夸克自动续费未提前告知要求退款
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而*台并未通过短信或者打电话方式联系我，所以侵犯了我作为消费者的选择权和知情权，所以我的诉求是全额退款。客服中心迟迟找不到人工服务，无法处理，希望消费保协商全额退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克会员服务不符宣传且拒退费
你好，我于2026年4月2日购买了夸克会员，开通后发现服务未达到宣传预期，现根据《消费者权益保护法》相关规定，申请退还剩余未使用时长的对应费用。*台“一经付费概不退款”的格式条款属于无效霸王条款。
现在商家拒绝退款，我多次尝试联系*台客服，人工客服始终无法转接。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动扣费且客服不处理
我在下载视频的时候给我退出充VIP，我想看看多少钱考虑充不充值结果直接扣费连支付密码都没让我输， 我去联系客服让它转人工东扯西扯就是不给我转人工，现在也没有结果
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
夸克拒绝退款且客服不处理
夸克拒绝退款，转人工不接客服也不鸟人，他们这个夸克拒绝退款，而且现在的夸克连续夸克的智能客服，也不愿意退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
投诉夸克无法使用
我去年7月份登录了夸克网盘，但显示不能使用，一直不能使用，后来忘了解约，每月准时扣费。为什么不能使用还要继续扣费，应该不能使用就不该扣费。
投诉问题
无法使用、收费不合理
处理中
夸克扫描王未经同意自动续费扣费98元
夸克扫描王，当时让我1元试用，我想也就一元钱，试哈能把照片弄清楚不，后来扫了不行，我都把app删除了，今天一大早给我发扣费98元的信息，什么支付宝自动续费，这不是搞笑吗，我都没开通，重哪里来的自动续费，我要求退款，这是恶意扣费，还自动给我开了自动续费，你咋这么能耐，我有病开通你这个东西
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意半年自动扣费
夸克网盘在未经本人同意情况下长达半年一直在自动扣费！在9月份就已经取消订阅服务且每次扣费均没有提示说明，也未征得本人同意！持续扣费长达6个月！
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
退回自动扣除的费用98元
我只开通试用7天，未经本人允许 本人完全不知情的情况，私自扣费98元续费账号功能
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提前通知，要求全额退费
2025年8月10日，2025年9月9日，2025年10月9日，2025年11月8日，2025年12月8日，2026年1月7日，2026年2月6日，2026年3月8日这8个时间里，夸克自动续费并未以短信，电话等明显的方式提前通知本人，本人强烈要求夸克退回本人的经济损失。夸克的这种做法很不合理，存在欺*消费者行为。事情不处理好的话，本人保留向相关部门投诉的权利。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克会员无告知自动续费且拒退费
24年4月份我用了夸克会员，它在没有任何提前告知的情况下每个月凌晨自动续费，续费了567三个月，我发现之后立马关了，在此期间我根本没有享受会员权益。然后我去找客服申诉，一直是AI随意应付我，不给我弹人工客服，AI一直说自动续费不支持退款。可是为什么不在扣款前提前说明？后来我手机号丢了不了了之，现在我申诉之后把这个账号找回来了，终于给我弹人工客服了，这个时候话术又变成了24年订单已经过期不能退款。一直在变的话术，不变的是不想退款的心，夸克想赚钱吧大概就是！
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
