夸克会员误续费不退款
夸克会员无意续费，不给我退款。请求退款25元。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克APP取消自动续费后仍扣费98元
开通1元试用7天自动续费之后，在夸克APP上取消了自动续费。用完之后卸载了软件。但是一周之后又扣了费用98元。已经在软件上取消了自动续费，并且在续费之前没有任何电话，短信通知。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘SVIP自动续费未提醒致九个月扣款
2024年7月24日在夸克app购买夸克网盘SVIP服务，我看开一个月只有3.8，当时又需要用，就开了，没想到后续一直续费9个月，期间，夸克自动续费没给任何消息或提示，将我支付宝里余额用完后，继续花呗付款，（我都不知道我花呗怎么莫明奇妙开通了），还是看了花呗的自动还款才发现一直在扣款的。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而夸克网盘APP并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是除第一、二月的费用，全额退款。当时购买这个服务时夸克app并没有特别标是会自动续费，因为消费者有时候误触了或者是只想开第1个月。打电话给夸克客服，他们只说现在会给提示，那我当时确确实实是没有任何通知的，否则也不会一续就是九个月。但它直接自动扣款了，消费者也不知情。应该通知到消费者，消费者愿意开就开，不愿意开就不开
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘自动续费未提醒致强制扣款
我于2024年7月24日于夸克app购买了夸克网盘VIP会员，当时看一个月就3.8元，就买了，结果一直自动续费，*台也没提醒，除了第一个月后面我都怎么用过夸克app，也就不知道还一直续费，把我支付宝里余额用完后继续扣花呗里的，我还是看了花呗的自动还款才发现的。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而夸克网盘APP并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是除第一个月的费用，全额退款。起初我是在支付宝*台点的对交易存在质疑，向商家申请售后，但是没有任何回应，我也不太懂法律，就硬着头皮咽下去了，可是后来我发现这种放任是不对的，要勇于拿起法律武器维护自己的权益。夸克客服说，目前不支持短信电话通知，也就是无法通知到消费者自动续费这一方面，这是不符合规定的。因为消费者有时候误触了或者是只想开第1个月。它直接自动扣款了，消费者也不知情。应该通知到消费者，消费者愿意开就开，不愿意开就不开。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
夸克未经同意自动续费且未提供服务
就现在不知名的被自动续费还未使用权益 、 未享受服务却被扣费 我要求退款不然投诉
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客服不处理、收费不合理
处理中
夸克APP未经通知自动扣费98元
本人在不知情、未收到任何通知的情况下，被“夸克APP”运营方——广州市动悦信息技术有限公司自动扣费98元，具体事实如下： 1. 本人于2月24购买使用了夸克扫描王1元试用七天的服务，直至今日3月3日，本人从未收到过该账号续费扣款的短信、微信或应用内通知，对该账号持续扣费一事完全不知情，并且本人7日后未曾使用过夸克文档，没有使用VIP权益 。随后本人联系支付宝及夸克客服，但夸克客服推诿责任、模糊其词，仅归咎于本人疏忽，拒绝解决实质问题。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘自动续费未提醒且拒退费
本人于2026年2月28日因忘记关闭苹果订阅，被夸克网盘APP自动扣费25元购买SVIP连续包月服务。扣费前未收到有效提醒，且本人并未使用该会员权限，未产生实际服务消耗。我先后两次向苹果官方申请退款均被拒绝，后向夸克APP客服申请退款，对方以“会员付费后均不支持退款”的霸王条款拒绝处理。该行为严重侵犯了我的消费者合法权益，现要求全额退还25元自动续费费用
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
夸克未经同意连续18个月扣款342元
未经本人允许扣款342元 扣款后并未发送扣款通知导致连续扣款18个月 经多次投诉12315都未得到满意结果 第1次协商只退209元，二次协商只退190元，现要求全额退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经告知自动续费扣款五个月
我今晚翻看支付宝账单，发现有好几笔莫名其妙的扣费，夸克为收款方，在凌，无通知，无短信，在我不知情的情况下扣了我五个月，在我支付宝钱不足时，又从我银行卡里扣，简直离谱！这是霸王条款，扣款前未告知，根据《网络交易监督管理办法》，法律明确说明自动续费扣款前需要在五日前以显著的方式提醒消费者。我没有收到任何显著的提醒就直接扣费了，这是违法我不接受!现要求全部退款!
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克续费未提醒擅自扣款
续费未提醒就乱扣款，要求取消续费并退款。
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收费不合理、交易问题
处理中
