星驿付星POS费率无通知暴涨致多扣800元

网友保保_3292b865 2026-02-09

处理中

本人23年开始使用该公司机器，期间费率有过轻微浮动想着迎合市场变动我没有追究，上个月发现没有任何人和短信提醒，机器违规涨价费率暴涨，6笔交易额外总共多扣了800块钱左右，我多次投诉至今未解决

投诉进度

企业跟进

2026-02-13 09:01:55

跟进内容

您好，您提供的信息无法定位到相关商户，请本人联系“星驿付”官方微信在线客服咨询，我司客服将竭诚为您服务，感谢您对我司的支持!

企业跟进

2026-02-13 09:01:19

跟进内容

您好，您反馈的问题我司已收到，我司将进一步核实，感谢您的使用与反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 06:41:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 06:41:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-09 11:58:34

补充内容

本人8833号码暂时不使用，回复请联系13944670147

用户发起投诉

2026-02-09 11:57:54

投诉信息

投诉问题：

私自扣费费率暴涨未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100766524

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