最美证件照App擅自扣费要求退费

网友保保_02Q18K6J 2026-02-07

处理中

我于2026年2月3日，在最美证件照App购买三天试用后，未标明收费且未通知我的情况下擅自扣费，侵害了我的合法权益，我要求退款处理，归还未经过我允许擅自扣掉的所有费用。

投诉进度

企业跟进

2026-02-10 15:40:18

跟进内容

尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来了不好的体验。我们高度重视您的问题，并希望能立刻为您解决。为避免信息遗漏并及时处理，请您方便时直接联系我们的官方客服热线：【4001821201】。

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 14:15:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 14:15:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-07 08:24:11

投诉信息

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100631341

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