极兔快递丢件且客服推诿不处理

网友保保_UpBXQTSY 2026-02-08

处理中

二月一号我于闲鱼购买价值1378元物品，卖家选择极兔快递发货，二月三号快递到达转运中心，至此到二月九号快递都未更新物流，致电人工客服是否丢件，客服踢皮球，回答模棱两可，告知可能丢件。至今仍未联系我不处理我的问题。之后屡次挂断我电话，更甚直接不接我的电话。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-08 23:00:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 23:00:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-08 21:15:15

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

1378元

投诉编号：

100747636

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