夸克APP违规自动续费且未提醒
夸克APP违规自动续费，花呗在本人不知情的情况下自动绑定扣费，已连续被扣4个月（2025年12月至2026年3月），均未以显著方式提前5天提醒，恶意乱扣费，客服电话恶意挂机。依据《消保法》《网络交易监督管理办法》，要求全额退款100元，关闭自动续费，依法查处。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未告知自动扣费98元会员费
「商家以7天免费试用为诱饵，在未显著
提醒、未获得本人二次确认的情况下，
自动扣除98元会员费，违反《消费者权
益保护法》《网络交易监督管理办
法》，要求全额退款并道歉」
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提前有效通知致扣费
今天突然看见自动续费20前一天也没给我打过电话，发个短信凌晨3:00条微信团队给我发了一个说明天会自动续费，我醒来看的时候已经被别的消息给充完了，根本看不到，只想要求全额退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
夸克未经同意扣半年VIP费用
没有经过我的同意扣了我半年的vip 钱，让他们退款说先要在苹果官方退款，不同意在找他们，但是，后面都没人管
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克半夜自动扣费98元且不知情
不知情情况半夜 3 点多自动扣费 98 元
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
误购夸克网盘会员未使用遭拒退
误操作购买夸克网盘会员，支付后立即发现，未使用任何权益，申请退款遭拒
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投诉内容
本人于2026年4月6日晚上22：53，通过微信误操作购买了夸克网盘会员，支付金额9.9元。
支付成功后，本人立即（1分钟内）发现并非本人真实意愿，随即通过夸克App内客服渠道申请退款。客服以《会员服务协议》中“一经支付，费用不设退还”为由拒绝退款。
本人认为该拒绝理由不合理，理由如下：
1. 本人从支付成功到申请退款，时间间隔极短（1分钟内），且至今未使用任何会员权益（未下载、未转存、未观看任何VIP内容、未使用任何会员功能）。服务尚未实际履行，要求退款具有合理性。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。夸克《会员服务协议》中“一经支付概不退款”的条款，在服务未实际履行的情况下直接排除消费者的退款权利，涉嫌属于不合理格式条款。
3. 本人系误操作导致的错误购买，并非真实消费意愿。在未享受任何服务的前提下，要求退款符合公*交易原则。
诉求：要求夸克退还本人误购的会员费用9.9元，并取消该笔订单对应的会员权限。
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诉求金额9.9元
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
夸克自动续费未显著提醒扣费98元
我在前个月通过*台购买的全能扫描王会员试用 但在2026年4月5号早晨夸克自动扣费我微信98元 期间我并没有看到有任何短信通知 与提前告知我扣费内容与价格的信息 所谓的“APP内推送”，完全不符合《网络交易监督管理办法》中“显著方式提醒”的法定要求。我作为消费者，从未收到任何足以引起注意的续费通知，他们的行为已经侵犯了我的知情权和选择权。我请求在24小时内全额退款 维护我的合法权益
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克浏览器诱导开通会员且网速慢
夸克浏览器，经常有视频弹出开会员窗口，诱导人消费，而是网速太慢体验太差，完全欺*消费者，需要退款，退费
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动开通会员并扣款未使用
不知道什么时候办的会员，自动扣款，收费不合理，未使用
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经确认扣款且无支付提示
2026年4月5日，在夸克*台购买网盘会员。
我在夸克网盘存东西的时候显示内存不足，然后就直接跳转了会员充值，但它的充值界面都没有支付相关的字眼，它写的是立即激活。我以为激活之后会有优惠什么的，就点了，然后就直接扣钱了。但是既没有让我输入支付密码，我也从来没在夸克上开过免密支付，它就直接从花呗上扣款了。
开通后我也没有使用它的会员权益，要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
