顺丰代收货款未审核商家致维权受阻
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本人母亲在网上购买微商产品共计6500元，于2月6日中午收到顺丰快递并向顺丰代收货款付款6500元，本人发现母亲被*后，于2月7日中午向商家要求退货退款被拒绝，我认为这不符合《消费者权益保护法》第25条第七天无理由退换货规定，于是向顺丰要求冻结款项时被告知已将款项付给商家，超过5000元的大额款项在t+1天就付给商家本人认为不合理，客服表示是由于商家的信用度所以很快付款，于是本人要求顺丰提供该商家的工商信息用于维权被拒绝。依据《快递暂行条例》等相关规定，我认为顺丰在提供代收货款服务时，有责任对委托其代收货款的商家进行必要的审核，顺丰拒绝提供有效信息的行为，阻碍了我们作为消费者依法维权。请求管理部门介入，责令顺丰提供商家信息或协助解决问题。
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