夸克未经同意自动扣费半年会员
本月于2025年12月16日上午使用过一次夸克扫描王，之后未再登录使用，2025年12月25日上午9：29突然收到支付宝费用支出信息，点开后发现为夸克广州动悦信息技术有限公司扣款，但此前我未收到短信或者电话提示，会有会员扣款，经查，所扣费用为半年会员服务，对此很疑惑，我并未授权打开会员半年服务，随后通过支付宝申诉，并未得到解决，显示扣费页面有明确提示续费说明，但我只看到次月续费，但对方直接扣除我半年的费用，尝试联系客服，也未得到解决，电话联系人工客服，一直提示人工坐*繁忙。
对于在我不知情的情况下，自动扣款，还自动打开半年会员服务，智能客服还告知不能退款，这不就是坑消费者和让消费者自认倒霉的做法嘛，侵犯了本人自主选择权。
强烈要求全额退款！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克无通知扣费且客服不处理
12月17日夸克无提醒无短信没有任何形式的通知直接扣费了25元 并且我发现寻找退费时无反应无人理发短信让我把支付宝账号发给客服退费 发了客服依旧是人机永远都没有人工客服出来解决 我要求马上退费并给我一个合理的解释不然我会一直举报
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克APP凌晨自动扣费且无法联系客服
夸克APP凌晨自动扣费①夸克在凌晨5：13分自动扣款19.9元，且未以短信或支付宝进提前扣费通知。②扣费账单信息完全没有夸克等品牌字样。③夸克app自带在线客服故意设限制不能连接人工客服，无法为消费者解决问题。④夸克网盘该行为严重违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定，并未以显著方式提请消费者注意，且完全剥夺由消费者的自主选择权利。
已扣费金额59.7元
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
误购会员无法退款
本来想购买一个月会员，结果弹出窗口为一年会员，支付也没提醒，付款后，想修改，*台上申请不予通过
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
夸克扫描王自动续费未告知
本人于2025年12月11日通过支付宝购买夸克扫描王七天试用服务，其*台未显著标明自动续费，同时未收到续费提醒，便自动在我购买七天试用服务后于12月18日自动续费97.12元。严重损害我的消费权益！要求立即停止自动续费，退还97.12元扣款，并确保未来续费需用户二次确认。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克贷款变会员收费999元
因为我急用钱 在*台申请贷款 结果反而给我办了个什么会员 需要支付999元 还给我办了分期分三期还
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
夸克未提醒自动扣费98元拒退款
2025年12月19日夸克软件通过自动扣费扣我98元半年扫描王会员费用，我本人并无意续订，再次之前我也未收到货有关扣费提醒信息。当天我申请退款，*台拒绝退款。2025年12月23日通过苹果客服申请退款，*台仍然拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克恶意扣费未告知且未满试用期
我于2025年十二月十七日晚间19:07分使用微信支付购买该公司旗下夸克扫描王的七天试用会员，并在微信支付中关闭自动扣款服务，但今天凌晨五点，该公司在我不知情的情况下且未满七天试用会员期限便强行进行支付宝扣款，违背我的个人意愿，损害我个人的财产安全。我的诉求：对扣款金额进行退回
广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我已在原支付方式中关闭，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容
2025年12月11日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下12月18日自动扣费98，要求退费98元的自动扣费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克未经同意强行扣款
我于2025年十二月十七日晚间19:07分使用微信支付购买该公司旗下夸克扫描王的七天试用会员，并在微信支付中关闭自动扣款服务，但今天凌晨五点，该公司在我不知情的情况下且未满七天试用会员期限便强行进行支付宝扣款，违背我的个人意愿，损害我个人的财产安全。我的诉求：对扣款金额进行退回
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员强制续费拒不退款
我的奶奶突发重病，病情严重且持续恶化，急需筹集资金购买必需的药品进行治疗。然而，在我核查个人财务时，发现账户中有一笔来自贵夸克的自动扣款，经查证为夸克会员服务的续费。该笔扣款发生于25年12月17日，金额为19.9元。我必须诚恳说明，我对此次续费并不知情，也未主动进行任何续费操作。我*时学业繁忙，且作为贫困生，生活费用极为有限，每一笔支出都需精打细算，从未计划将如此金额用于会员服务续费。同时夸克*台没有退款服务，也不让退款，强制使用，不尊重客户的需求，并且夸克要求在他们处理，但是他们并没有退款服务，也么有退款界面急需用钱，请退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
