夸克未经同意自动续费扣款
我在不知情/未明确同意的情况下被自动续费扣款，且未收到显著续费提醒。根据规定，自动续费应提前提醒并获得用户明示同意，本次扣费不合规，要求全额退款。商家订单号558803*********845订单号20************************83扣费时间2026-06-12 00:11:02
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克一元体验卡扣费98元不退
买的是一元一次体验卡，但他们却扣了我98块钱，客服不解决，说是不可以退款的，霸王条款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经同意自动续费三年
夸克网盘未经同意自动续费三年
本人两个手机号于2023年4月1和2023年4月2日]被依次诱导用夸克网盘服务，在支付首笔小额费用（4.8元）时，被*台在未显著提示、未明确告知的情况下，默认勾选了“自动续费”选项。此后，在长达3年（2023年4月至2026年3月]）的时间里，夸克网盘在本人完全不知情的情况下，每月自动从本人支付宝账户扣除2次会员费[19.9+19.9元]，累计扣费总金额达1420.74元。
零告知：在长达三年的扣费周期内，本人从未收到任何关于自动续费的短信、电话或APP内显著弹窗提醒。扣费行为极其隐蔽，通常在凌晨05点进行，若非偶然查看账单，根本无法察觉。
零使用：本人手机中甚至未安装夸克APP，或虽安装但从未登录、使用过任何付费会员权益（如高速下载、在线解压等），完全是在“沉默”中被持续扣费。
维权难：发现问题后，本人多次尝试联系夸克客服，但人工客服难以接通，多为AI机器人敷衍。即便联系上，对方也以“购买后不支持退款”、“购买是勾选续费同意”等霸王条款为由，拒绝全额退款，
全额退款：立即无条件退还自[2023年4月]至[2026年3月]期间，因未经本人明确同意的自动续费行为所扣除的全部费用，共计元1420.74元。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王误续费拒不退款
6月8日在夸克扫描王误点了续费，因为选择套餐有误，当时打电话给付款渠道和夸克公司，夸克一直让找付款渠道的苹果公司，两次都被拒绝，后打夸克公司一直拒绝退款，我说要改套餐是误点了，就说不给退。而且客服还特别强硬的态度说，主动付了款就不可以退款。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意强制续费且客服不处理
我于2026年6月3日被夸克网盘在我不知情的情况下强制续费，沟通不到在线客服，工单无人处理。沟通在线客服话术敷衍
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克自动续费未告知，要求全额退款
2026年6月 7通过支付宝，自动续费夸克，要全额退款
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP未提醒自动续费扣款25元
本人于【填写扣费日期，如：2026年7月1日】被夸克APP自动扣除网盘SVIP会员费25元。本人从未主动要求开通该自动续费服务，且夸克在扣费前未通过短信、弹窗等任何显著方式提前5日进行提醒，严重违反了《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费需显著提醒的规定，侵犯了消费者的知情权与自主选择权。
事后本人多次联系夸克官方客服要求退款，但一直遭遇机器人自动回复敷衍，拒绝提供人工服务，且拒绝退还违规扣除的费用。该行为属于典型的利用格式条款侵害消费者权益。
现诉求：
1. 要求夸克立即全额退还违规扣除的【填写扣款金额】元；
2. 要求夸克彻底关闭本人账户的自动续费服务；
3. 要求官方客服就敷衍态度作出合理解释。
恳请*台协助维权，感谢！
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘SVIP下载慢、霸王条款拒退款
2026年6月10日01:29:08，本人在夸克APP购买夸克网盘SVIP会员（连续包月），支付10.79元。实际使用中下载速度远低于宣传水*，功能不稳定，体验极差。
本人立即联系客服要求退款，客服以《会员协议》中“一经支付不支持退款”为由拒绝，仅愿赠送3天会员作为补偿。本人后续提交的工单（编号：20************71）已被商家标记为“问题完结”，单方面关闭投诉通道。
“一经支付不支持退款”条款属于典型的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，以及2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第9条。该解释明确将“排除消费者请求返还预付款的权利”列为无效格式条款。
本人仅使用了极少服务，现要求：1）全额退款10.79元；2）对霸王条款的合法性作出解释；3）修改协议中的不合理条款。
附件证据：订单截图、客服拒绝截图、工单完结截图、短信方案截图。
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霸王条款、客服不处理
处理中
夸克未提醒自动续费侵犯知情权
2026.6.10未充分提醒自动续费，侵犯知情权 短信消息也没提前通知 而且我的账号也没收到会员
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霸王条款、收费不合理
处理中
夸克自动续费未提示且不退款
没有提示自动续费的消息进行自动续费，且没有人工客服，不支持退款
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
