高龄老人误充游戏商品要求退款

网友保保_a4456bd5 2026-02-09

处理中

1月31日，我本来是要购买手机充值业务，我输入我的手机号，通过微信支付98元，钱却哔哩哔哩有戏商城收去，变成了什么游戏产品，我是一个高龄老人，根本不会也从没有玩过网络游戏，我叶根本就没收到什么的游戏产品，我坚决要求哔哩哔哩游戏商城推会我的98元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 18:08:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 18:08:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-09 16:47:23

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100777181

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