夸克试用开通未提示自动续费致扣款
“本人5.28日开通1元7天试用，开通页未显著提示自动续费、默认勾选；6.1日被自动扣款98元，扣款前无短信/弹窗提醒，且未使用任何会员权益。根据《消保法》第24条、《电子商务法》第19条，要求全额退款并关闭自动续费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克充值后不退款问题
不退款给我不用了不能退款给我真的是的请退
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充值问题、交易问题
处理中
夸克未提醒自动续费扣款98元
6月1日我购买1元体验夸克扫描王七天，没想到今天早上从我支付宝扣款98元，《网络交易监督管理办法》第十八条（自动续费必须提前5天显著提醒），夸克根本就没有发自动续费的提醒给我，我要求夸克给我退回98元的费用
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘未经同意开通自动续费
我于2026年6月5号17:30:06使用夸克网盘，下载时弹出0.01元三天会员体验，就付费购买了，当时并不知道开通了自动续费，直到2026年6月8日早上看见银行的扣费短信才发现被开通了自动续费
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霸王条款、收费不合理
处理中
投诉夸克收费不合理
夸克软件在不知情的情况下，恶意扣费，并没有续费，要求全额退费。
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收费不合理
处理中
夸克年度会员体验差，要求按未使用期退费
消费者自费开通该*台年度会员服务，使用短短三个月，软件使用体验差，服务质量不达标。我方要求按实际使用月份扣费，退回剩余未使用周期费用。商家利用自身会员协议设置霸王条款，一刀切拒绝所有退款申请，无视消费者权益，恳请市场监管部门介入协调，要求商家予以折算退款。
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霸王条款、收费不合理
处理中
夸克扫描王自动续费未告知且客服失联
2026年5月31号在夸克扫描王上买的7天试用，6月7号夸克扫描王自动为我续费，未使用他们的服务，并在我不知情的情况下自动扣费，他们并没有明显的自动续费提示等信息，且试用和长期自动续费会员属于捆绑销售，并不符合消费法。且是早上5点多。本人还在睡觉。其提供的售后电话等，我本人都拨打过，并没有人接听，全程有录音，转到别的电话号上拨打出来是空号。此行径属于消费欺诈。我要求退款
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未提示自动续费扣款98元
夸克未提示自动扣费98元要求退款 广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年5月31日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下6月7日自动扣费98，要求退费98元的自动扣费
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未显著提醒自动续费即扣款
我于2026年凌晨5.43分被该软件自动扣费，该软件没有显著提醒有自动续签会员，且试用时间未达7天，就发起自动扣费，我的诉求是退回该款项
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经许可私自扣款98元
广州动悦信息科技有限技术公司在未经我许可的情况下 于2026年6月5日05：47私自扣款，从我的银行账户扣除98元，要求退款
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收费不合理、交易问题
处理中
