瓜子二手车虚假宣传致误购,订金未退

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我于2026年2月6日在瓜子二手车*台购买小鹏MONA M03 2025款 515 长续航 Plus,因商品销售界面厂家直供等信息的误导,误以为是厂家直接出售的车,实际在销售客服的陪同下进入直播间后,才发现也是商家的车,并不是厂家的。所以立马做出了取消订单,申请退1000元订金的请求,订单第一时间,失效了,但1000元,一直没响应。而且现在板车运输汽车业务也不能运输了,不能发货,不能发货也是支持直接退款的。我的诉求是赶紧退回我的1000元款项。商品界面,让人一直误以为这是来自厂家的直供车,可以拥有所有的车主权益;销售也没特殊给说明不是厂家,而是在和销售进入直播间后,才发现并不是厂家,而也是一个商家,所以销售界面的图片,文字图案呈现明显存在欺*性;另外,据销售说昨天2月6日板车运输已经停运了,是不能发货了的,最快得等到3月9日才能到车。所以最快就是代驾送车,所以在直播间和店家、销售互动后,我立马表示不是界面描述的厂家,我就不要了。立马退出直播间,并申请退款了。车根本没有也没有发货,所以还劳及时给我安排退款。

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