夸克未显著提醒自动续费侵犯知情权
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克APP未经同意自动扣款要求退款
1月2日和2月1日在不知情的情况下自动扣款2笔费用，要求*台退款。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘自动续费未提醒且拒退费
本人于2025年10月份因忘记关闭支付宝自动扣费功能，被夸克网盘自动连续6个月扣费119.4元购买SVIP连续包月服务。扣费前未收到任何有效提醒，且本人在2025年10月份至今并未使用该会员权限，未产生实际服务消耗。我先后多次向夸克客服申请退款均被拒绝，后向夸克APP客服申请退款，对方客服以“会员付费后均不支持退款”的霸王条款拒绝处理。该行为严重侵犯了我的消费者合法权益，现要求全额退还119.4元自动续费费用。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克扫描王未经通知扣费98元
我于3月4号下载夸克扫描王扫描试卷，试用一元7天会员，后当天卸载。3月11日在没任何通知情况下扣除我98元半年会员。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王虚假宣传1元试用实扣98元
夸克扫描王打着1元试用7天会员直接扣费98元，这严重违背网络交易监督管理办法第十八条规定，要求退款！投诉到底！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克诱导跳转致误充VIP拒不退款
本来要充其他网盘的，然后点进去的时候界面有广告，夸克突然跳进来，他就突然跳转到夸克里面了，不小心就冲了夸克的VIP，找夸克里面的客服退款，他说我同意了什么协议退不了款，我并没有看他那什么协议，而且我也是不小心充的钱，他就是不给我退，我现在要求他给我全额退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
夸克网盘误充VIP拒退费
不小心误冲了夸克网盘的VIP，然后找他们客服要求退款，说不给退款，说已经签订了什么协议，但是我本人并没有看那个什么协议，
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
夸克扫描王自动续费未显著提示扣费98元
投诉人信息：159****2892（注册手机号/支付宝账号）
投诉对象：夸克扫描王APP运营方
投诉时间：2026年3月10日
一、事件经过
本人于2026年3月2日首次下载使用夸克扫描王APP。进入界面后，首屏即弹出充值提示，显示"1元享7天会员"（见附件图一）。因当日确有扫描需求，且页面显著位置仅突出"1元"低价优惠，本人遂完成支付。
二、侵权事实
1. 捆绑销售，隐瞒关键信息：充值界面虽标注"1元7天"，但将"到期自动续费半年（98元）"的重要条款以极小字体置于页面最底部，未设置显著提示或单独确认环节，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于知情权与真实信息告知义务的规定。
2. 自动续费未提前告知：7天体验期内，APP未以弹窗、短信或显著通知等方式提示即将扣费。2026年3月9日，系统在无任何预警情况下直接扣除98元半年会员费（见附件图三），侵犯消费者自主选择权和公*交易权。
3. 售后渠道形同虚设：发现扣费后，本人多次通过支付宝*台发起售后投诉，均被商户单方标记"已处理"并拒绝退款。但扣费后本人未再使用该APP任何服务，要求退费合理合法。
三、相关证据
- 图一：首充界面截图（显示"1元7天"及隐蔽的自动续费条款）
- 图二：1元支付凭证（2026年3月2日）
- 图三：自动扣费记录（2026年3月9日，98元）
诉求
1. 责令夸克扫描王整改：将自动续费条款以显著方式前置提示，设置单独确认环节；扣费前24小时以短信/APP推送显著告知消费者；
2. 建立有效售后渠道，保障消费者申诉权利；
3. 全额退还自动续费款项98元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动扣款98元
该公司自动开通扣款功能，恶意扣款98元，无法联系到这家公司，扣款如何产生的不清楚，扣款时间是在睡觉期间。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动扣费未提醒且未使用申请退款
我于2026年3月9日被自动扣费198元，未收到提前显著提醒，且未使用本次续费的会员服务，依据相关规定，申请全额退款，请协助处理。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
