太*人寿误导变更保单致医疗津贴权益受损
网友保保_AEw3SwCe
已完结
本人于2018年6月23号，在中国太*购买捆绑销售的重疾险跟太*医无忧医疗，当时购买了没多久，销售员主动联系本我，声称公司系统升级，要求我从新签署合同，在销售人误导下，我以为是简单的系统更新就签署了，还说要求强制签署必须变更，因为*期要住院就看了下商业医疗条款，发现变更之后的医安心住院津贴没有了，之前签署的医无忧不分重疾还是一般住院津贴都是有补助的，这才发现权益被侵害，所以我的诉求要求按照原保单医无忧保单效力，并按照合同条款继续旅行 诉求一个，给我恢复原保单诉求,如果你再推诿，我就直接向12378投诉，是你们谎言误导我，并且欺*了我，并且原有的纸质签署合同我也有，两者对比截图我都可以提供，你们这种欺诈行为可耻，且当时你们销售员说强制变更，系统升级这一理由，没想到条款都给变更了，如果不是*期想住院看了下医疗条款，我才发现欺诈隐瞒行为原有权益受到侵害。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有专人联系，口头解释否认不接受，诉求提供出俱有公章的投诉处理决定书，说明调查过程和驳回理由
消费保投诉平台完结
处理结果
太*保险回复：您好！很抱歉对您造成的困扰，我们非常重视您反馈的问题，已将您的诉求与信息反馈给相关部门，会尽快安排专人为您核实处理，给您答复，感谢您的理解与支持，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
2.11号上午10点48分一个自称山东济南分公司济南投诉处理中心的人致电给我，（电话40******89）我让他提供工号，该处理人拒绝提供工号，态度极其恶劣，我怀疑是冒充的，否认中国太*人寿存在“销售误导”捆绑销售违规销售操作，且口头拒绝我，随后再次打电话12378电话，要求监督介入
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
诉求：我要求按照我手里2018年的合同恢复原合同，或者把缩水版的“医安心”按照“医无忧”的保障标准来，是因为你销售员引误导我走流程，系统升级，未告知条款变更，结果把我的“医无忧”换成保障差的“医安心”
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补充内容
有捆绑销售行为，当是只是想买主险，被迫买了医疗，后来保障好的医疗“医无忧”条款变成的情况下未告知到我，以公司系统升级，强制升级，说走个流程，变更成了缩水版的医安心”如果不是*期要住院，看了下条款，才知道被欺*多年
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补充内容
我购买医无忧保险，你销售欺*我系统升级*我签下，说走遍流程。然而保障受到到了缩水，原有条款津贴没有了，如果我知道条款变更我也不会签署，现在要求你保险公司医安心要么升级附加险免费赠送一份住院津贴作为补偿这一项的损失
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补充内容
销售人员欺*我说系统升级为由，说从新走遍流程签署下就可以了，然后未告知合同条款已变更，跟原有的合法权益缩水了，签署原有合同是有住院津贴的，升级后是没有住院津贴，重疾才有，如果不是我*期需要住院，查看了商业医疗保险条款，依然还在被欺*，诉求只有一个按照恢复原合同“医无忧” 现在的医安心是欺*我签署的，当时我还问系统升级为啥要从新签署合同，销售说公司强制要求的，告知我走个流程，并未告知条款变更，如果我知道保障权益缩水，我也不会签署
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