夸克未经同意偷偷扣费且无提醒
从来没用过，它就一直偷偷扣费，没有任何提醒
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元
夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元
处理中 夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元 投诉人信息：188****0577（注册手机号/支付宝账号） 投诉对象：夸克扫描王APP运营方 投诉时间：2026年3月18日 一、事件经过 本人于2026年3月11日首次下载使用夸克扫描王APP。进入界面后，首屏即弹出充值提示，显示"1元享7天会员"。因当日确有扫描需求，且页面显著位置仅突出"1元"低价优惠，本人遂完成支付。 二、侵权事实 1. 捆绑销售，隐瞒关键信息：充值界面虽标注"1元7天"，但将"到期自动续费半年（98元）"的重要条款以极小字体置于页面最底部，未设置显著提示或单独确认环节，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于知情权与真实信息告知义务的规定。 2. 自动续费未提前告知：7天体验期内，APP未以弹窗、短信或显著通知等方式提示即将扣费。2026年3月18日，系统在无任何预警情况下直接扣除98元半年会员费，侵犯消费者自主选择权和公*交易权。 3. 售后渠道形同虚设：发现扣费后，本人多次通过支付宝*台发起售后投诉，均被商户单方标记"已处理"并拒绝退款。但扣费后本人未再使用该APP任何服务，要求退费合理合法。 三、相关证据 - 自动扣费记录（2026年3月9日，98元） 诉求 1. 责令夸克扫描王整改：将自动续费条款以显著方式前置提示，设置单独确认环节；扣费前24小时以短信/APP推送显著告知消费者； 2. 建立有效售后渠道，保障消费者申诉权利； 3. 全额退还自动续费款项98元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克账号不知情自动续费98元
2026年3月21日7时42分，本人在不知情的情况下收到98元的账号自动续费。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘SVIP无通知自动扣费且无会员权益
夸克网盘SVIP自动扣费，重点是现在夸克登陆上去根本没有会员，记录也没有，原来一直没注意也没有通知，现在只查到一年之内的
投诉问题
无法使用、霸王条款、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动扣款要求退款
夸克在不知情的情况下自己扣款，要求退款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克SVIP会员退费无渠道且客服失联
会员权益无法保证，人工客服联系不到，退费SVIP会员也没渠道，我现在要退费会员
投诉问题
无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提醒强行扣费
怎么自动给我续费，我都没用，他自动给我续费的。连个提醒也没有，强行收费
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费未告知偷偷扣款
夸克在自动续费扣款，未提前通过短信或其他方式告知用户，偷偷扣款，
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克扫描王自动续费未提醒扣款
因工作原因于3月11日用手机下载夸克扫描王，并用手机号注册，通过提示充值1元免费试用7天，结果使用效果不理想；以为是手机版不行，重新登录了电脑版，用另一个手机号登录并用电脑登录账号也充值了1元试用7天，结果还是不行；此后用别的软件完成了工作，夸克再也没有使用过，在此之间也没收到任何手机短信或者其他明显的提醒，直至3月18日晚上才发现支付宝账号于2026.3.18日5:33分和5:39分扣了两笔98元/次的扣费，仔细查找才发现是夸克自动续费扣款，对于这两笔扣款表示很难接受，申请退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘SVIP误开通且退款未到账
本人于2026年2月14日在苹果App Store误开通夸克网盘SVIP连续包月服务。2月16日发现后第一时间立即申请退款，但苹果审核显示“不符合退款条件”为最终结果。夸克短信虽显示已发起退款，但至今（3月19日）款项仍未到账。
1. 夸克及苹果渠道存在诱导消费及霸王条款，要求全额退款20元。
2. 责令*台立即终止并取消自动续费服务，杜绝后续无端扣费。
3. 追究*台未有效提醒自动续费的责任。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
