工行未明示最优还款致用户透支扣款

网友保保_aetRpApz 2026-02-06

处理中

银行无理由透支扣款，收到银行短信没有写“最优还款”只写了“最低还款”我是按照最低还款进行还款的造成我的透支！我的名字是陈良手机号：136****1297

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 11:02:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 13:15:40

投诉信息

工商银行

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

115.86元

投诉编号：

100585408

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