夸克未经告知擅自扣费及低价诱导续费
夸克在我不知情，没有短信，提前通知情况下，乱扣款，我不认可这个扣款，低价诱导用户开通续费，再不告知情况下乱扣费
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP自动续费未明示且拒退费
2025年10月18日，本人在夸克APP内浏览功能时，通过APP内置付费页面，购买夸克会员增值服务。购买页面自动默认勾选连续自动续费选项，自动续费提示字体较小、位置隐蔽，未以醒目弹窗、显著文字方式明确告知自动扣费规则、扣费周期、取消路径，未获得本人明确手动确认开通自动续费授权。
后续在2025年11月18日，*台在未提前5日通过短信、APP弹窗、站内信等任意有效方式提醒的前提下，私自自动扣除本人账户费用，本次扣费并非本人当期主动操作、无主动续费意愿。
扣费发生后，本人第一时间进入夸克APP，通过在线客服通道沟通退费、关闭自动续费事宜，向客服说明本人未使用对应会员服务、不知情被自动扣费，要求全额退款并永久关闭自动续费功能。拒绝合理退费诉求、推诿不处理问题，多次沟通均未达成协商结果。
三、维权投诉诉求
1. 要求商家全额退还本次违规自动扣费金额160元，款项原路退回本人支付账户；
3. 要求*台整改自动续费违规设置，规范续费提醒机制，保障消费者知情权和自主选择权！
4. 希望*台积极配合协商处理，主动完成退款，妥善解决本次消费纠纷。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
夸克网盘未告知自动续费扣款
我在夸克网盘开通了一元试用七天 没有告诉我自动续费 但是在2026年6月16日悄悄地给我扣款了 我是未成年也要这么悄悄整我们吗 啥也不干 我要求退款 现在都过去一周了我才知道 我要投诉夸克
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
夸克扫描王会员默认续费未提醒
我在夸克网盘开通扫描王会员时被默认勾选自动续费，贵司未在扣费前5日通过短信或显著弹窗提醒，取消入口隐蔽，违反《网络交易监督管理办法》第十八条及《消保法》。本人未使用当期会员权益，现要求全额退还98元违规扣款，否则将向12315正式举报并要求监管部门查处。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意自动续费扣款
广州市动悦信息技术有限公司在我不知情的情况下通过夸克网盘扣我的钱23.5元。要求全额退款。原因是：我根本就没有使用该服务。我试用七天1.8元交费后，发现我根本不会用，便卸载了。根本没有点试用改包月服务。商家默认续费扣款这与流氓一样。强烈要求全额退款23.5元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未通知强行扣款
本人今天意外发现了夸克昨天自动续费未通知，自动扣除的情况，本人要求夸克退款40元，客服页面太难找了，跟*台客服联系不到。我都不知道咋就扣款了，我短信啥都不知道，怎么就扣款了。通知不到位。我都不知道啥时候开通的！*台扣除的备注是免费试用包月切换。免费试用怎么就自动开通了续费扣费，太霸王条款了。而且我都不知道的情况下。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘误购会员拒退费
夸克网盘会员误购未使用，客服以霸王条款拒绝退款，严重侵犯消费者权益。本人于2026年6月18日在夸克APP因页面提示不显著误触购买会员，扣款148元。发现后第一时间联系客服，声明从未使用任何会员权益，但客服以“虚拟商品不退”为由拒绝，且人工客服推诿敷衍。根据《消保法》第26条及《民法典》第497条，商家单方面“不退不换”属无效格式条款；且依据《网络交易监督管理办法》，自动续费需提前5日显著提醒，夸克未履行告知义务，侵犯本人知情权与自主选择权。本人未消耗任何资源，未造成商家实际损失，强烈要求全额退款。如继续无视法规，将向12315、12345及工信部实名投诉，保留法律维权权利。恳请介入核实，协助追回误扣款项，感谢！
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克网盘支付欺诈：页面显示4.8元实际扣123元，要求退费
我于2026年6月20日下午3点59分，在电脑夸克软件购买网盘会员，会员价显示4.8/月，跳转支付页面，价格变成123，一秒支付，申请夸克退款，它说不支持退款，说我已经激活，这个软件存在支付欺诈行为，我的诉求就是，退款。
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充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
夸克未经同意扣费98元
夸克在我不知情的情况下扣了我98块钱，他们已经违反了消费保护法，我想要回我的，被扣除的98块钱
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收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动扣费
不知道自动扣费莫名其妙未经他人允许自动扣费
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
