夸克退款遭拒，涉嫌霸王条款
2026年四月二日夸克申请退款
对方不让退款要求退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年孩子误操作扣费98元要求退费
未成年孩子就玩了一会，就扣了我98元我要退费，不需要实用该软件要求退款
投诉问题
未成年人充值、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提前告知且扣费时间提前
我没有使用会员权益，且自动续费不知情。夸克并没有显著提醒用户到期前24小时扣款而且扣费提前时间明显超过你们所说的24小时。每次扣费时间在不断提前。商家在扣费前应该尽到告知的义务，可夸克并未有任何形式的告知，故构成不正当得利，应当全额返给我。麻烦去看一下《网络监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用，我并没有进行过选择
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意持续扣费*9个月
在本人不知情的情况下已经扣费从去年8月到现在4月，之前发现过一次但是商家未处理
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未提醒自动续费扣款
本人夸克网盘账号长期未登录、未绑定手机号，未收到任何自动续费提醒，于2026年4月10日被自动扣除19.90元连续包月费用。商家违反《网络交易监督管理办法》第十八条，未履行提前5日提醒义务，违规扣费，侵犯消费者知情权与自主选择权。要求全额退还19.90元，并且我一直在让在线客服转接人工客服，它并没有任何实质作为
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克半夜擅自续费会员，违反《网络交易监督管理办法》要求退款
我于2025年3月被迫开通了夸克会员，每个月至今扣取19.9元，且都是晚上大半夜自动扣费。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要求退款。 根据《消费者权益保护法》：消费者享有知情权、自主选择权和公*交易权。*台未履行显著提示义务，设置不合理条款，侵犯了消费者的合法权益，未提供便捷取消途径：取消自动续费的流程复杂或隐蔽，导致消费者无法及时取消 ，未提供服务却扣费：消费者在续费后未使用会员服务，*台联系不上，请协助维权。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克会员续费未通知擅自扣款
我在本司开通了夸克会员，在续费前面并没有通知到我，导致在我不知情的情况下进行了扣款，我与夸克客服联系，申请了退款，让我填了工单，拖了两天给我说退款不了，我要求该司对我进行这次扣款费用进行退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP随意扣费，收费不合理
随意扣费，开始连续包月4.8一个月，3月开通的，4月3日扣费5.8，4月10日早上五点扣费19.9元
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克无提示扣款且擅自开通花呗
两笔钱都是在5点多扣的一点提示都没有甚至第二笔还是直接扣花呗，我都没注册过花呗
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王试用期后未提醒自动续费
我使用夸克扫描王7天试用，到时候没有明确的续费提醒消息就自动续费了，现申请退款
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
