夸克文档VIP自动扣费19个月未提醒未提供服务
1.我支付宝从【2024年10月】到【2026 年4月】被连续扣了19个月夸克文档VIP， 每月19元，合计361元。但夸克App里一直显示我不是会员，从未使用过任何会员权益。长期自动扣费，App内无会员、未使用任何权益，未收到续费提醒。 根据《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》，自动续费必须提前显著提醒，未提醒扣费+未提供服务，必须全额退款。
2.夸克现在只同意退12个月，没有任何依据，而且官方客服电话一直繁忙，无法通过官方客服解决我的退款问题，相当于不受理我的诉求。我要求一次性全额退还19个月共361元。
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
夸克AI自动续费未提示且拒退费
2026年4月1日通过夸克*台购买了¥3的夸克AI服务，当时没注意到有自动续费这个条款，后面在没有提示我的情况下，在5月1日和6月1日分别从iPhone store上自动续费扣了¥25，这月我并没有用到该软件的服务，在5月29日我换手机的情况下，后续没有安装夸克，6月1日朝阳扣了我¥25，我才发现他有自动续费，并且立即申请退费，但是他以我不符合退费要求的理由拒绝了我的退费，希望退回我的自动续费50元。还消费者一个公道，谢谢*台。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克违反《网络交易监督管理办法》自动扣费98元，诉求退费
夸克未提示自动扣费98元要求退款 广州市动悦信息技术有限公司（夸克 恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年5月末在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下6月3日凌晨5点53分自动扣费98，要求退费98元。订单号20************************31
投诉问题
霸王条款
处理中
夸克一元体验后未经同意自动扣费98元，诉求退费
夸克未提示自动扣费98元要求退款 广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年5月27日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下6月3日自动扣费98，要求退费98元的自动扣费
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克扫描件VIP被莫名扣费98元两次
2025年11月13日1元钱买了7天夸克扫描件VIP,但是后续在不知情的情况下扣除了2次98元的自动扣费，而且每次都是早上5点多，*常基本上没注意扣款了，申请退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动续费扣费
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。*台在消费者不知情、未明确同意的情况下开通订阅并扣费，侵犯消费者知情权。
第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。未经许可自动扣费，属于强制交易。
*台采用自动续费、自动扣费服务时，必须以显著方式提前提醒消费者，并取得单独同意，不得默认勾选、隐藏取消入口。未履行告知义务的扣费行为属于违规，消费者有权要求退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经通知擅自扣款
扣款前没有任何消息发给我，支付宝也没有就是直接扣款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未经提醒自动续费扣款
夸克网盘于2026年5月19日在未有明显提醒的情况下，我不知情，自动续费扣款，要求退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员试用后自动续费纠纷
2026年5月24日在夸克通过支付宝*台购买会员试用服务，后续出现自动续费纠纷;广州市动悦信息技术有限公司、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望退款。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
夸克会员续费默认勾选涉嫌欺*
2026年2月23日在夸克通过支付宝购买什么会员服务，小字让我勾选会员续费，不属于法律范畴，这属于欺*消费者
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
