夸克网盘SVIP自动续费未提醒且拒退费
本人于2026年2月28日、3月30日、5月10日，通过iPhone的App Store自动续费，向夸克APP运营主体广州市动悦信息技术有限公司购买了夸克网盘SVIP连续包月服务，订单金额各20元，合计60元，支付方式为抖音支付。
扣费前，*台未就自动续费进行显著提醒；扣费后，我多次向夸克客服申请退款，对方以“会员一经开通概不退款”为由拒绝处理。同时，我通过App Store官方渠道提交退款申请，也被以“不符合退款条件”驳回。
夸克的“概不退款”条款属于《消费者权益保护法》规定的无效霸王条款，且其自动续费扣费前未履行显著提醒义务，侵害了我的合法权益。现要求被投诉方退还全部未使用部分的会员费用，并整改自动续费提醒机制。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克无明扣款且擅自扣花呗
无明扣款，还直接扣我花呗的钱，希望有关部门尽快帮我找回
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王误触续费且无通知扣款
2026年4月7日.通过夸克购买夸克扫描王，误触续费，后续该*台没有短信等通知，在5月7号早上6点多，自动扣费，扣费前没有任何的通知和消息提示，希望全额退款
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
夸克小说会员未经同意扣费18元
在昨天5-11，13:37:49，支付宝莫名其妙扣了我18，我完全不知道，本身打算吃口饭的，结果扣着18饭都没吃上，我看了一下夸克小说会员？我没订过啊，为啥扣我钱，凭什么扣钱，我就去申诉，结果客服不给我退款，说你买了，你就不能退款，什么霸王条约，没见过说是买了东西不能退款的，况且我还不知情，完全不知道，我申请退款也给我打回了，没办法了
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
夸克未提前告知自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款，什么通知都没有，用户界面下面小字根本看不着
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克APP诱导误购包年会员拒不退款
本人于 2026年5月11日 22点13分，在夸克APP内下载文件过程中，被弹窗诱导误点包年会员，完全非本人主动意愿，订单号：20************************19，支付金额：168元。
付款后系统自动强制开启高速下载，并非我手动点击使用会员权益，属于*台自动触发权益生效，不是我主动消费。从支付到发现误充仅几分钟，立即联系夸克人工客服要求全额退款，但客服以“权益已生效、已使用”为由拒绝退款，并称“一经付费不退”，属于霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，该条款无效。
本人未主动使用任何会员功能（无手动加速、无扩容、无云解压、无转存），完全是误操作、非自愿消费。
现诉求：
1. 全额退还包年会员费用XXX元，原路返回支付账户；
2. 立即关闭夸克网盘自动续费；
3. 取消该笔年卡会员订单。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
夸克未成年人误点自动续费扣款98元
孩子不小心点了自动续费然后在我不知情的情况下扣走了98块钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
夸克网盘默认自动续费且包年会员未生效
本人于2023年7月，开通夸克网盘3.99元短期低价会员，本人并不知晓会开通长期连续自动续费协议，也没有明确确认同意长期按月自动续费。
后续该笔自动续费在本人不知情、未操作、未同意的情况下从2023年7月一直持续扣费至2026年3月，全程无任何显著短信、弹窗提前扣费提醒，严重违反自动续费相关监管规定。
更离谱的是，本人在2024年4月，主动在夸克APP官方渠道自费248元开通26个月长期包年会员，以为买完就可以享受包年会员服务，折合每月会员费9.5元，可是*台并未让我的包年会员立即生效，而是继续使用我并不知情的自动续费会员，会员费每个月20元，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
本人在不知情情况下被默认自动续费、已购买长期包年优惠套餐却被强制未能使用优惠套餐，全程非自愿消费，事后联系夸克客服，无合理解决方案，推诿扯皮，拒不处理退费。
我的诉求是：
全额退还2024年4月-2026年3月期间本人开通26个月包年套餐后的全部不知情自动续费费用，共计23个月，合计费用460元！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克无提示凌晨扣费侵犯知情权
2026年5月11日凌晨五点多 夸克突然扣费 ，前面一点显著的提示都没有，也没也没有遵循消费者的选择权与知情权 ，然后就这么直接扣费了，然后我去跟客服说，客服说退不了
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提前告知要求退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
