申通快递丢件后欺诈客户并泄露隐私
网友保保_SQZ04lSc
处理中
本人因快件被丢失问题（运单号：7773****与申通客服沟通。在此过程中，申通客服人员存在严重的不诚信行为与隐私侵权行为，具体如下： 1. 对客户欺诈：客服明确告知我“此问题需要您直接联系购物*台商家申请退款”，并指引我进行了相关操作。这个我有录音证据。 2. 对商家欺诈：同一名客服人员，在只对我赔付四天延误费12元的情况下，却向商家谎称“已对收件人完成赔付”，导致商家拒绝我的合理退款申请，使我陷入“钱货两空”的困境。 3. 非法泄露个人敏感信息：为掩盖其未赔付的谎言，客服在未经我任何授权的情况下，擅自将我收到延误费款记录等个人敏感信息，提供给第三方（商家），用来掩盖事实欺诈商家，此举已非服务失误，属于故意泄露公民信息的违法行为。
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