夸克会员未使用即扣费要求退款
你好，我于2026年2月六日开通了夸克连续包月会员，订单号是536145****96422021 至今使用不到1天，且从未使用过任何会员专属功能。
根据《消费者权益保护法》和《网络交易监督管理办法》，我在未享受服务的情况下有权利申请退款。麻烦尽快处理，谢谢！
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克扫描王未经通知自动扣费
2025年10月因工作需要我开通了夸克扫描王会员，但是后续10月之后并未使用该软件的会员服务，但夸克扫描王却一直在进行自动扣费，进行自动扣费时间于凌晨5:30，且扣费前并没有任何明显的短信电话通知，扣款为我的信用卡，并没有任何消费提醒，因此我要求退还11月至1月的扣款费用。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未告知且拒退费
2月6日5点多扣了我19.9元我不知道这个自动续费是有钱就续一下没钱就不用续吗第二月没钱第3个月不关还会扣我删了得很长时间了今天支付宝放了点钱就直接给我扣了想退款直接告诉我续费了不可以退退都不能退这是啥*台啊支付宝投诉也不回复就是装啥也不知道
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未通知强行扣款
夸克自动续费强行扣款，自动续费在我不知情的情况下，自动续费扣款，期间没有接受到任何通知
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘年会员误购不退费
我在2026年2月1号的晚上17点30分左右购买了夸克网盘的年会员。但是其实我只需要购买一个月的会员即可，所以我在第二天发现我买错了，买成一年的会员后，就在*台上面邀去找客服，嗯，要求去帮我嗯退掉剩余11个月。因为剩余11个月的权益我并没有使用，但是客服已经拖了2到3天，嗯，在今天才通知我说推不了剩下的11个月，因为开的年会员只能只能用年会员，不能退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
夸克未提前告知自动续费扣款97.72元
2026年2月2日凌晨5.42分夸克未提示自动扣费97.72元要求退款，广州市动悦信息技术有限公司夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还97.72元扣费，自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还金额给我。2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容。
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
投诉夸克霸王条款
我于2025年12月7日开通了夸克AI会员，按照协议要求，在自动扣款前应该发短信提示我，但两次扣款均未发短信提醒，且扣款时间发生在凌晨，并且两次扣款时间均提前一天，这严重侵犯消费者合法权益。并且扣费后不论原因是否合理，均不退款，这完全是单方面的霸王条款，严重违反市场依法诚信经营的原则。因此，我要求夸克退回这两次自动扣款的费用。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克自动续费未提醒且无法取消
夸克自动续费未在显著地方提醒，app内无法直接找到取消通道，根本不知道在哪取消，自动收费前未提前通知我，我在收到扣费账单后第一时间联系客服要求退款，客服表示已经生效不可能退。
他们这个自动续费并没有提醒，已经侵犯了我的知情权和选择权，我的诉求就是退费。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克未经同意开通会员自动续费
我2026年1月19使用了一次单次服务，后来商家私自给我开通了会员续费扣款，现在商家说当时有小一点的字有提醒我有续费扣款的条约，有七天考虑期，期间也没有给我通知过，
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霸王条款、充值问题、收费不合理
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夸克未经同意扣款97.68元要求退费
我于2026年2月4日早上5点14分，收到广州市动悦信息技术有限公司扣款97.68元的信息，该公司未经我本人同意，私自扣款，我要求退回款
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
