夸克APP未提醒自动续费扣款98元
2026年4月2日在夸克app购买了一个月的会员，2026年5月2日看到自动续费6个月会员，扣取费用98元。在续费前也没有收到任何信息提醒，就自动续费购买6个月的会员，申请退订和退款不给办理。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意扣未成年人费用
我在2026年4月6号凌晨5点左右，支付宝被夸克自动续费扣款19.9元，后续我去找夸克客服咨询说明了我是未成年人并且，后续我去找夸克客服咨询，说明了我是未成年人，并且这个自动扣款我不知情，这个期间我是在上学的，它扣款我是不知道的，我也跟夸克的AI客服解释了这些，不给予我处理，我希望这个夸克能将我的钱退还给我
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
夸克自动续费未告知且拒退费
2026年4月6日凌晨5点左右，我通过支付宝在夸克*台被自动续费扣款，我去找夸克的客服，不给予处理，我想转人工，也不给我转，因为这个钱扣的我毫不知情，在扣款这个期间我是上学的阶段，不在家，手机也不在身边。我跟夸克的AI客服解释了，但是他不给予我处理，并且在会员期间内，我未有使用西旺希望商家将我的十九块九这个自动续费的款退给希望商家将我的十九块九，这个自动续费的款退给我其他的不追责
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未成年人被自动续费扣款
2026年4月14号凌晨5点14分在支付宝通过跨客*台，自动续费，我毫不知情，因为我是未成年人，在这个时间我是在上学，等我回家拿到手机查看消息时，发现他给我扣款，我去客服找他，不给予处理，在此期间我们有使用这，在此期间我没有使用这个会员，希望商家将19块九退给我
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提前提醒要求退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得放试提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权 ，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经告知自动续费98元
我开通夸克扫描王1元试用7天VIP套餐后，被在不知情的情况被自动开通了98元半年的VIP套餐，夸克在未提前告知我、提醒我的情况下自动开通，我是在还花呗的时候才发现被开通了这个98元自动续费套餐的，我要去夸克退回我被扣费用
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克诱*未成年人试用后自动扣费
4.28日以0.01元试用3天为诱饵，诱*未成人孩子试用，试用结束后，5.1日自动充值20元，在没有通知没有告知的情况下被扣费20元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
夸克App Store自动续费误扣98元未退款
2026年4.25我通过苹果App Store自动续费了夸克半年会员，被扣费98元。该续费为误操作，并非本人主动订阅，且扣费前未收到任何有效提醒。我多次通过夸克客服及苹果支付渠道申请退款，均未得到处理，*台客服也无任何回应。现要求夸克全额退还本次误扣的会员费用。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王未成年人未经同意充值98元
在2026年5月1日通过夸克扫描王软件，我的孩子今年 15岁，属于未成年人。*期在我不知情、未授权的情况下，使用账号进行了充值，合计金额 98元。该行为未经监护人同意，金额远超未成年人认知范围。依据《民法典》相关规定，我申请全额退款，请告知所需材料并尽快处理。《网络交易监督管理办法》第十八条（强制提前5天提醒）
网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的：
◦ 必须在续费日期前5日，以显著方式提醒；
◦ 由消费者自主选择；
◦ 必须提供显著、简便、随时可取消的续费选项。
软件是在3月28日发出的提醒信息，并没有在前五日以显著方式提醒，3月28日，至5月1日应该不止五天吧。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
夸克未告知未成年扣费要求退款
在未提醒未成年消费者的前提下直接进行扣费，家长对此毫不知情要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
