小米商城拒保内屏烧屏且推诿责任
网友保保_lmC5OALN
处理中
投诉人于2025年5月18日在小米商城*台购买手机一部（小米商城为小米官方*台）型号为Xiaomi 14 Ultra，付款4499元，2025年5月20日通过快递收到商品。 2025年12月手机外屏破碎于是在小米商城内购买外屏维修服务，返厂维修时在维修时外屏出现气泡，手机寄回后此事了结。（外屏破碎小米售后不予使用保修） 2026年2月5日手机内屏出现残影（烧屏）属于保修范围，于是去小米售后维修，小米售后不予保修要求付费（内屏烧屏属于质量问题）小米售后给予原因是外屏有气泡（内屏烧屏与外屏没有关系） 于是当天联系小米客服反映，但是小米客服小米客服同样不予维修。（手机保修期还有104天） 特此投诉，希望追究商家责任。 退还我4499元，额外赔偿我路费70元，或者使用原装屏幕总成维修并补偿我路费70元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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消费保投诉平台审核通过
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