同程旅行未履约接站且退房被收高额违约金

网友保保_dc3Sn2sE 2026-02-08

处理中

我于2026年2月7日在同程旅行app订购了迎宾一号精品酒店后我打电话询问前天能否到地铁站来接，前台说是可以然后我们就放心的去转结果坐地铁到了之后说找不到我的位置但是那个司机经过我的描述后知道了我在哪但说接不了态度特别差然后我要退房结果*台说违约金102元而我是花99元预订的

投诉进度

企业跟进

2026-02-12 04:36:06

消费保投诉平台跟进

2026-02-12 04:34:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-12 04:34:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-08 01:59:36

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100698957

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