抖音商城蒙牛旗舰店发错货不处理

网友保保_B9dge9Os 2026-02-08

审核中

2026年1月24日在抖音*台蒙牛官方旗舰店购买牛奶商品，后续2026年2月2日收到货之后发现货不对版，然后联系客服，客服回复说要核实，核实好几天无果，去找抖音客服协调，希望能补发正确商品进行换货，抖音客服一直回复：因商家无回复，无法解决。然后现商家和抖音*台，均不解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-12 16:46:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-08 15:57:12

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货退货/换货改善服务

涉诉金额：

58.21元

投诉编号：

100730473

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