美团民宿拒退预订款且拖延处理
网友保保_DFIU6h5h
已完结
我要投诉雁南飞民宿(北海银滩店），我是在美团*台，预定2026年2月18日入住的客人，预定时间是2026年2月5日19点44分，金额为1763.92元。因个人特殊原因，无法去。在2026年2月5日22点01分提出申请退款，美团一直在和酒店沟通，民宿拒不退款，而且还要扣除我百分之二十的金额（356）。美团一直处理不下来，一天拖一天的。
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用户申请完结
申请原因
其他*台解决
解决方式
已解决
解决方案
退款,其它
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用户补充投诉
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补充内容
美团刚开始说和民宿沟通，扣百分之50的费用，我不同意，然后她们说跟进，又打电话说商家同意扣百分之20费用才退款，我自己打电话给民宿，民宿老板又说是*台托管公司要扣百分之20的金额。推来推去，就是要扣我的钱，我还没入住，而且我的预定单是2月 18号才入住，下单2月5日，当天两个小时就申请退款，民宿居然用霸王条款来拒绝我的退款申请，实在是太黑啦。
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