泰康人寿电销隐瞒现金价值与犹豫期,欺诈销售应赔偿道歉
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2015年1月21日、2016年2月24日、2017年7月4日,我通过电话销售方式购买了泰康人寿的三份保险,分别是"泰康祥云康顺B款(2014)两全保险"(保单号23282801)、"泰康健康人生C款两全保险"(保单号25771079)、"泰康祥云康顺B款(2014)两全保险"(保单号31350433)。 当时电销人员跟我说,这个保险期间我生病了还可以找保险公司报销,交满后,每年都可以领取保障金。我觉得听起来不错,就同意购买了。 现在回想起来,电销人员在销售过程中存在很多问题。他们从来没有给我讲过什么是现金价值,也没有告诉我还有犹豫期这回事。更过分的是,买完保险后,电销人员还专门教我如何接听保险公司的回访电话,教我说什么话才能通过。 后来我才发现,这份保险的实际情况和当初电销人员讲的严重不符。保障范围、领取方式等都与当初承诺的不一样。如果当时知道真实情况,我根本不会买这些保险。 我觉得保险公司应该负起责任。电销人员没有如实告知保险的真实情况,还教我说假话应付回访,这是严重的欺*行为。保险公司对电销人员的培训和管理也有问题,让这种违规销售行为发生。
