的。连个提醒也没有，强行收费

夸克在自动续费扣款，未提前通过短信或其他方式告知用户，偷偷扣款，

因工作原因于3月11日用手机下载夸克扫描王，并用手机号注册，通过提示充值1元免费试用7天，结果使用效果不理想；以为是手机版不行，重新登录了电脑版，用另一个手机号登录并用电脑登录账号也充值了1元试用7天，结果还是不行；此后用别的软件完成了工作，夸克再也没有使用过，在此之间也没收到任何手机短信或者其他明显的提醒，直至3月18日晚上才发现支付宝账号于2026.3.18日5:33分和5:39分扣了两笔98元/次的扣费，仔细查找才发现是夸克自动续费扣款，对于这两笔扣款表示很难接受，申请退款

本人于2026年2月14日在苹果App Store误开通夸克网盘SVIP连续包月服务。2月16日发现后第一时间立即申请退款，但苹果审核显示“不符合退款条件”为最终结果。夸克短信虽显示已发起退款，但至今（3月19日）款项仍未到账。 1. 夸克及苹果渠道存在诱导消费及霸王条款，要求全额退款20元。 2. 责令*台立即终止并取消自动续费服务，杜绝后续无端扣费。 3. 追究*台未有效提醒自动续费的责任。

关于夸克会员“1元试用”诱导消费及未经同意自动续费的投诉函 尊敬的夸克客服团队： 本人为夸克*台用户，账号关联手机号191****8490。我怀着极大的不满与失望，就贵方在会员服务中存在严重侵害消费者权益的行为提出正式投诉。 2026年12月22日，我在使用夸克APP时，页面弹出“1元试用夸克扫描王7天会员”的推广活动。基于对夸克基本信任，我点击参与并支付了1元。然而，在短短2026年3月我才发现我被诈*了，一直有半年续费！最为生气的是扣款方式，还是通过我苹果手机绑定抖音支付在未获得我任何形式授权、且未收到任何显著提醒的情况下，被直接扣除了98元，订单显示为“夸克扫描王会员自动续费”。 我认为此次扣费行为存在以下严重问题，完全不合理且涉嫌违规： 虚假宣传与价格误导 活动页面仅以醒目的字体强调“1元试用”，对于“后续将自动续费98元”这一关键条款，却以极小字号、浅灰色字体隐藏在角落，甚至需要放大屏幕才能看清。这种利用低价诱导消费、隐瞒高额后续费用的做法，已构成虚假宣传和价格欺诈，严重侵犯了我的知情权。 未履行法定告知义务 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意。然而，贵方不仅未在扣款前5日进行提醒。所谓的“尝试为您开启”绝不能替代明确的“用户主动确认”，更无法掩盖未尽告知义务的事实。既然系统能发送扣款通知，为何不能在扣款前致电或发送短信征得本人同意？这种“默认勾选、静默扣款”的模式是对消费者选择权的公然*。 强制交易与霸王条款 在我并未主动勾选任何续费协议、也未收到任何确认提示的情况下，贵方单方面执行了扣费操作。这完全违背了我的真实意愿，属于典型的强制交易。贵方利用技术手段设置障碍，剥夺了消费者在服务到期前自主决定是否继续消费的权利。 基于以上理由，我要求贵方立即采取以下整改措施： 全额退款：立即退还于2026年1月22日擅自扣除的98元人民币至原支付账户。 诉求：立即终止我的自动续费服务，并对相关宣传页面及扣费流程进行全面整改，确保未来严格遵守法律法规，做到条款清晰、提醒显著、取消便捷。 书面致歉与说明：就此次事件给我造成的困扰作出正式道歉，并详细说明该次违规扣费的具体原因及处理结果。 请贵方在收到本投诉函后3个工作日内给予明确答复与处理。若未能得到妥善解决，我将向*相关机关反映！

📝 收据信息提取 • Apple 账户：******5257 • 订单号：MNDDW8489K • 日期：2026年03月11日 • 支付方式：支付宝 18*********57 • 商品：夸克网盘SVIP 1年（夸克-AI旗舰应用） 198元

使用夸克扫描王一次付费 1 元后再无使用，一星期后自动扣款 未收到任何短信信息提示

夸克扫描王七天试用期结束后无提醒无意识，且界面并没有明显的取消自动续费或者开启自动续费的提示，其并没有尽到明显提示消费者试用期结束且自动续费的义务，并且在此期间用户并未使用夸克扫描王

我于2024年10月份在我还不知情的情况下被夸克自动续费一直到2026年的2月份，我完全不知情我不同意，并且夸克开通了会员显示没开通，钱扣了还销毁证据，一直联系不上夸克人工客服，我的诉求是退还我自动续费的全部费用

处理中 夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元 投诉人信息：186****9567（注册手机号/支付宝账号） 投诉对象：夸克扫描王APP运营方 投诉时间：2026年3月18日 一、事件经过 本人于2026年3月11日首次下载使用夸克扫描王APP。进入界面后，首屏即弹出充值提示，显示"1元享7天会员"。因当日确有扫描需求，且页面显著位置仅突出"1元"低价优惠，本人遂完成支付。 二、侵权事实 1. 捆绑销售，隐瞒关键信息：充值界面虽标注"1元7天"，但将"到期自动续费半年（98元）"的重要条款以极小字体置于页面最底部，未设置显著提示或单独确认环节，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于知情权与真实信息告知义务的规定。 2. 自动续费未提前告知：7天体验期内，APP未以弹窗、短信或显著通知等方式提示即将扣费。2026年3月18日，系统在无任何预警情况下直接扣除98元半年会员费，侵犯消费者自主选择权和公*交易权。 3. 售后渠道形同虚设：发现扣费后，本人多次通过支付宝*台发起售后投诉，均被商户单方标记"已处理"并拒绝退款。但扣费后本人未再使用该APP任何服务，要求退费合理合法。 三、相关证据 - 自动扣费记录（2026年3月9日，98元） 诉求 1. 责令夸克扫描王整改：将自动续费条款以显著方式前置提示，设置单独确认环节；扣费前24小时以短信/APP推送显著告知消费者； 2. 建立有效售后渠道，保障消费者申诉权利； 3. 全额退还自动续费款项98元。