夸克未提示自动续费扣款98元
夸克未提示自动扣费98元，要求退款。广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年4月19日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下4月26日凌晨5点53分自动扣费98，要求退费98元的自动扣费
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克APP未经同意自动扣费且拒退
本人在2026年4月29日05:04分在不知情情况下被夸克APP自动扣费，申请售后退款，答复为已处理，但没退款，霸王条款上写着：夸克会员付费后均不支持退款。商家侵犯消费者自主选择权，现投诉要求：1.全额退还扣费金额20；2.规范自动续费提前告知机制。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘续费页面宣传'续费一月送一月'但未兑现，要求退费
2026年4月29日上午发现自己的夸克网盘svip会员到期后，充值续费，充值续费页面显示的是续费一个月送一个月，故直接续费充值了一个月，发现有效期只增加了一个月，与充值续费页面不一致，在未使用刚续的svip的情况下立即联系了官方客服，被告知是再次续费才是续费一个月送一个月，我认为并没有在充值续费页面写清楚，误导消费，提出并未使用任何svip权益，要求退款，对方表示退不了。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
夸克未提前通知扣费涉嫌违规
广州市动悦信息技术有限公司没有提前五日给我发扣费信息通知，而且是在2025年10月29日凌晨五点四十五分收到扣款信息，扣费不合理，在我不知道的情况下就扣费，违反《网络交易监督管理办法》第十八条，违反《消费者权益保护法》第二十六条
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克APP未经同意自动扣费98元
广州市动悦信息技术有限公司4月25日自动扣费98元，本人未使用此APP，未收到扣费消息提示，要求全额退款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克7天试用隐藏自动扣费，未经同意扣98元
7天试用，隐藏了自动扣费条款，当时7天免费试用界面只扣费1元，让人觉得试用7天只扣费1元，7天后没经过同意确认扣费98元，要求退回
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克扫描王未提醒自动扣费
2026.04.22不需要此服务夸克扫描王服务，但*台未提醒就自动扣费，请取消此功能并退款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克小说未开通会员被强行自动续费
本人未使用夸克小说会员，2026年4月27日凌晨20分被迫强行自动续费小说会员，企业联系方式:广州市动悦信息技术有限公司。多次询问转人工客服以ai回复拒不答复，希望能全额退款18元
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意开通会员自动扣费
2026年4月27日13时06分，我的支付宝账户被“广州市动景计算机科技有限公司”以“夸克网盘会员连续包月”名义，自动扣款19.90元。本人对此扣费毫不知情，从未主动开通过此项服务。
后经核查，支付宝账单显示，该服务创建时间为2026年4月27日凌晨5时24分34秒，并于当日13时06分24秒完成扣款。
然本人手机内的软件使用记录明确显示，夸克APP在2026年4月27日全天的使用时间，仅在18时之后，共计4分钟。这与我发现被莫名扣费后才重新下载该APP查证的事实完全吻合。在此之前，本人早已因觉该应用无用而将其卸载。
上述时间线存在无可辩驳的矛盾：我绝无可能在凌晨5时24分，于一部未安装该应用的手机上“主动开通”其会员服务。这完全是商家在未经本人知情、同意的情况下，强行发起的单方面扣费行为，手段恶劣，严重侵害了我的财产权和知情权。
本人因此次事件已产生极大不安全感，现正式提出投诉。我的诉求明确：要求收款方退还不当扣取的19.90元，并立即终止此非我本人意愿产生的所谓“连续包月”协议。我已将支付宝扣费记录及APP使用时长截图作为附件一并提交，恳请市场监管部门介入，制止此类肆意侵害消费者权益的行为。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意自动签约扣费
我什么都没做，什么都没点，也没有确认任何东西，产生了一个自动签约并扣费，我都不知道什么时候的事
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
