投诉Meland儿童成长乐园预付卡纠纷
网友保保_Y32VChjL
已完结
我于 2026年2月5日，在被投诉方经营场所（meland庐阳万象汇店）支付 599元 办理了一张次卡会员卡，约定可使用 12次。 然而，在未接到任何提前、有效通知或协商的情况下，被投诉方于*期单方面无故将我持有的会员卡进行锁定，导致我无法正常使用该卡进行消费。我曾尝试与商家沟通，但对方未能给出合理解释或解决方案。 我认为，被投诉方作为经营者，在未履行合同义务、且无正当理由的情况下，单方面终止服务、限制消费者使用预付费卡的行为，已构成违约，并侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。 因此，我要求被投诉方立即纠正其行为，解除对我会员卡的锁定并允许我继续使用。若其无法继续提供服务，则应退还我卡内剩余款项。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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