夸克试用后未提示擅自扣费
孩子用了试用，但是没有看清条例，夸克在未短信提示等情况下自行扣费
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
夸克扫描王试用期后自动扣费98元
2026年4月10号因为需要证件照在夸克扫描王上购买1元7天试用服务，在我不知道后续有自动扣费的情况下在2026年4月凌晨5点进行自动扣费98元的情况，本人只在10号使用过，后面没有使用（试用就试用呗，试用期我也是付款了的，为什么试用中还要包含自动扣费）要求把后面自动扣费的98元给我退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
投诉夸克客服不处理
本人于2025年4月15日，被广州市动景计算机科技有限公司运营的夸克网盘自动续费扣款19.9元，订单号：20************************81，服务为连续包月网盘SVIP会员。扣款发生前，*台未按协议提前通过站内信或短信通知续费，也未提供便捷的取消自动续费入口。本人发现后立即联系客服要求退款，对方以“订单已过期不支持退款”为由拒绝，仅提出赠送3天会员作为补偿。根据《消费者权益保护法》，自动续费服务必须履行显著提示和便捷取消义务，*台未履行上述义务，属于违规扣款，且拒绝退款的行为违反了合同约定和售后服务义务。现要求*台全额退还违规扣款19.9元。
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
夸克APP未经同意自动续费3年10个月
在2026年4月12号 我在我母亲支付宝上看到“夸克”会员APP扣费19.9元。于2022年6月23号到2026年4月12日 3年10个月时间 金额涉及“915.4”在询问下我母亲并未有使用记录手机内也没APP相关软件，我主动联系客服，我要求贵公司给予我全额退款，加上母亲是没有文化不认识字的中年人 并未使用该会员任何权益，“后台可查”！客服人员给予退款我方一年 我方并没有享受到任何权益，所以要求贵公司全额退款。在多伦交涉中，贵公司还是坚持只给我当退款一年，在此我为保护消费者有关权益如下:
第一：在自动续费毫无知情，未收到任何明显扣费提醒的情况下，被自动扣费了3年10个月，我要求对这些未经我明确同意的扣款进行全额退款。”。 第二：重点说明“扣费前未收到显著提醒”“服务并未使用，*台可以查询到，第三：自动续费条款不够明显”。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定经营者自动续费前五日前 *台有显著提醒的义务，未履行即是违规，消费者有权该条款无效 要求全额退款的有力证据。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王试用强制开通自动续费
2025年11月6日，在进行夸克扫描王1元7天会员试用时被迫要求同时开通自动续费功能，造成后来通过支付宝自动扣费98元，前期没有收到明确扣费提醒。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸客SVLP误购拒退，涉嫌充值问题
2026年4月23号无意购买了夸客svlp，申请退款客服拒绝退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
夸克会员自动扣费未提前通知
夸奖会员自动扣费，扣费前3天没有短信以及明确的提醒，根据网络交易监督管理法，提前5到3天要通知用户，
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘SVIP消费纠纷要求退费
2026年5月1日在夸克通过微信*台购买夸克网盘SVIP服务，后续出现消费纠纷；收款方：夸克，联系方式：40******29
诉求：退还本月SVIP费用
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
夸克未经同意开通扫描会员并扣费
夸克只开过网盘会员，但关闭后未再使用，但夸克却在我未知情情况下莫名给我开了一个扫描会员3个月的会员并扣费，发现后通过扣费渠道向夸克提出退款申请，但夸克置之不理
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经通知自动扣费
2026年4月27日，在未通知我的情况下，夸克网盘从我支付宝中扣款19.9元，自动办理会员服务。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
