如家睿柏云酒店退改规则不一致

网友保保_EEh8TTMv 2026-03-12

已完结

我要投诉如家睿柏·云酒店(芜湖方特乐园鸠兹古镇店)，我在美团预订2026年3月13日入住的客人，尚未入住，商家订单界面上显示3月13日18点前可免费取消，我在3月12日早2点左右取消却被告知无法取消预订

投诉进度

用户申请完结

2026-03-12 06:27:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 02:55:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 02:55:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 02:49:32

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

388.74元

投诉编号：

100984250

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

白城青年Life酒店拒退订金，涉嫌霸王条款