夸克未经同意开通扫描会员并扣费
夸克只开过网盘会员，但关闭后未再使用，但夸克却在我未知情情况下莫名给我开了一个扫描会员3个月的会员并扣费，发现后通过扣费渠道向夸克提出退款申请，但夸克置之不理
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克网盘未经通知自动扣费
2026年4月27日，在未通知我的情况下，夸克网盘从我支付宝中扣款19.9元，自动办理会员服务。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未告知扣费98元
本人于2026年4月15日夜间花费1元开通7天试用夸克扫描王，当时并未注意其自动续费需要花费98元。于2026年4月22日早上05时53分01秒，通过支付宝对我进行自动续费花费98元。本人对此并不知情。对夸克如何绑定支付宝不了解。希望要求退还费用，我并不需要此服务。谢谢。联系电话，徐185****5052/150****2208
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克VIP自动续费未提示扣费五个月
忘记关自动续费 期间一直未看到扣费的明显提示所以在不知情的情况下扣了我五个月的VIP自动续费 给客服反应也不给予退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王自动续费未告知扣费98元
本人于2026年4月22号花费1元开通7天试用夸克扫描王，当时并未注意其自动续费需要花费98元。于2025年4月29日早上05时间48分43秒对齐进行自动续费花费98元。本人对此并不知情。希望要求退还费用，我并不需要此服务。谢谢。
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霸王条款、交易问题
处理中
夸克误触续费扣款98元不退款
误触续费扣款98元申请退款还不和我退款转人工也不给我解决真是服了唉坑*我了
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客服不处理、收费不合理、交易问题
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夸克未提示自动续费扣款98元
夸克未提示自动扣费98元，要求退款。广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年4月19日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下4月26日凌晨5点53分自动扣费98，要求退费98元的自动扣费
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克APP未经同意自动扣费且拒退
本人在2026年4月29日05:04分在不知情情况下被夸克APP自动扣费，申请售后退款，答复为已处理，但没退款，霸王条款上写着：夸克会员付费后均不支持退款。商家侵犯消费者自主选择权，现投诉要求：1.全额退还扣费金额20；2.规范自动续费提前告知机制。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
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夸克网盘续费页面宣传'续费一月送一月'但未兑现，要求退费
2026年4月29日上午发现自己的夸克网盘svip会员到期后，充值续费，充值续费页面显示的是续费一个月送一个月，故直接续费充值了一个月，发现有效期只增加了一个月，与充值续费页面不一致，在未使用刚续的svip的情况下立即联系了官方客服，被告知是再次续费才是续费一个月送一个月，我认为并没有在充值续费页面写清楚，误导消费，提出并未使用任何svip权益，要求退款，对方表示退不了。
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霸王条款、充值问题、交易问题
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夸克未提前通知扣费涉嫌违规
广州市动悦信息技术有限公司没有提前五日给我发扣费信息通知，而且是在2025年10月29日凌晨五点四十五分收到扣款信息，扣费不合理，在我不知道的情况下就扣费，违反《网络交易监督管理办法》第十八条，违反《消费者权益保护法》第二十六条
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霸王条款、收费不合理
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