夸克未经同意自动扣费且会员未到账
夸克在我毫不知情的情况下自动扣费，但是我的会员没有到账，要求退钱
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动续费且退款失败
2026年3月1日 在我本人不知情的情况下夸克自动续费申请退款3次都没成功
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未提前提醒自动续费
我于2026年2月17日开通夸克网盘月卡，3月19日被自动扣费。依据《网络交易监督管理办法》第十八条，*台应于续费前5日（3月14日前）以显著方式提醒，但我未收到有效提醒，且未获得便捷退订权，属于违规扣费。请立即退还3月19日扣费金额19.9元，
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克APP静默续费未告知扣费
我在未收到任何续费提醒、未主动确认续费的情况下被自动扣费，且未使用任何会员权益。根据《消费者权益保护法》和《关于进一步规范移动智能终端应用软件预置和分发行为的通知》，自动续费需经用户明确主动确认，静默扣费属于违规行为。我要求全额退还本次扣费金额
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意偷偷扣费且无提醒
从来没用过，它就一直偷偷扣费，没有任何提醒
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元
夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元
处理中 夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元 投诉人信息：188****0577（注册手机号/支付宝账号） 投诉对象：夸克扫描王APP运营方 投诉时间：2026年3月18日 一、事件经过 本人于2026年3月11日首次下载使用夸克扫描王APP。进入界面后，首屏即弹出充值提示，显示"1元享7天会员"。因当日确有扫描需求，且页面显著位置仅突出"1元"低价优惠，本人遂完成支付。 二、侵权事实 1. 捆绑销售，隐瞒关键信息：充值界面虽标注"1元7天"，但将"到期自动续费半年（98元）"的重要条款以极小字体置于页面最底部，未设置显著提示或单独确认环节，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于知情权与真实信息告知义务的规定。 2. 自动续费未提前告知：7天体验期内，APP未以弹窗、短信或显著通知等方式提示即将扣费。2026年3月18日，系统在无任何预警情况下直接扣除98元半年会员费，侵犯消费者自主选择权和公*交易权。 3. 售后渠道形同虚设：发现扣费后，本人多次通过支付宝*台发起售后投诉，均被商户单方标记"已处理"并拒绝退款。但扣费后本人未再使用该APP任何服务，要求退费合理合法。 三、相关证据 - 自动扣费记录（2026年3月9日，98元） 诉求 1. 责令夸克扫描王整改：将自动续费条款以显著方式前置提示，设置单独确认环节；扣费前24小时以短信/APP推送显著告知消费者； 2. 建立有效售后渠道，保障消费者申诉权利； 3. 全额退还自动续费款项98元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克账号不知情自动续费98元
2026年3月21日7时42分，本人在不知情的情况下收到98元的账号自动续费。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘SVIP无通知自动扣费且无会员权益
夸克网盘SVIP自动扣费，重点是现在夸克登陆上去根本没有会员，记录也没有，原来一直没注意也没有通知，现在只查到一年之内的
投诉问题
无法使用、霸王条款、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动扣款要求退款
夸克在不知情的情况下自己扣款，要求退款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克SVIP会员退费无渠道且客服失联
会员权益无法保证，人工客服联系不到，退费SVIP会员也没渠道，我现在要退费会员
投诉问题
无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
