泰康人寿未尽告知义务并操控回访，诉求退保赔偿道歉
网友保保_pO4jskRl
处理中
2018年6月，我通过熟人介绍，认识了泰康人寿的业务员黄胜利。在他的持续推销下，我分别在6月4日和6月13日购买了两份“泰康乐安康终身重大疾病保险”，保单号分别是15003693和15037610。 业务员在介绍这份“终身重大疾病保险”时，反复向我强调，这份保险“什么病都可以报销”，并且说“有病可以治病，没病就当存钱了”。他的话让我完全误解了这份保险的性质。我以为这是一份像“万能账户”一样的产品，既能报销所有医疗费，又能像银行存款一样把本金拿回来。这导致我误以为购买了一份保障范围极广、兼具理财功能的“全能”保险，做出了错误的投保决定。 在整个销售过程中，他从未向我解释过“现金价值”是什么，也没有告诉我投保后有一个重要的“犹豫期”，在这个犹豫期内我可以无条件退保。这些是消费者了解产品、保护自己权益最基本的信息，但他只字不提，使得我在信息严重不全的情况下仓促投保。 投保后，黄胜利还专门“指导”我如何接听保险公司的回访电话。这让我感觉，他不想让我在回访中提出任何疑问，想让回访“顺利”通过。这个本应由公司进行、用以确认我是否清楚条款的流程，完全失去了意义，变成了一个形式。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
